Platincasino 리뷰

스웨덴의 플레이어는 KYC 문서를 승인하고 여러 은행 계좌에 여러 차례 출금 요청을 했음에도 불구하고 Platincasino에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 2024년 10월 13일 이후로 이루어진 모든 출금 시도는 카지노에서 명확한 의사 소통 없이 거부되었습니다. 카지노가 수동 이체에 동의하고 플레이어가 자금이 자신의 계좌에 도착했다는 것을 확인한 후 상황이 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했으며, 불만 처리 팀은 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

독일의 플레이어는 3,000유로의 지급을 요청한 후 계정이 폐쇄되었고, 카지노는 두 번째 플레이어 계정이 존재한다고 언급했습니다. 검증을 위해 서류를 제출했음에도 불구하고, 플레이어는 마지막 입금에 대한 환불을 받지 못했고 여러 이메일에 대한 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

독일의 한 플레이어는 PLATINCASINO에서 상금을 받았지만, 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 출금 문제에 직면했고, 그녀는 이를 부인했습니다. 매주 이메일 문의에도 불구하고, 그녀는 어떠한 증거도 제시하지 않은 채 계정 활성화에 대한 반복적인 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 결과, 같은 가정 내에 여러 계정이 있고 기기를 공유해서 사용했기 때문에 그녀가 단 하나의 계정만 운영한다는 것을 입증할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 그 결과, 카지노의 이용 약관에 따라 불만은 기각되었습니다.

독일의 한 플레이어는 승리 후 €4538의 보류 중인 출금에 대한 도움을 요청했습니다. 그녀의 초기 출금이 취소되었고 서류 검증이 지연되었기 때문입니다. 그녀는 은행의 서류 명세서를 포함하여 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 고객 서비스에서 만족스러운 답변을 받지 못했고 VIP 팀은 그녀에게 인내심을 가지라고 조언했습니다. 카지노에서 상금을 지불하면서 문제가 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 한 달 전에 장기간의 검증 과정을 거친 후 출금을 요청했고 출금 승인을 받았습니다. 그러나 그 이후로 카지노는 메시지나 이메일에 응답하지 않았고 자금은 지급되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했고, 그 결과 지급이 확인되었습니다. 그 이후로 플레이어는 자금을 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 이전에는 출금에 문제가 없었음에도 불구하고 남편의 계좌에서 입금한 금액으로 인해 Platincasino에서 상금을 몰수당했습니다. 그녀는 급여가 같은 계좌로 입금되었다는 것을 보여주는 은행 거래 내역서를 포함한 서류를 제공했지만, 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 이 플레이어는 불만 처리 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

스페인의 플레이어는 검증을 위해 요청한 서류를 보냈음에도 불구하고 €900 출금이 반복적으로 취소되었습니다. 카지노는 기밀 문제로 인해 불가능했던 Apple Pay 계정의 스크린샷을 계속 요청했고, 최근에 이전에 제공했던 동일한 서류를 요청하는 방식으로 전환하여 좌절감을 유발했습니다. 플레이어가 계정을 성공적으로 검증하고 여러 번 시도한 후 승인된 출금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 자금 수령 확인 후 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

스웨덴의 플레이어는 셀카를 제외하고는 서류 제출에 성공한 후 1,810유로의 상금을 인출하려 시도한 후 계정이 폐쇄되었습니다. 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 지원팀에서 아무런 연락 없이 계정이 비활성화되었습니다. 이 문제는 불만 처리팀의 개입으로 해결되었으며, 그 결과 플레이어는 지불 방법 제한으로 인해 초기 인출 시도가 취소된 후 암호화폐 지갑을 통해 자금을 성공적으로 받았습니다. 이 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Platincasino에 입금하고 성공적으로 계정을 인증했지만 700유로의 최초 출금이 취소되었습니다. 문의에 대한 응답을 받지 못한 후, 그는 설명 없이도 취소될까 두려워 650유로를 두 번째 출금하려고 시도했습니다. 이 문제는 플레이어가 인증 문서를 다시 업로드한 후 출금을 받았을 때 해결되었습니다. 그러나 게임 플레이 중 보너스 공제와 관련하여 새로운 문제가 발생했는데, 불만 처리팀은 플레이어의 응답이 없어 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 PlatinCasino에서 3,000유로를 인출하기를 2개월 동안 기다렸지만 여러 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 인출이 처리되었다는 통보를 받았음에도 불구하고, 그녀의 Skrill 계정에 자금이 도착하지 않았고, 카지노와의 연락에도 답이 없었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 잔액과 관련하여 인적 오류를 확인했습니다. 플레이어는 상금 전액을 성공적으로 받았고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 첫 입금 보너스와 관련된 100회 무료 스핀의 전체 할당을 받는 데 문제가 있었고, 절반만 받았습니다. 여러 번의 이메일과 라이브 채팅 시도에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 조사에 필요한 정보를 제공하는 데 협조하지 않아 더 이상 지원할 수 없었습니다. 결과적으로 필요한 세부 정보 없이는 해결책을 추구할 수 없기 때문에 불만은 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 2,500유로가 들어 있는 차단된 계정을 가지고 있어서 출금을 할 수 없었습니다. 그는 몇 주 동안 고객 지원으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노에서 계정이 활성화되었고 지급이 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 Authenticator 앱에서 찾은 승인 코드의 필요성을 명확히 한 후 상금을 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Platincasino에서 €4000의 상금을 몇 주 동안 인출하려고 시도했지만, 검증된 고객임에도 불구하고 여러 번 거부당했습니다. 그는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고 반복적인 검증 문제에 대한 명확한 설명을 요구했습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사했지만 궁극적으로 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다. 제3자 지불 방법 사용에 대한 카지노 정책이 거부 이유로 언급되었습니다.

