아제르바이잔 출신의 플레이어는 긴 검증 절차로 인해 Pin-Up Casino에서 75,000 AZN을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 카지노가 누락된 부분을 명시하지 않고 불완전하다고 주장한 카드 명세서를 제외한 모든 필수 서류를 제공했습니다. 긴 의사소통 과정 후, 그는 검증을 성공적으로 완료했고 그 후 자금을 인출할 수 있었지만, 처음에는 인출 한도와 처리 지연 문제에 직면했습니다. 카지노는 모든 자금이 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다.
안녕. Pin-Up 인증 절차에 문제가 발생한 지 3개월이 넘었습니다. 나는 그곳에서 오랫동안 플레이해왔고 어느 날 약 125.000 azn을 얻었습니다. 약 50,000달러를 인출한 후 인출이 차단되었고 그들은 내 계정을 확인하기 위해 두 번째로 요청했습니다. 계약서와 관련된 모든 서류, 전화번호, 주소증명, 주유비, 신분증이 포함된 셀카, 입출금내역서. 카드 명세서를 제외한 모든 단계가 완료되었습니다. 입금 및 인출에 사용한 카드 명세서를 모두 보냈는데도 원하는 명세서가 정확히 무엇인지는 밝히지 않은 채 명세서가 누락되었다고 합니다. 날짜 범위를 지정하고 예금을 볼 수 없다고 말하면 해당 진술이 표시됩니다. 누락된 보증금에 대한 세부정보를 제공해달라고 여러 번 요청했지만 여전히 동일한 답변을 제공합니다. 나는 그들이 내 돈을 주고 싶어하지 않는다는 것을 알고 있으며 이것이 그들이 세부 사항을 제공하지 않는 유일한 이유입니다. Pin-Up 관련 문제를 해결하도록 도와주세요. 필요한 경우 모든 서류를 다시 제출할 준비가 되어 있습니다. 도와주세요. 저는 당신을 믿습니다. 미리 감사드립니다.
응답 샘플은 첨부 파일에 있습니다.
ID 21***956
친애하는 Musoa11님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕! 답변해 주셔서 감사합니다. 유일한 문제는 카지노가 원하는 예금을 지정하지 않는 동안 내 예금을 확인하는 것입니다. 제가 아는 대로 모든 명세서를 제출했는데 2024년 3월 2일부터 2024년 16월 3일까지 입금이 누락되었다고 합니다. 그들은 정확히 어느 것인지 말하지 않습니다. 모든 카드를 확인하려면 금액과 날짜, 시간 정보가 필요합니다. 모든 명세서를 제출했지만 누락된 내용이 있을 수 있습니다. 누락된 입금 내역을 명시해 달라고 요청하세요. 미리 감사드립니다.
Musoa11님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
핀업과 논의를 시작한 지 벌써 3개월이 지났습니다. 카지노에서 받은 마지막 답변은 다음과 같습니다. 통신은 아제르바이잔어로 이루어집니다. 나는 그것을 영어로 번역했습니다. 이전에는 2개월 동안 3월 16일까지 누락된 보증금을 요구했지만 범위를 변경하여 3월 5일까지 보증금을 요청했습니다. 이 사례를 주의 깊게 검토하도록 요청하세요!
Musoa11님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 무소아11님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분. 답변해 주셔서 감사합니다. 이것이 만료된 카드이기 때문에 지금 보내는 이유입니다. 이전 진술도 모두 다시 확인하시기 바랍니다. 내 모든 예금은 이 명세서에 있어야 합니다. 또 빠진 것이 있으면 무엇을 더 추가해야 할지 모르겠습니다. 게다가 카드가 아닌 밀리언 결제 시스템을 이용해 입금한 경우도 있었고 전자지갑은 ATM처럼 수취인에게 직접 돈을 입력하는 기계이기도 했다. 가능한 모든 진술과 세부정보를 이미 제출했으므로 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요. 우리는 이 확인 과정을 계속하고 있으며 귀하가 요청한 모든 진술에 대한 모든 세부 사항을 제출한 지 5개월이 되었습니다. 그것은 내 계좌이고 모든 입금은 내가 한 것이 분명합니다. 누락된 입금이 있을 수 있으나 입금내역서를 절반 이상 제출하였습니다. 누락된 항목이 있는 경우 누락된 입금액 전체 목록을 알려주시면 최선을 다해 찾아보도록 하겠습니다. 이 정도면 충분할 것 같습니다. 미리 감사드립니다!
