인도 출신의 플레이어는 잔액 54,440을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 나중에 그는 출금이 취소되었고 잔고가 0이 되었으며 누군가가 그의 자금을 사용한 것을 발견했습니다. 그는 자신의 계좌를 확보했음에도 불구하고 카지노의 개입을 의심했습니다. 철저한 조사와 정보 교환 끝에 우리는 룰렛에 대한 베팅이 플레이어에 의해 이루어지지 않았다는 것을 입증할 실질적인 증거가 없다는 결론을 내렸습니다. 우리는 계정 보안의 중요성과 계정의 모든 활동에 대한 플레이어의 책임을 강조했습니다. 구체적인 증거가 부족해 고소가 기각됐다.
저는 그냥 놀고 있는데 문제 없습니다. 하지만 어느 날 나는 비난을 철회했습니다. 54,440 . 그리고 4시간 후에 나는 출금이 취소되고 잔액이 0이라는 사실에 충격을 받았습니다. 그 후 나는 누군가가 카지노에서 내 돈을 모두 사용하고 내 돈을 날렸다는 이야기를 확인했습니다. 나는 누가 어떻게 했는지 모른다. 내 계정은 완벽하게 보안되어 있습니다. 그렇다면 카지노에서는 내 돈을 인출할 필요가 없다고 생각해서 이렇게 했습니다. 그 후 나는 카지노에 여러 번 불평했지만 그들은 어떤 해결책도 제공하지 않고 비공개 채팅을 했습니다. 이 1위 사기 사이트입니다. 내 계정 이메일 ID b******@gmail.com
친애하는 bijdebnath2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 잔액이 제3자에 의해 플레이되었는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 계정에서 로그아웃했을 때 활성 잔액은 얼마였습니까? 로그인 정보를 제3자와 공유하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정 잔액이 카지노에 의해 횡령되거나 압수되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
게임 기록에 접근할 수 있나요? 귀하가 하지 않은 베팅이 귀하의 계정으로 이루어진 것으로 표시됩니까? 게임 내역, 거래 내역 또는 기타 증빙 자료의 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요? 여기 불만사항 스레드에서 정보를 공유하거나 이메일( tomas@casino.guru )을 통해 이 정보를 보내주십시오.
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 bijdebnath2님,
죄송합니다. 제공하신 스크린샷에서는 특이한 점을 찾을 수 없습니다. 당신이 만든 스크린샷에 대한 베팅인가요?
이 베팅이 이루어진 후 귀하의 계정 잔액은 얼마였습니까?
그들의 규칙을 참조하십시오. 미성년자 또는 개인 액세스 플레이어 계정에 자금 문제가 있는 경우 환불해 준다고 분명히 말하지만 그들은 환불을 원하지 않고 규칙을 어겼습니다.
플레이어의 기록과 승인 일지(플레이어가 어떤 IP 주소에서 자신의 계정에 액세스했는지 보여주는 로그)를 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
일반적으로 이 정보는 카지노 계정에서 찾거나 카지노 지원팀에 요청할 수 있습니다.
미리 감사드립니다.
스크린샷에 표시된 연결된 기기가 귀하의 기기인가요?
최근 제출한 스크린샷의 게임 활동이 모두 귀하의 것인가요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
확인 감사합니다,
죄송하지만 이 상황에서는 도움을 드릴 수 없습니다.
룰렛에 베팅한 사람이 당신이 아니라는 것을 증명할 방법은 없습니다. 귀하가 제공한 증거만으로는 사건을 진행할 수 없습니다.
우리는 플레이어가 자신의 계정, 잔액 및 발생하는 모든 베팅의 보안을 책임지는 유일한 사람이라고 믿습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