독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 요청이 반복적으로 취소되었고, 문서 검증과 관련하여 카지노와 소통하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 문서를 제출하고 Dogecoin을 통해 지급을 요청한 후, 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 문제는 해결되었고, 불만은 종결로 표시되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노의 지시를 따랐음에도 불구하고 출금이 반복적으로 거부되었다고 보고했습니다. 플레이어와 카지노가 지급 방법에 관해 소통한 후 수동 이체가 시작되었습니다. 그런 다음 불만 사항은 해결된 것으로 간주되어 플레이어가 출금에 성공했는지 확인할 때까지 보류되었습니다.

독일의 플레이어는 Platincasino에서 출금 거부를 거듭 당했고, 이 문제에 대해 문의하는 이메일을 여러 번 보냈지만 아무런 설명도 없었습니다. 그녀는 수년간 활동적인 멤버였으며 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 설명을 요청했고, 플레이어는 계정 확인을 위해 입금 증빙 서류를 제공해야 한다는 사실이 밝혀졌습니다. 필요한 서류를 제출한 후, 그녀는 상금을 성공적으로 받았고, 불만이 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 €20을 입금하고 제공된 보너스 코드를 사용한 후 300% 보너스를 받지 못했습니다. 채팅 기능을 통해 여러 이메일과 메시지를 보냈지만 고객 서비스에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 온라인 카지노는 보너스를 부여할 재량권이 있으며 플레이어의 입금이 플레이에 사용되었기 때문에 보너스를 적립하는 것이 기술적으로 불가능하다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.

독일의 한 플레이어는 Platincasino에서 €100을 입금하는 데 문제가 발생했는데, 몇 시간 후에도 그의 계좌에 입금되지 않았고, 그의 은행 계좌에서 즉시 인출되었습니다. 플레이어는 카지노와의 소통 부족과 입금 상태에 대한 모순된 정보에 대해 좌절감을 표했습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후, 카지노는 입금이 거부되었으며 자동으로 지불 제공자에게 반환될 것이라고 확인했습니다. 플레이어는 자금이 반환될 때까지 기다리라는 조언을 받았고, 궁극적으로 불만 사항은 플레이어의 요청에 따라 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 20유로를 입금하고 900유로를 획득했지만 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 출금 요청이 반복적으로 취소되었습니다. 그녀는 무반응 고객 지원과 비활성화된 라이브 채팅을 경험했으며, 이는 독일에서 Platincasino의 가용성과 관련된 잠재적인 문제에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 완전히 검증되었고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 명확한 설명 없이 출금 요청이 여러 번 취소되었습니다. 개입 후 문제가 해결되었고 플레이어는 mfinity를 통해 지불을 받았습니다. 불만 처리 팀은 지불 확인 후 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.

