친애하는 harshpratap155님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 검증을 위해 제출한 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
또한, 어떤 게임도 전혀 접속할 수 없는 건가요, 아니면 문제가 특정 게임에만 국한되나요?
마지막으로, 조사를 위해 계정이 제한되기 전에 게임을 즐길 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
Dear harshpratap155,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which documents you have provided to the casino for verification?
Additionally, are you completely unable to access any games, or is the issue limited to certain games only?
Lastly, were you able to play any games before your account was restricted for investigation?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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