독일에서 온 플레이어가 불완전한 인증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 플레이어를 안내하고 확인 프로세스가 완료되었습니다. 플레이어도 상금을 받았고 불만 사항이 해결되었습니다.
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Pin-Up Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €516
Pin-Up Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
Pin-Up Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 1월에 카지노에서 놀고 이겼다. 카지노에서 내 인출금의 일부를 지불했지만 그 후 카지노에서 추가 확인을 요청했습니다. 모든 서류를 제출했는데 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 그들은 새로운 문서를 요구하지 않으며 모든 인출이 거부됩니다. 고객 서비스에는 정보가 없으며 문제가 무엇인지 이해하지 못합니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 디녹,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
귀하가 이미 제공한 문서는 무엇이며 정확히 언제입니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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2월에 카지노 페이지를 배경으로 여권과 셀카를 보냈습니다. 그 후 카지노는 주소 증명을 요청했습니다. 3월에 보내고 4월에 1차 서류를 안받아서 보냈습니다. 그런 다음 그들은 이동 통신사와 계약을 요청했습니다. 선불 심카드가 있어서 전화요금을 카지노에 보냈습니다. 그것은 4월에 있었고 카지노는 그 이후로 나에게 편지를 보내지 않았습니다. 그들은 내 이메일에도 응답하지 않습니다. 나는 또한 당신에게 이메일을 전달했습니다. 그 후 카지노에 여러 번 연락했지만 성공하지 못했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Dinok님 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 디녹입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Pin-up Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
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