노르웨이의 플레이어는 PlatinCasino에서 2,000유로를 따서 필요한 검증을 완료했습니다. 그러나 그녀의 계정은 아무런 통보 없이 폐쇄되었고, 차단을 해제하기 위한 화상 통화 후에도 3주를 기다렸음에도 불구하고 출금에 대한 답변을 받지 못했습니다. 카지노에서 제공된 암호화폐 주소로 자금이 전송되었음을 확인하고 플레이어가 나중에 돈을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스웨덴 출신의 이 플레이어는 2021년 도박 중독으로 Platincasino에서 영구적으로 자체적으로 제외되었지만 설명 없이 차단이 해제된 후 다시 도박을 했습니다. 그는 잃어버린 자금을 회수할 가능성에 대해 문의했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 촉진했고, 카지노는 마이그레이션 프로세스로 인해 계정이 다시 개설되었다는 사실을 인정했지만 처음에는 플레이어의 손실에 대한 책임을 부인했습니다. 추가 논의 후 카지노는 플레이어의 입금을 환불하기로 동의했고 나중에 모든 자금이 반환되었다고 주장했지만 플레이어는 이에 이의를 제기했습니다. 플레이어가 추가 증거 요청에 응답하지 않아 소송이 기각되었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 처음에는 Platincasino에서 이겼지만 나중에 시스템 오류로 인해 잔액이 65,000유로에서 10,000유로로 변경되었다는 통보를 받았습니다. 그녀가 4,000유로와 3,500유로의 두 금액을 인출하려고 시도한 후, 그녀의 인출은 보류 상태로 남았고 결국 그녀는 계정에 접근할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 Platincasino와 그녀의 계정에 접근할 수 없고 거래 내역이 필요하다는 문제를 포함하여 그녀의 문제에 대해 소통했습니다. 궁극적으로 플레이어는 불만을 거부하고 카지노와의 소통 부족에 불만을 표시하기로 결정했습니다.

독일의 플레이어는 8월 15일에 은행 송금을 통해 200유로를 입금했지만, 카지노에 입금되지 않고 그의 계좌에서 자금이 차감되었습니다. 그는 7건의 불만을 제기했고 VIP 회원이었지만, 이 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 답변 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 답변하지 않아 불만을 거부해야 했고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

독일의 플레이어는 €80을 입금하고 €400을 획득했지만, 처리 지연에 대한 변명으로 그녀의 출금이 반복적으로 취소되었습니다. 여러 차례의 의사소통과 서류 제출 후, 카지노는 그녀의 은행 거래 내역서가 수신되어 승인되었으며, 그녀의 지불이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 카지노의 의사소통 부족에 좌절감을 표했지만, 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 협조에 감사했고 향후 문제가 있을 경우 도움을 제공했습니다.

핀란드의 플레이어는 계정을 잠그고 검증 문서를 업로드하지 못하게 한 카지노와 문제에 직면했습니다. Skype 통화 요청에도 불구하고 카지노는 후속 조치를 취하지 않았고 검증을 위해 3개월 은행 거래 내역서를 요청했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후 플레이어는 상금을 받았고 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 무료 스핀을 사용하여 €40을 획득했지만 예상치 못하게 금액이 취소되고 인출로 표시된 후 €270을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 인출 한도를 준수했음에도 불구하고 이후 현금화 시도는 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어가 카지노에서 지연 및 반복적인 검증 요청에 대한 커뮤니케이션을 제공한 후 문제가 해결되었고 12일 후에 지불이 이루어졌습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 약 44,000유로를 획득했고 일부 금액을 성공적으로 인출했지만, 아내의 계좌로 4,000유로와 1,700유로를 인출하려고 시도하는 동안 계좌가 비활성화되었습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고, 그는 16,700유로의 잔액이 남아 있었고 오랜 플래티넘 회원이었기 때문에 속았다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 요청에 대처하기 위해 플레이어의 응답 시간을 연장했지만, 궁극적으로 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 몇 주 동안 상금을 받지 못했고, KYC 검증을 완료했음에도 불구하고 지불 시스템 문제로 인해 반복적으로 새로운 출금 요청을 받았습니다. 라이브 채팅을 사용할 수 없었고, 플레이어의 이메일은 종종 답장이 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 의사소통을 촉진했고, 카지노는 플레이어의 베팅 요구 사항에 대한 잘못된 계산을 인정했으며 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 그러나 지불 방법 문제로 인해 추가 출금 시도가 거부되었습니다. 궁극적으로 플레이어는 지연에 대한 좌절감을 표현하고 법적 조치를 취할 의향을 밝히며 불만을 종결하기로 결정했습니다.

독일의 한 플레이어는 모든 보너스 요건을 완료했음에도 불구하고 2024년 7월 29일부터 출금이 보류 중이라고 보고했습니다. 수년간 충성스러운 고객이었던 그녀는 카지노의 진행 상황 부족과 지속적인 "검토 중" 응답에 좌절감을 표했습니다. 여러 차례 취소하고 추가 서류를 요청한 후, 그녀의 지급은 성공적으로 처리되었습니다. 그녀가 상금을 받은 후 불만 처리팀에서 불만 사항을 해결한 것으로 표시했습니다.

