Platincasino UK - 플레이어가 복잡한 검증 과정을 비판하고 있습니다.

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양: £989

Platincasino UK

안전 지수:높음 제출: 2021.05.09 | 케이스 종결 : 2021.05.13

케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전

오리지날번역

영국 플레이어가 KYC 인증 절차의 필요성에 의문을 제기합니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의

Enigma

발전된 초보

영국

공공의

3 년 전

오리지날번역

나는 £ 1000를 입금했고 곧 카지노에서 졌을 때 두 배의 베팅을 허용하지 않는다는 것을 깨달았습니다. Martindale 전략은이 카지노에서 도전적으로 허용되지 않습니다. 내가 원하는대로 베팅 할 수 있어야하므로 이것이 불공평하다는 것을 알았습니다. 11 파운드를 잃어버린 저는 나머지 보증금을 989 파운드로 인출하기로 결정했습니다.

오늘 계정에 대한 완전한 확인을 원하는 이메일을 받았습니다. 그렇지 않으면 인출을 차단할 것입니다. 요청 된 문서를 제출했지만 카지노에서 £ 11를 지출하는 데이 조치가 약간 극단적이라고 생각합니다. 내가 준수하지 않으면 그들은 내 돈을 지키겠다고 위협하고 있습니다.

나는이 카지노가 상당히 낮아질 것이고, 당신에게 돈을 유지하기위한 도구로 규정을 사용할 것이라고 생각합니다. 나는 거기에 공정하고 평판이 좋은 카지노를 많이 피할 것입니다.

나는 그들이 나에게 지불하지 않을 다른 변명을 예상하여이 불만을 제기했습니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

3 년 전

오리지날번역

Dear Enigma,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

예치 된 자금에 베팅하지 않았으므로 귀하의 경우 확인 절차는 자금 세탁을 방지하는 것입니다. 온라인 카지노뿐만 아니라 육상 도박 시설도 의심스럽지 않고 구매 및 현금화를 고려할 것입니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 이유를 완전히 이해하더라도 확인을 거쳐야 할 것 같습니다.

이 조언이 도움이되었는지 아니면 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의

Enigma

발전된 초보

영국

공공의

3 년 전

오리지날번역

안녕하세요 Petronela,

조언 감사합니다. 나는 £ 10 이상의 베팅이 허용되지 않는다는 사실에 크로스를당한 것 같다. 그리고 부상에 대한 모욕을 더하기 위해 £ 1000을 전부 베팅 할 때까지 철회 할 수 없었다. 이 과정은 무의미한데, 검정에 5 파운드, 빨간색에 5 파운드를 넣고 자동으로 100 번 재생했기 때문입니다. 결국 나는 £ 20 하락했고 £ 980를 인출 할 수있었습니다.

이렇게 불공정 한 조건으로이 카지노를 어떻게 그렇게 높게 평가할 수 있습니까? 나는 카지노로 돌아갈 생각이 없지만 다른 플레이어가 £ 10 한도를 알고 있기를 원했기 때문에 많은 돈을 입금하지 않고 베팅 당 £ 10로 제한하고 더 많이 베팅하려고하면 £ 10 그들은 귀하의 베팅을 취소합니다. 가입하기 전에 이것을 알았 더라면이 카지노에 가입하지 않았을 것입니다.

나는 이제 돈을 받았으며 불만이 종결되어 기쁩니다.

감사합니다.

Rav