친애하는 알바라도마르칠로,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 9월 29일에 인출한 1,000페소의 인출이 지연되어 죄송합니다.
- 카지노 측에서 지연 이유를 설명했는지, 아니면 추가 정보나 서류를 요청했는지 확인해 주시겠습니까?
- 또한, 이 문제에 관해 지원팀에 연락해 보셨나요? 그렇다면, 그들의 반응은 어땠나요?
귀하의 협조는 우리가 이 문제를 진행하고 해결하는 데 필수적입니다. 관련 커뮤니케이션은 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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