노르트라인베스트팔렌의 플레이어는 Platincasino에서 출금되기를 78시간 동안 기다렸지만 이메일이나 메시지에 대한 응답이 없었습니다. 라이브 채팅도 사용할 수 없어 상금을 받을 수 없었습니다. 계정이 완전히 검증되었다는 것을 확인한 후, 그는 카지노가 타당한 이유 없이 지급을 지연하고 있다고 보고했습니다. 문제는 해결되었고, 마침내 그에게 지급금이 도착했습니다.

독일의 한 플레이어는 Platincasino에서 €2970을 획득했지만 출금 상태를 확인하려고 했을 때 계정이 비활성화된 것을 발견했습니다. 그녀는 카지노로부터 아무런 연락이나 설명을 받지 못했고, 상금에 대한 설명과 지불을 요구했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했고, 그 결과 카지노는 플레이어의 계정이 "동결" 상태임을 확인하여 그녀가 로그인하여 출금을 진행할 수 있도록 했습니다. 궁극적으로 플레이어는 지불을 받았고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 4일 전에 500유로를 입금했지만, 자금이 입금되지 않았습니다. 매일 라이브 채팅에 연락했음에도 불구하고, 그는 이 문제가 재무 부서로 전달되었지만 아무런 답변이 없다고 들었습니다. 광범위한 의사소통 끝에, 결국 그의 계좌에 488유로의 누락된 입금이 추가되었다는 것이 확인되었습니다. 우리는 카지노와 연락을 유지하고 플레이어에게 자금 상태를 알려줌으로써 해결을 촉진했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Platincasino에서 €400을 인출하려고 했지만 검증에 문제가 있었습니다. 신분증과 거주 증명을 제출했음에도 불구하고, 그들이 제공한 계좌 명세서와 입금 영수증은 거부되었습니다. 카지노는 발생하지 않은 거래에 대한 입금 영수증을 요청했습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노와 소통한 후, 플레이어의 계정이 이제 완전히 검증되었으며 향후 출금 요청은 문제 없이 진행될 것이라는 것이 확인되었습니다. 그러나 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 사건이 거부되었습니다.

브라질 플레이어가 2024년 7월 8일에 인출을 요청했지만 카지노는 명시된 48시간 이내에 이를 처리하지 않았습니다. 2024년 7월 10일에 연락을 받았을 때 지원팀은 그녀에게 5300 레알 지불을 거부하면서 더 기다려달라고 요청했습니다. 불만 제기 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

핀란드의 플레이어는 베팅 요건을 완료한 후 €220.25의 출금을 요청한 후 계정이 삭제되었습니다. 요청된 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 설명 없이 전액을 환불하지 않고 초기 입금(€200)을 환불했습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄 및 상금 몰수에 대한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

노르트라인베스트팔렌의 플레이어는 Platincasino에서 무료 스핀에 베팅했고 100€를 출금하려고 시도했습니다. 출금 상태가 승인됨으로 표시되고 완전히 검증되었음에도 불구하고, 그는 고객 지원이나 이메일에서 일주일 이상 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 출금 문제와 관련하여 카지노에 연락하여 개입했습니다. 카지노와 소통한 후, 플레이어의 문서가 검토되고 검증되었으며 출금 요청이 적시에 처리되었다는 것이 확인되었습니다. 카지노가 응답을 중단했기 때문에 불만을 미해결로 종결했습니다.