안녕, 파벨!
우리는 이미 다른 포럼에서 이 고객과 소통하고 있습니다. 고객님께서는 추가 확인을 진행 중이시며, 입금 확인 단계에서 어려움을 겪으셨습니다. 현재 고객은 당사 사이트에 입금된 모든 카드와 지갑에 대한 명세서를 제공해야 합니다. 전문가들은 누락된 보증금을 제공할 수 없습니다. 왜냐하면 너무 많은 보증금이 있기 때문입니다. 누락된 입금액이 5개 미만일 경우 목록을 제공할 것이라고 플레이어에게 알렸습니다. 저희가 다른 포럼의 고객님께 보내드린 메시지도 전달하고 있습니다.
안녕하세요 무소아11님!
귀하의 명세서에는 아직 누락된 입금액이 많기 때문에 전문가는 그 양이 너무 많아 누락된 입금액 전체 목록을 보낼 수 없습니다. 귀하가 언급한 대로 귀하는 모든 입금액의 "절반 이상"을 제공했지만 전부는 아닙니다. 누락된 입금 명세서를 하나의 이메일로 모두 제공해 주시기 바랍니다. "백만" 결제 시스템을 통해 입금된 경우 해당 정보를 최대한 자세하게 이메일에 포함해 주시기 바랍니다. 그러면 전문가가 이 문제를 검토할 것입니다.
다시 안녕하세요. 제가 보내드린 마지막 은행 명세서를 확인하시면 누락된 입금액을 확인하실 수 있습니다. 누락된 모든 예금은 해당 은행 명세서에 있어야 합니다. 백만 달러를 사용한 결제에 대한 정보를 얻을 수 없습니다. 결제를 했는데 입금을 수락했습니다. 문제가 무엇입니까? 이제 모든 명세서를 보내드리며 누락된 명세서를 다시 확인하시면 거기에서 모든 명세서를 볼 수 있습니다.
채팅에 참여하여 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요. 누락된 보증금에 대해 모든 것을 증명했지만 여전히 같은 문제가 있습니다.
누락된 보증금이 있는 경우 날짜와 금액이 포함된 예시를 알려주시면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다.
누락된 예금 목록을 제공할 수 있도록 도움을 요청합니다. 예금이 누락되었다고 말하는 것은 적절하지 않습니다. 날짜와 금액이 포함된 예금 목록을 알려주시면 무엇을 찾아야 할지 알 수 있습니다.
Musoa11, 카지노 계좌의 입금 내역에 액세스할 수 있나요? 아마도 이미 보낸 명세서의 입금액과 비교하고 누락된 항목에 줄을 그어 표시하면 더 쉬울 것입니다. 대부분이 Million 시스템을 통해 이루어지면 Million 예치금이 표시되지 않기 때문에 보낼 명세서를 추가로 검색하는 것은 의미가 없습니다. 시도해 볼 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.
Pin-up Casino, 플레이어가 만료된 카드에 대한 마지막 명세서를 보낸 후에도 여전히 누락된 입금액이 많이 있습니까?
안녕하세요 여러분. 오늘 핀업으로부터 이메일을 받았는데, 내 예금을 확인할 수 있도록 내 계좌에 액세스할 수 있는 권한이 주어졌습니다. 2024년 2월 3일부터 2024년 3월 5일 사이에 계좌에 입금된 금액을 확인했는데 은행 카드 명세서 3장에서 해당 금액을 발견했습니다. 저는 Atb Bank의 서로 다른 두 카드에서 예금을 받았고 각 카드마다 하나씩 두 개의 명세서가 있습니다. 또한, Leobank에서 결제하는 경우 일부 예금의 경우 다른 은행으로 결제하는 방식에 따라 수수료가 부과되며 금액이 다를 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 예를 들어, 2024년 2월 20일에 1,000 AZN의 보증금이 있었지만 1%의 수수료, 즉 10 AZN이 청구되었기 때문에 은행 명세서에 1,010 AZN이 기록되었습니다. 모든 입금액을 하나씩 확인하시면 이 세 가지 명세서에 모두 들어있는 것을 보실 수 있습니다. 또한 우리 시간대는 GMT+4이고 핀업 입금 내역은 GMT+3이므로 1시간의 차이가 있다는 점을 고려하세요. 2월 3일에 Million이 입금한 건 단 한 번뿐이었고 이에 대한 명세서도 제가 보냈습니다.
