홈 화면컴플레인Pin-Up Casino - 플레이어의 계정이 환불 없이 폐쇄되었습니다.

Pin-Up Casino - 플레이어의 계정이 환불 없이 폐쇄되었습니다.

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양: INR60,300

Pin-Up Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.07.03 | 케이스 종결 : 2024.07.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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인도 출신 플레이어는 Pin-Up Casino 계정을 차단했고 카지노는 사기성 금전 거래를 이유로 사용자 계약을 위반했다고 비난했습니다. 플레이어는 60,000 INR을 입금했으며 모든 거래가 합법적이라고 주장하면서 필요한 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있었습니다. 플레이어는 일부 예금에 대해 형의 계좌를 사용했으며 이는 카지노 이용 약관을 위반했음을 인정했습니다. 카지노 정책에 따라 제3자 거래가 금지되어 계정이 차단되는 것을 확인했습니다. 플레이어의 행동이 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만 사항은 종결되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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내 핀업 카지노 계정 52160161이 차단되었습니다. 그들은 내 보증금을 환불하지 않습니다. 이 계좌에 60000inr을 입금했습니다. 이것은 내 저축입니다. 그들은 내 돈을 훔쳐서 나에게 다음 이메일을 보냈습니다.


"인사말!

귀하의 계정은 사용자 계약의 하나 이상의 조항, 특히 6.3항을 위반하여 차단되었습니다. 도난당한 신용 카드 사용, 환불 또는 결제 취소, 결제 시스템 간 교환을 위한 자금 입금 등 사기성 금전 거래가 감지되는 경우 회사는 귀하의 계정을 차단하고 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 지불하고 상금을 징수합니다.


계정을 잠금 해제할 수 없습니다.


회사는 귀하가 사용자 계약을 여러 번 위반했기 때문에 자금을 반환하지 않기로 결정했습니다.


감사합니다,

핀업 지원"

나는 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있으며, 모든 거래 방법은 내 것입니다. 때때로 카지노 은행 계좌에서 제3자 은행 계좌를 사용하기 때문에 사이버 셀에 의해 인출이 동결되는 경우가 있기 때문에 usdt를 통해 내부 인출을 통해 입금합니다. 사기 고객이 사기 자금을 입금할 수 있으므로 usdt를 통해 인출합니다.

도와주세요

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애 하는 스와두보이 여러분 ,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pin-Up Casino 계정에서 발생한 문제로 인해 유감입니다.

추가 지원을 위해 다음 사항에 대한 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 귀하의 계정이 차단된 시기와 Pin-Up Casino로부터 귀하의 계정 차단 이유를 설명하는 이메일을 받은 시기를 명시할 수 있습니까?
  • 사용자 계약 6.3항에 따라 계정 차단을 초래한 특정 거래나 사건에 대해 통보받았는지 명확히 설명해 주실 수 있나요?
  • 예금 또는 출금과 관련된 문제, 특히 다양한 결제 방법(INR 입금 및 USDT 출금) 사용과 관련된 문제에 대해 이전에 Pin-Up Casino에 문의한 적이 있습니까?
  • 계정 상태 스크린샷, Pin-Up Casino에서 보낸 이메일, 이 문제와 관련이 있다고 생각되는 거래 내역 등의 문서를 제공할 수 있습니까?

관련 통신문이나 문서를 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
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그 당시에는 스크린샷을 찍지 않았는데 지금은 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 휴대폰 IP가 제한되어 있습니다. 이제 pinup 고객 지원팀에 문의했는데, 그는 예, 철회할 수 있다고 말합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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내 실수는 가끔 내 형제 계좌를 통해 입금하고 때로는 내 계좌를 통해 입금하지만 두 가지 모두에 대한 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있으며 핀업 확인 팀에 메일로 모든 입금 세부 정보도 제공한다는 것입니다. 그는 또한 모든 거래를 확인합니다. 여기에 이메일을 첨부하겠습니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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그들은 저에게 소액으로 3 4번 출금을 주었습니다. 그 당시에는 출금을 거부할 수 있지만 더 많은 금액을 훔칠 때까지 기다리고 있습니다. 나는 또한 카지노에서 60000~80000inr을 잃었는데 그 당시 그들은 아무 말도 하지 않았습니다. 적어도 내 보증금 60000inr을 환불해 주세요. 이것은 제가 열심히 일한 돈입니다. 이제 마지막 저축입니다. 돈이 없습니다. 필요한 서류를 모두 제공할 준비가 되었습니다. 저는 사기꾼이 아닙니다. 비디오 kyc를 할 수 있습니다. 모든 서류를 보여 드리겠습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 스와두보이 여러분,

플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.