독일 출신의 플레이어는 며칠 동안 잔액 310유로를 인출하려고 시도했지만 아무런 설명도 없이 요청이 반복적으로 거부되었습니다. 고객센터가 응답하지 않아 채팅 서비스를 이용할 수 없습니다. 우리는 계정 확인 및 상금 성격과 관련하여 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 추가 의사소통이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 입금 실패로 인해 €175의 지불 거절을 받았다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 지불 거절과 관련하여 플레이어에게 추가 정보와 확인을 요청했지만 플레이어는 지정된 기간 내에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 선수는 €4315의 지불금을 받기 위해 거의 2개월을 기다려왔습니다. 카지노는 다른 지불 방법을 제안했지만 결국 완전히 응답을 중단했습니다. 플레이어는 입금과 동일한 방법(Jeton eWallet)을 사용하는 데 동의했지만 더 이상 연락을 받지 못했고 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 추가 업데이트를 기다리는 동안 불만 사항을 공개 상태로 유지했습니다. 결국 플레이어는 은행 송금을 통해 전액을 수령하고 해결을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Platincasino에서 영구적으로 자체 제외되었지만 웹사이트 업데이트 후 그의 계정이 다시 활성화되었습니다. 그 후 그는 약 €20,000를 잃었고 지원팀은 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 그 플레이어는 돈을 돌려받으려고 했습니다. 해당 플레이어가 자기 퇴출에 대한 증거를 제공하지 못하여 불만 사항이 종결되었습니다. 이러한 문제를 방지하려면 자체 배제 요청에 대한 증거를 저장하는 것이 중요하다는 점이 강조되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 2019년 Platincasino에 자신의 계정을 영구적으로 차단해 달라고 요청했지만 최근 요청에 따라 후속 질문 없이 계정을 다시 개설하여 상당한 손실을 입었습니다. 그런 다음 그녀는 예금 환불과 계정 영구 폐쇄를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 Platincasino 간의 의사소통을 원활하게 하여 카지노가 Revolut에서 초기 문제를 제기한 후 대체 은행 계좌로 환불을 처리하도록 했습니다. 환불이 성공적으로 접수되었으며 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 1년 전에도 여러 차례 큰 승리를 거두려고 시도했지만 카지노의 ID 및 신용카드 확인 문제에 반복적으로 직면했습니다. 이로 인해 3주 이상의 지연이 발생했고, 그 결과 플레이어는 중독으로 인해 상금을 모두 도박으로 탕진하게 되었습니다. 플레이어가 상금을 잃기 전에 자체 제외 요청을 제공하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 해당 플레이어는 향후 자가 퇴출을 적절하게 요청하는 방법에 대해 조언을 받았고 도박 중독 지원을 위한 리소스를 안내받았습니다.

아일랜드의 플레이어는 게임 플레이 세션 중에 4,700유로를 따낸 후 카지노가 대응하지 않았다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사하면서 플레이어의 계정 정보와 플래그가 지정된 게임 플레이 문제에 불일치가 있음을 지적했지만, 카지노에서 계정 폐쇄와 상금 몰수를 정당화할 만한 증거를 충분히 제공하지 못했다고 강조했습니다. 카지노가 플레이어의 우려 사항을 인정하고 문제를 해결하려는 의지가 있었음에도 불구하고, 결국 게임 제공업체가 사전 통보 없이 플레이어를 블랙리스트에 등록하여 사건을 중단했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었으며, 이는 카지노의 행동에 투명성과 공정성이 부족하다는 것을 반영합니다.

독일 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 주 은행이 카지노의 지원을 받지 않아 인출을 위해 Mifinity 계정을 생성해야 하는 문제에 직면했으며 이 계정은 확인 중이었습니다. 장기간의 의사소통에도 불구하고 해당 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 약 750€의 잔액이 있는 비활성화된 계정에 액세스할 수 없었습니다. 연락을 취했음에도 불구하고 그는 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 그의 게임 선호도, 계정 확인, 보너스 사용에 대한 추가 질문을 통해 그의 상황을 더 잘 이해하려고 노력했습니다. 그러나 플레이어의 대응 부족으로 인해 신고를 기각할 수밖에 없었고, 이로 인해 철저한 조사가 진행되지 못했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 2024년 4월 26일 이후 Platincasino에서 각각 €4,000.00 상당의 16건의 보류 중인 지불금을 보유했으며 총 €64,000.00를 지불했습니다. 그는 검증을 완료하고 운영자로부터 서신을 받았지만 카지노에 연락하려는 그의 시도는 무시되었습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 메시지와 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 선수는 2024년 5월 1일에 €400 인출을 시작했지만 그의 요청은 취소되었습니다. 이전 입출금에 대해 여러 번의 인증 절차를 마친 장기 고객임에도 불구하고, 다시 한 번 계좌 인증을 요청받았습니다. 플레이어는 장기 고객임에도 불구하고 반복되는 인증 요청에 불만을 표시했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 지침을 준수하고 요청된 문서를 제공하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행하거나 해결 방법을 제시할 수 없었습니다. 이후 사건은 종결됐다.

North Rhine-Westphalia의 플레이어는 즐거움이 부족하여 계정의 영구 폐쇄를 요청했습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 대체 옵션을 제안하고 폐쇄를 연기했으며 이로 인해 플레이어는 약 500유로를 입금하게 되었습니다. 우리는 플레이어가 카지노의 도구를 활용했거나 자체 제외를 요청했는지, 환불을 요청했는지, 그의 계정에 여전히 액세스할 수 있는지 알아보기 위해 노력했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행하기 위한 추가 정보가 없어 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