여러분의 좋은 소식을 기다리며 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분! 저는 아직도 핀업에서 이메일을 기다리고 있습니다. 제 계좌는 출금이 정지되어 있거든요. 결과가 나오면 바로 저에게 연락주세요. 미리 감사드립니다!
방금 Pin-Up에서 답장을 받았습니다. 하지만 우리가 문자를 보낸 날로부터 이미 5일이 지났는데도 5일 더 기다리라는 같은 이메일을 받았습니다. Pin-Up에 연락해서 문제를 해결하도록 도와주세요.
안녕하세요 여러분. 제가 Pin-Up에서 받은 마지막 메일은 IP 주소에 대한 것이었고, 귀사 측에서 다른 요청은 없었습니다. 왜 거짓말을 하세요. 모든 메일함을 확인했지만 Pin-Up에서 온 메일은 없었습니다. 거짓말로 가득 차 있습니다. 이건 그저 프로세스를 더 길게 만들기 위해 만든 것입니다. 귀사 측에서 가능한 모든 것을 해주세요. 이런 일을 하는 것은 공정하지도 적절하지도 않습니다. 저는 모든 요청에 1~2시간 내에 답변해 드리겠습니다. 하지만 귀사는 4~5일 내에 답변을 주시고, 지금은 다른 것을 요청했다고 쓰셨는데 저는 이메일을 받지 못했습니다! 다시 한 번 확인하고 요청한 것을 보내주세요. 아무것도 보내지 않고 서류를 요청했다고 말씀하셨습니다. 공정하지 않습니다. Pets는 모든 서류와 세부 정보를 제공하는 프로세스를 마쳤습니다. 프로세스를 더 길게 만드는 것은 공정하지 않습니다! 여기에도 요청 사항을 적어주세요!
지옥. 내 계좌는 출금 가능하지만 일일 한도가 있고 여전히 70,000개가 출금을 기다리고 있습니다. 한도를 높여서 하루나 이틀 안에 끝내세요.
Musoa11, 검증 과정을 통과했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 출금 한도와 관련하여, 카지노에서 설정한 일일 활성 한도에 따라 출금하는 것이 좋습니다. 제가 올바르게 이해했다면, 전체 금액을 출금하는 데 10일이 걸리며, 그렇게 긴 기간은 아닙니다. 이제 타이머를 10일로 설정하겠습니다. 자금을 더 빨리 받을 수 있다면 알려주세요!
안녕하세요. 어제 오전 11시에 출금을 했는데 아직도 출금이 30시간 이상 걸리고 처리 중입니다. 채팅에서 7일 이상 기다리라고 적었습니다. 내부 불만 TS-1529417을 생성했습니다.
제 계좌에 왜 이런 문제가 다시 생겼나요? 가능한 한 빨리 해결해 주시고 제 계좌에서 모든 것을 명확히 밝혀 주셔서 더 이상 문제가 발생하지 않도록 해주세요. 과정이 더 길어지지 않도록 해주세요!!!
PinUp Casino, 플레이어가 모든 자금을 인출할 수 있는 대략적인 기간이 있나요? 한 번에 전체 금액을 인출하거나 적어도 한도를 높여 인출 프로세스를 가속화할 방법이 있나요?
안녕하세요.
불행히도 인출 한도를 늘리는 것은 불가능합니다. 현재 고객의 인출은 결제 집계자에 보류 중입니다. 저희 전문가는 이 상황을 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 표준 해결 시간은 7일이지만 결제 집계자로부터 얼마나 빨리 응답을 받느냐에 따라 더 빨라지거나 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Pin Up Casino, 감사합니다!
Musoa11, 이제 남은 건 기다리는 것뿐인 듯합니다. 지금까지 인내심과 협조에 감사드립니다. 모든 자금을 받으면 알려주세요.
