홈 화면컴플레인Pin-Up Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Pin-Up Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Mex$3,000

Pin-Up Casino
제출: 2024.12.30 | 종결 : 2025.01.25
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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멕시코 출신의 플레이어는 총 3,000페소의 돈을 인출하려고 시도했지만, 두 인출 모두 카드의 거래 한도에 도달하여 반환되었습니다. 10일이 넘도록 카지노는 지불을 처리하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제를 해결할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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저는 3000페소를 출금했습니다. 사실 두 번 출금했는데, 첫 번째는 2000페소, 두 번째는 1000페소였습니다. 제 카드가 그 달 거래 한도에 도달했기 때문에 돈이 반환되었고, 이제 은행에서 저를 조사하고 있기 때문에 7일이 걸릴 것이라고 합니다. 아직 돈을 지불하지 않았고, 10일 이상 지났습니다.

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친애하는 Hubert1992님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pin-Up Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 은행에서 당신을 조사하고 있다는 소식을 누가 전했습니까?
  • 이전에 카지노에서 성공적으로 자금을 인출한 적이 있나요?
  • 카지노와의 문제에 대한 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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카지노 사람들은 저를 조사하고 은행에 무슨 문제가 있는지 알고 있기 때문에 돈을 입금할 수 없다고 말했습니다.

내가 이미 그들과 함께 다른 금액을 인출했다면, 다른 금액 이상, 그 이상이라면, 그들이 나에게 그 금액에 대해 돈을 주지 않는 것은 공평합니다.

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제 말은, 그들이 제게 말한 바에 따르면, 제 은행 거래가 이미 한도에 도달했거나 제가 모르고 이미 다른 금액을 인출했는지 등을 조사하고 있지만, 요즘 다시 플레이를 시작했는데 더 이상 이길 수 없고, 더 이상 돈을 인출할 수 없으며, 그 어떤 게임에서도 이길 수 없기 때문에 이길 수 있습니다.

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답변해 주셔서 감사합니다.

첫 번째 게시물 이후 출금하려는 금액이 변경되었다고 제가 올바르게 이해하고 있나요?

관련 커뮤니케이션을 전달해 주시면 상황을 검토할 수 있을 것 같습니다. 제 이메일로 공유해 주세요. tomas@casino.guru

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Hubert1992 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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