독일 선수는 상금 €4,000를 인출하려고 했습니다. 두 번의 성공적인 서류 검증에도 불구하고 그녀의 출금 요청은 계속해서 취소되었습니다. 매번 카지노 지원팀은 그녀에게 모든 것이 정확하다고 확신하고 다시 시도하라고 조언했습니다. 플레이어는 다양한 지원 직원과 정기적으로 연락하여 새로운 출금을 시도하기 전에 자신의 계정이 올바른지 확인했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 여전히 탈퇴 문제에 직면했습니다. 우리는 도움을 주려고 노력했지만 플레이어의 문의에 대한 응답이 부족하여 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 플레이어의 무응답으로 인해 불만사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 Platincasino와 문제가 있었는데, Platincasino는 더 이상 가지고 있지 않은 만료된 카드의 확인이 필요하다는 이유로 상금 지불을 거부했습니다. 그녀의 은행 계좌, 페이팔, 현재 카드를 확인했음에도 불구하고 카지노는 기존 카드 확인을 고집했습니다. 약간의 연락 후에 카지노는 카드로 마지막 입금액 증명을 수락했고 그녀는 출금을 기다리고 있었습니다. 해당 문제는 불만처리팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 5일 동안 자금 인출을 시도했지만 온라인 카지노는 이유를 제공하지 않고 이를 취소했습니다. 플레이어는 또한 채팅 질문에 대한 응답을 받지 못했다고 보고했습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 카지노가 마지막 입금에 사용된 다른 카드에 대해 추가 확인을 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어는 검증된 세 가지 출금 방법을 통해 16번의 출금을 보류했습니다. 카지노에서 플레이어에게 연락했고 그는 성공적으로 자금을 인출할 수 있었습니다. 우리는 이 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 플레이어는 BNB(바이낸스) 암호화폐를 통해 Platincasino에 자금을 입금했지만 카지노는 입금 수령을 거부했습니다. 플레이어는 35일을 기다렸고 다음 단계를 확신하지 못했습니다. 우리는 입금 방법에 대한 추가 세부 정보를 요청한 후 카지노에 연락하여 답변을 받았습니다. 카지노에서는 차감 금액을 증명하기 위해 스크린샷을 요청했습니다. 카지노의 요청 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 Platincasino의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 보증금 문제를 겪었습니다. 즉시 이체를 통해 Nodapay를 두 번 시도했지만 공제된 금액은 적립되지 않았습니다. 카지노의 표준 응답으로는 문제가 해결되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 결제 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금을 자제하라고 조언했습니다. 그러나 당사의 문의에 대한 그녀의 응답 부족으로 인해 당사는 해당 문제에 대해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

Rhineland-Palatinate의 플레이어는 Platin 카지노에서 Skrill 예금을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀가 카드 스크린샷, 은행 명세서 등 다양한 문서를 제출한 후에도 카지노에서는 계속해서 추가 정보를 요구해 플레이어에게 불만을 안겨주었습니다. 그러나 카지노는 처음에 그녀의 서류를 거부했음에도 불구하고 플레이어가 지원팀에 문의한 후 결국 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 그녀의 지불금이 성공적으로 처리되었습니다.

몰타의 플레이어는 2주 전에 Platincasino에 출금을 신청했으며 여러 결제 방법을 시도하고 고객 서비스에 매일 연락했지만 출금 요청은 명확한 이유 없이 계속 취소되었습니다. 플레이어는 다른 인출 방법을 시도하라는 요청을 받았지만 모든 요청이 취소되었습니다. 플레이어의 계정이 KYC 인증을 받았습니다. 3.5주 동안 이 문제와 씨름한 끝에 플레이어는 해결책을 찾았습니다. 플레이어는 Skrill 또는 Crypto를 사용하여 상금을 성공적으로 인출했으며 카지노의 엄격한 인출 정책으로 인해 다른 플레이어에게도 동일한 방법을 사용하도록 조언했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 67,000 EUR를 얻었지만 Platinum 카지노에서 인출 절차에 어려움을 겪었습니다. 카지노 규칙을 준수했음에도 불구하고 Skrill을 통한 여러 출금 요청은 알 수 없는 이유로 거부되었으며 제공된 옵션이 충분하지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스를 사용하지 않고 상금이 적립되었습니다. 은행 인출 옵션에 대한 플레이어의 반복적인 요청이 충족되지 않아 좌절감을 느끼고 결국 모든 승리를 도박으로 결정하게 되었습니다. 플레이어는 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 모든 자금을 잃었으므로 우리는 불만 사항을 거부해야 했습니다.