"결제
입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."


이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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보증금에 사용되는 모든 방법은 내 것입니다. 모든 증거가 있습니다. 증거와 모든 예금 은행 명세서, 모든 문서를 제공할 준비가 되었지만 환불할 준비가 되지 않았습니다. 고객 지원팀은 도난당했다고 말하는 이용 약관 위반으로 인해 귀하의 계정이 차단을 해제할 수 없다는 답변을 복사하여 붙여넣었습니다. 신용카드는 있으나 입금시 신용카드는 전혀 사용하지 않고 은행계좌만 사용하였습니다.


그리고 고객 지원팀에 문의했기 때문에 암호화폐 인출이 허용되었습니다.

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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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암호화폐 인출을 허용합니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 스와두보이 여러분,

이전 답변에서 다음과 같이 작성하셨습니다.

"제 실수는 가끔 동생 계좌로 입금하기도 하고 제 계좌로 입금하는 경우도 있어요."


그러나 이제 귀하는 "예금에 사용되는 모든 방법은 내 것입니다."라고 작성했습니다.


이 불일치를 명확히 해 주시겠습니까? 귀하의 카지노 계좌에 자금을 입금하기 위해 귀하에게 속하지 않은 결제 방법을 사용한 적이 있습니까?


감사합니다.





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공공의
공공의
4 개월 전
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네, 저는 제 동생 계정을 사용했습니다. 결제 증빙 자료를 모두 가지고 있는데 당신이 훔친 신용카드를 사용했다고 합니다. 나는 불법적이거나 사기적인 활동을 한 적이 없습니다. 그들은 지불 증명을 요청했습니다. 나는 모든 예금 은행 명세서를 제공했습니다. 총액 200000 ~ 300000inr를 입금했고 게임에서 많은 것을 잃었습니다. 그들은 내 60000inr 예금을 잠갔고 이기지 못했습니다. 이것은 내 예금입니다. 왜 그들은 내 예금을 반환하지 않습니까? 최소한 보증금을 환불해 주세요. 귀하의 플랫폼에서 평점이 높은 이유 핀업은 사기다

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 스와두보이 여러분,

대부분의 온라인 카지노에는 제3자로부터 결제를 받는 것을 엄격히 금지하는 정책이 있습니다. 이러한 정책은 금융 거래의 보안과 무결성을 유지하고 법률 및 규제 요구 사항을 준수하기 위해 마련되었습니다.

모든 거래가 합법적이고 추적 가능하도록 하려면 플레이어가 자신의 이름으로 등록된 결제 방법만 사용하는 것이 중요합니다. 즉, 입금이나 출금은 귀하의 은행 계좌, 신용 카드 또는 귀하가 개인적으로 소유한 기타 지불 방법을 사용하여 이루어져야 함을 의미합니다.

이 정책은 카지노 보호뿐만 아니라 귀하 자신의 보안을 위한 것입니다. 자신만의 결제 방법을 사용하면 잠재적인 분쟁과 보안 문제를 방지하고 자금이 합법적이고 검증 가능한 출처에서 나오도록 할 수 있습니다.

Pin-Up Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


귀하의 계좌에서 자금을 입금하고 인출합니다.
6.1. 회사는 제3자로부터 어떠한 자금도 받지 않습니다. 귀하의 이름으로 등록된 계좌에서만 자금을 입금할 수 있습니다.
6.1.1. 보안 점검 결과 제3자가 입금한 것으로 밝혀지면 회사는 문제의 상황이 명확해질 때까지 이 계정의 모든 상금을 무효화하고 차단할 권리를 보유합니다.
6.1.2. 자금을 법적 소유자에게 반환하기 위해 은행 송금이 필요한 경우 송금 수수료는 수취인이 부담합니다.


카지노 계좌에 입금하기 위해 형제의 카드를 사용했음을 확인하셨으므로 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.

이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 없어서 유감입니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 언급된 이유로 이제 이 불만사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.




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