카자흐스탄 출신의 플레이어는 445,183 KZT를 획득했다고 주장했지만 패배했다는 통보를 받았습니다. 그는 자신의 주장을 뒷받침하는 증거로 스크린샷을 소지했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 게임 기록과 카지노와의 완전한 소통을 포함한 추가 증거를 요청했지만 플레이어는 이러한 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
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Pin-Up Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: ₸445,183
Pin-Up Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 87014946540s,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
죄송하지만 스크린샷은 당신의 승리에 대한 충분한 증거가 아닙니다. 카지노의 이용 약관 에 따르면:
12.2. 화면에 표시된 데이터와 회사 서버에서 사용할 수 있는 데이터 사이에 불일치 사항이 발견되는 경우, 후자가 실제이며 최종적인 것으로 간주됩니다.
이 큰 승리를 거둔 날부터 게임 기록의 스크린샷을 보내주시겠어요? 베팅이 손실되었다는 카지노와의 대화도 포함해주세요.
카지노에서 오늘의 전체 게임 기록을 Excel 형식으로 요청하여 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
3 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 라이브 채팅으로 나눈 대화의 일부만 보내주셨습니다. 이전 답변에서 요청한 다른 모든 증거를 제공해 주시겠습니까? 협조해 주셔서 감사합니다.
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