독일 출신의 플레이어는 확인 절차를 통과했지만 Platincasino에서 출금 요청에 문제가 있었습니다. 그는 필요한 모든 서류를 제출했지만 카지노는 계속해서 €2,800의 지불금을 지연시켰습니다. 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후 플레이어는 Platincasino가 마침내 상금을 지불했음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 Platincasino에 의해 자신의 계정이 차단되었으며 결제 거래 목록을 요청했습니다. 그는 계류 중인 법적 조치를 위해 이 정보가 필요했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 그의 요청은 무시되었습니다. 플레이어는 자신이 KYC 인증을 통과했음을 확인하고 등록일부터 해당 시점까지 거래 목록을 받을 것을 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 GDPR 문제와 관련된 불만 사항을 처리할 수 없다는 점을 알리고 관련 당국에 문의하도록 조언했습니다.

핀란드의 한 플레이어는 상금 €2309.23을 인출하려고 시도한 후 자신의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었다고 보고했습니다. 카지노 측은 확인 서류 누락과 불완전한 전화 확인으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 밝혔습니다. 플레이어와 카지노는 확인을 위해 Skype 통화 일정을 잡으려고 시도했지만 통신 문제로 인해 통화가 이루어지지 않았습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 불특정 금액을 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 분쟁 금액을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

도박 중독자로 확인된 스웨덴 출신의 플레이어는 하루에 €26,000의 손실을 보고했습니다. 그는 고통의 조짐을 보이고 손실을 만회하기 위해 보너스를 요구했음에도 불구하고 카지노가 개입하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 입금이 허용되는 동안 출금 요청이 거부되어 심각한 손실을 입었다고 밝혔습니다. 이러한 상황은 카지노의 책임감 있는 도박 관행이 부족함을 시사했습니다. 우리는 플레이어의 주장을 조사하려고 시도했지만 플레이어는 필요한 증거를 제공하지 못했고 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 그의 주장을 확인할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 보너스를 사용하고 10,000유로를 획득한 후 출금이 취소되고 상금이 제한되며 7,500유로가 자신의 계정에서 차감되는 문제를 보고했습니다. 카지노 측은 베팅이 완료된 후에도 보너스 규정이 적용된다고 주장했지만 관련 이용약관을 제공하지 못했다. 불만처리팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통했고, 카지노는 플레이어가 거부한 1,000유로의 보상금을 제안했습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 플레이어가 수락한 또 다른 제안을 제시했고 그의 상금은 지급되었습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

도박 문제로 인해 2020년에 자진 탈퇴한 핀란드 출신의 한 플레이어는 재개설을 요청한 적이 없음에도 불구하고 재개설된 계정으로 인해 800유로의 손실이 발생했다고 보고했습니다. 그녀는 고객 서비스 연결에 지속적인 문제가 있어 카지노와의 의사소통이 원활하지 않다고 보고했습니다. 플레이어는 2023년 11월 6일에 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 보냈다고 주장했지만 카지노는 그러한 이메일을 받은 적이 없다고 부인했습니다. 철저한 검토와 플레이어, 카지노 및 불만 처리 팀 간의 여러 번의 교환 끝에 카지노는 플레이어의 손실을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

핀란드 선수는 모든 규칙을 준수하여 2309.23€를 획득했습니다. 그러나 출금을 확인하기 위해 자신의 계정에 로그인을 시도했을 때 해당 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 그는 카지노에 연락했지만 응답이 없었다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았으며 그 결과 더 이상의 조사를 할 수 없었습니다. 따라서 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

이전에 도박 중독으로 인해 Platin Casino를 차단했던 독일의 한 플레이어는 놀랍게도 자신도 모르는 사이에 차단이 해제되어 상당한 금전적 손실을 입었다는 사실을 발견했습니다. 그는 잃어버린 돈을 환불받고 중독 관리에 있어 자신의 상황을 진지하게 고려하기 위해 도움을 구합니다. 플레이어가 자기 퇴출에 대한 증거를 제시할 수 없었기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

