폴란드의 플레이어는 암호화폐를 사용하여 PinUp Casino에 €500를 입금했습니다. 확인 절차를 마친 후 카지노는 통화 거래에 관한 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 이를 확인할 수 없다고 주장했습니다. 거래에 필요한 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 자세한 내용을 요청했습니다. 우리는 카지노 측에 암호화폐 지갑에는 개인정보가 포함되어 있지 않다는 점을 설명하고 플레이어에게 요청한 서류를 한 번 더 제공해 달라고 요청했습니다. 이후 플레이어의 문제가 해결되었으며 자금이 지급되었습니다.
친애하는 Casino Guru 님, 안녕하세요.
LTC 암호화폐를 사용하여 PinUp Casino에 €500를 입금했습니다. 입금 후 내 계정이 잠겼고 카지노에서 확인을 요청했습니다. 검증과정을 마쳤고, 카지노에서 확인을 받았습니다.
그 후 그들은 나에게 입금 방법을 확인하라고 요청했습니다. 저는 두 개의 스크린샷을 제공했습니다. 하나는 내 입금액을 보여주고 다른 하나는 내 계좌를 보여줍니다. 그러나 이것만으로는 충분하지 않았습니다. 그들은 다음을 요청했습니다:
지갑 소유자 정보가 표시된 내 개인 계정의 스크린샷입니다.
결제가 이루어진 날짜를 나타내는 최근 결제 스크린샷입니다.
저의 노력에도 불구하고, 카지노에서는 제공된 스크린샷(본 메시지에 첨부됨)을 무시하고 암호화폐와 관련된 개인정보에 대한 부당한 요청을 계속하고 있습니다. 아시다시피 암호화폐 거래에는 개인정보가 포함되지 않습니다.
나는 카지노에서 단 한 번도 베팅을 한 적이 없으며 보너스도 받지 못했습니다. 내 €500가 현재 카지노에 갇혀 있기 때문에 이 문제에 대한 귀하의 도움이 긴급히 필요합니다.
도와 주셔서 감사합니다.
친애하는,
파벨
친애하는 pavelkoci1961님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pin-Up Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요.
예, 그것은 나의 첫 번째이자 유일한 보증금이었습니다. 나는 철수하고 싶지 않았습니다. 첫 입금 보너스를 받고 플레이하고 싶었습니다. 나는 카지노와 이메일을 통해 짧은 대화를 나누었고 그들로부터의 일반적인 요청을 귀하에게 전달했습니다. 채팅에서도 같은 말을 들었습니다.
그들은 다음과 같이 요청했습니다. "지갑 소유자의 정보가 표시된 내 개인 계정의 스크린 샷. 결제가 이루어진 날짜가 표시된 최근 결제 스크린 샷."
제가 신고서에 첨부한 스크린샷을 보셨나요?
친애하는 토마스에게,
암호화폐를 사용할 때는 지갑이 없습니다. 저는 블록체인을 사용하는데 유용한 인터페이스인 Trust라는 프로그램을 사용합니다. 거기에는 개인 정보가 없습니다. 나는 당신과 카지노에 스크린샷을 제공했습니다. 이해가 안 돼요. 살면서 암호화폐를 사용해 본 적이 있나요? 블록체인은 개인정보를 사용하지 않습니다. Trust 프로그램을 사용하기 위해 개인 정보를 제공하라는 요청을 받지 않습니다. 블록체인은 익명이며 이름이나 이메일이 없습니다. 특정 주소와 연결된 것은 없습니다. Skrill, Paypal 또는 이와 유사한 것이 아닙니다!
그 외 개인정보는 없습니다.
카지노는 내 돈을 보관하기 위해 이런 말도 안되는 변명을 사용합니다. 제가 말했듯이 지갑에서 카지노로의 거래 스크린샷을 제공했습니다! 저는 이 지갑의 소유자이고 이 지갑에서 입금했습니다!
필요한 정보를 제공해 주신 pavelkoci1961님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, pavelkoci1961님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Pin-Up Casino를 초대하고 싶습니다.
입금 확인이 포함된 스크린샷이 이미 있습니다. 나는 그것을 Guru에게도 제공했습니다. 하지만 당신은 PinUp에 대한 내 입금 스크린샷을 무시했습니다.
괜찮아요. 내일 여기로 보내겠습니다. 그런데 왜 그걸 묻는 거죠? 거래 번호가 포함된 스크린샷이 이미 있습니다. 돈을 보낸 사람이 누구인지 확인하면 충분합니다. 당신들은 내 돈을 카지노에 최대한 오래 보관하기 위해 모든 일을 하는 것 같습니다. 말도 안 되는 요구만 하고 있는 거죠.
귀하는 다시 저를 무시하고 이메일 요청을 제공하지 않았기 때문에 이전 이메일 대화에 대한 답변으로 모든 정보와 스크린샷을 보냈습니다.
verification@pin-up.support
귀하의 이메일 지원팀에 Guru 불만사항 서신에 대한 정보가 전달되기를 바랍니다.
친애하는 카지노 전문가
Trust Wallet에는 개인 계정과 같은 것이 없습니다. 이것을 카지노 사람들에게 어떻게 설명할 수 있습니까? 내 거래의 해시 번호를 카지노에 보냈습니다. 그 번호를 사용하면 전 세계 누구나 날짜 등을 포함하여 내 거래의 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다. 그러나 이러한 카지노 사람들은 가능한 한 오랫동안 지불을 지연시키기 위해 점점 더 많은 스크린샷을 요구합니다.
도와주세요
그들은 내가 원하는 방식으로 수정할 수 있는 내 개인 애플리케이션인 것처럼 특정 정보를 포함하도록 스크린샷을 요청합니다.
특정 주소에서 입금했습니다. 제가 관리하는 주소와 동일한 주소로 돈을 돌려주면 됩니다!
친애하는 pavelkoci1961님,
카지노에서 하이라이트나 기타 수정이 없는 스크린샷과 "오늘"이 아닌 특정 날짜의 결제 스크린샷이 필요한 경우 이를 보내주십시오. 지갑이니까 별 문제 없을 것 같아요. 이 작업이 완료되면 알려주세요.
친애하는 Pin-Up Casino 팀에게,
위의 요구사항인 "지갑 소유자 정보가 표시된 내 개인 계정 스크린샷"과 관련하여, 암호화폐 지갑에는 소유자 정보가 없다는 점을 유의하시기 바랍니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, pavelkoci1961. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
