플레이어의 계정이 알 수 없는 이유로 차단되었습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 rekha6353 님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Pin-Up Casino 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
승리 후 그들은 어제 내 계정에 제한 (게임 플레이 및 인출)을 적용했습니다. 고객 지원에 문서를 업로드하라고 요청했고 어제 문서를 업로드했고 계정이 확인되었으므로 내 계정은 어제부터 확인되었습니다.
나는 진짜 돈이 있습니다. 나는 보너스가 없습니다.
나는 어제 카지노와 내 게임 플레이에 대해 마지막으로 연락하고 제한을 철회합니다.
감사합니다
안녕하세요 rekha6353 님,
많은 카지노에는 확인 절차가 완료될 때까지 제한이 있습니다. 문제가 여전히 지속되는지 조언해 주시겠습니까? 지금 인출을 요청할 수 있습니까?
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 rekha6353에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 rekha6353 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Pin-up Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 핀업카지노,
플레이어의 차단된 계정에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정이 확인되었다고 말했는데 다른 문제가 있습니까?
안녕 레카, 안녕 미칼!
Dear Rekha, 귀하는 이전에 사이트의 채팅에 연락했으며 프로필의 기본 문서 세트 외에도 당사 사이트의 프로필 배경에 대한 셀카와 PayTm 및 UPI에 대한 계정 명세서를 제공해야 한다는 정보를 받았습니다. KYC 절차를 진행하기 위해 프로필에 표준 문서 세트를 로드한 후 절차가 완료된다는 채팅에서 보고되지 않았습니다. 교환원이 채팅에서 이전에 보낸 지침에 따라 확인을 우리 메일로 전달하는 데 필요한 문서를 제공하면 돈을 인출할 수 있습니다.
지침을 찾으려면 - 채팅을 열면 운영자와의 통신 기록이 거기에 로드됩니다. 채팅에서 지침을 찾을 수 없는 경우 교환원에게 다시 편지를 보내십시오. 다시 제공할 것입니다.
이전에 이미 이 작업을 수행했거나 채팅에서 그러한 정보를 알아차리지 못했습니까?
친애하는 선생님 먼저 제 문서 팬 또는 adhar 카드 양면 사진과 adhar 카드가 있는 셀카를 요청하셨습니다. 저는 이미 이것을 제공하고 고객 지원팀은 이것에 대해서만 말했지만 게임을 하거나 돈을 인출할 수 없습니다.. 귀하의 팀에 연락하여 추가 문서를 요청했습니다. 그래서 KYC를 수행하려는지 묻고 싶습니다. 왜 문서를 입력하기 전과 추가 문서를 입력한 후에 물어보십시오. 문서로 내 계정을 확인한 이유는 무엇입니까?
내 추가 문서도 제공하겠지만 추가 문서 확인이 완료될 때까지 내 챔플린은 여기에 남아 있습니다.
문서를 보낼 수 있는 이메일 ID를 보내주세요.
감사합니다
예, 2월 28일에 지원 서비스에 연락했을 때 표준 문서 패키지만 업로드하면 된다는 알림을 받았습니다. 교환원이 실수로 불완전한 목록을 호출했습니다. 이에 대해 사과드립니다. 그러나 같은 날인 2월 28일, 다음 채팅에 연락했을 때 이미 업로드된 문서 외에 추가 문서를 보내야 한다는 안내를 받았습니다. 그런 다음 채팅에 여러 번 연락하여이 정보를 여러 번 알 렸습니다.
프로필에 인증 성공 아이콘이 표시되는 이유는 인증의 기본 부분을 실제로 성공적으로 통과했기 때문입니다. 귀하의 경우 이메일로 몇 가지 추가 문서도 보내야 합니다. 안내에 따라 보내주셔야 합니다
verification@pin-up.support 사진 한 장 + UPI 및 PayTm 명세서로 이메일을 보내주십시오.
사진에 다음이 표시되어야 합니다.
- 너의 얼굴;
- 계정 확인에 사용한 문서(앞면)
- 핀업 프로필의 열린 페이지가 있는 전자 장치 화면, 계정 ID가 명확하게 보여야 합니다.
지갑의 개인 계정에서 명세서를 받을 수 있습니다. 획득 방법에 대한 추가 지침은 지갑 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
이메일 제목: 항소를 고려하십시오.
이메일 본문에는 계정 ID가 포함되어야 합니다(프로필 섹션에서 찾을 수 있음).
모든 데이터가 올바르게 제공되지 않은 경우 요청이 고려되지 않습니다!
표준 처리 시간은 영업일 기준 5일입니다. 경우에 따라 기한이 연장될 수 있습니다.
당신의 답변에 감사드립니다
한 손에는 문서를, 다른 손에는 모바일을 가져가도 됩니다. 모바일 디스플레이에 핀업 프로필 섹션이 표시되고 핀업 계정 번호도 언급됩니다. 완벽합니까?
친애하는 카지노,
핀업 카지노에 입금하는 데 사용하는 은행 명세서를 보냈습니다.
Paytm과 upi는 내 은행 계좌가 연동되는 앱입니다.
그래서 paytm 전화 pe 돈과 같이 내 앱에서 수행하는 모든 거래는 내 은행 계좌에서 공제되므로 귀하와의 거래를 볼 수 있는 내 은행 계좌 명세서를 보내드립니다. 내 은행 계좌 링크로 모든 거래는 내 SBI 은행 계좌에서 이루어지며 이미 SBI 계좌 명세서를 보내드립니다.
감사합니다