쿠웨이트 출신의 플레이어는 350 CAD의 보증금을 받았는데 거부되었지만 그 금액은 여전히 그의 신용카드에서 공제되었습니다. 카지노는 지불금이 환불될 것이라고 주장했지만 오랫동안 그런 일은 일어나지 않았습니다. 카지노는 결제 제공업체가 결제를 거부했다고 주장했지만 분쟁 자금은 그의 카지노 계좌 잔액에 적립되어 계좌가 다시 개설되었습니다. 그러나 해당 사용자의 계정은 자체 제외됐어야 했고, 사람의 실수로 계정이 다시 개설된 것으로 밝혀졌습니다. 계정에 액세스할 수 있고 활성화된 동안 플레이어는 해당 계정에 더 많은 금액을 입금했습니다. 카지노는 이 기간 동안 입금된 모든 금액이 신고자에게 반환될 것임을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 모든 보증금이 성공적으로 환불되었다고 알려왔습니다. 불만이 해결되었습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 예기치 않게 비활성화된 카지노 계정에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 그는 이 문제로 인해 모을 수 없는 상금으로 5000캐나다 달러 이상을 얻었습니다. 불만 처리 팀은 문제 조사를 시도하여 플레이어에게 몇 가지 명확한 질문을 했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 100유로를 입금하고 승리하여 잔액을 1200유로로 늘렸습니다. 그러나 그가 500유로를 인출하려고 했을 때 자신의 계좌가 비활성화된 것을 알게 되었습니다. 해당 플레이어는 자신의 자금을 스포츠 베팅에 사용했으며 이로 인해 계정이 비활성화되었습니다. 안타깝게도 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 통찰력이 부족하여 도움을 드릴 수 없습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 문제를 제대로 평가할 수 없어 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Paysafe 바우처를 사용하여 입금하고 137.27€의 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 스크린샷과 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 보유하지 않은 Paysafe 계좌 입금 확인을 반복적으로 요청했습니다. 카지노와 여러 차례 통신한 후 플레이어는 초기 잔액보다 적은 금액을 인출했습니다. 그들은 유사한 문제를 피하기 위해 Mifinity를 통해 향후 예금을 하기로 카지노와 합의했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 해결 방법을 확인한 후 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 친구의 계좌를 사용하여 €35를 입금하고 €4000를 얻었습니다. 카지노에서는 출금을 위해 계좌 재인증을 요청했습니다. 플레이어가 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 제3자 입금 이용약관 위반을 이유로 출금을 취소하고 계좌를 차단했으며 상금을 압수했습니다. 우리는 카지노의 행동이 제3자 결제를 금지하는 이용 약관에 부합한다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 추가 조사를 위한 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 인증을 제공했음에도 불구하고 미성년자라는 비난으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 이로 인해 상금을 인출하는 능력이 방해를 받았습니다. 해당 플레이어는 자신이 미성년자였을 때 계좌를 개설했지만 법적 연령이 될 때까지 입금이나 플레이를 하지 않았다고 밝혔습니다. 카지노는 해당 플레이어가 등록 당시 미성년자였으나 입금 및 승리 당시에는 법적 연령에 해당했음을 확인했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 등록 자체가 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 미성년자 동안 게임을 하거나 입금을 하지 않았으므로 입금액을 환불받아야 한다고 제안했습니다. 카지노는 동의하고 플레이어의 총 입금액을 환불했습니다. 플레이어가 자금을 0으로 줄였음에도 불구하고 환불을 받았다고 확인하면 불만 사항이 해결되었습니다.

독일의 플레이어가 Platinum Casino에서 'Seven Books Unlimited'를 플레이하는 동안 오류가 발생하여 무료 스핀에서 얻은 상금과 추가로 획득한 10개의 무료 스핀을 모두 잃게 되었습니다. 카지노와의 접촉 및 원화 확인에도 불구하고 무료 스핀 누락 문제는 여전히 해결되지 않은 상태입니다. 상금이 플레이어의 게임 계정으로 다시 적립되었으므로 불만을 거부했습니다.

오스트리아 플레이어가 확인을 통과하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 계정을 검토한 결과 적발된 보너스 남용으로 인해 인증에 실패했다고 답변했습니다. 카지노는 이에 대한 증빙 자료를 제공하라는 요청을 받았지만 불행히도 그들로부터 더 이상 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 카지노는 불만 사항을 다시 열도록 요청하고 요청된 증거를 제공했습니다. 제공된 증거가 플레이어에 대한 카지노의 주장을 뒷받침하기에 충분했기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

캐나다 플레이어는 지속적인 지불 확인으로 인해 상금을 모으는 데 문제가 있었습니다. 플레이어가 분쟁 자금을 잃어버리고 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 불만은 처음에 거부되었습니다. 카지노에서 정보를 받은 후 불만 사항이 재개되었습니다. 잔액이 줄어들었음에도 불구하고 플레이어는 분쟁 금액으로 다시 크레딧을 받았습니다. 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했습니다. 불만이 해결되었습니다.

독일에서 온 플레이어는 카지노가 도박 문제를 언급했음에도 불구하고 제3자 예금을 수락하고 새 계좌를 개설할 수 있도록 허용한 것에 대해 카지노를 비판하고 있습니다. 플레이어가 신용 카드로 다른 사람의 계정에 입금하고 이 계정을 통해 플레이하기 때문에 카지노에서 플레이어를 환불할 이유가 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.