캔자스 출신의 플레이어는 지급이 거부되었으며 둘 이상의 계정 생성으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 그녀는 보너스를 받았다고 주장했지만 그것이 모두 같은 계정에 있다고 생각했습니다. 추가 설명 후 그녀는 두 개의 계정을 사용했다고 인정했습니다. 우리는 여러 계정을 만드는 것은 온라인 도박의 기본 규칙을 위반하는 것이며 카지노는 상금을 압수하고 계정을 폐쇄할 권리가 있다고 설명했습니다. 그 결과, 우리는 불만사항을 더 이상 처리할 수 없었고 이후 거부되었습니다.
친애하는 meganrigg1324님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 두 개 이상의 계정을 만들면 온라인 도박의 기본 규칙 중 하나를 위반했다는 점을 이해하시기 바랍니다. 어떤 카지노도 이를 허용하지 않으며 상금을 압수하고 동일한 사람이 등록한 모든 계좌를 폐쇄할 수 있는 모든 권리를 가지고 있습니다.
귀하의 계정에서 보너스를 가지고 플레이한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 확인되었습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Meganrigg1324님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
죄송합니다. 두 개의 다른 계정을 만들어 적극적으로 사용하고 계시다면 저희가 할 수 있는 조치가 많지 않습니다. 하나의 카지노에서 두 개 이상의 계정을 생성하는 것은 대부분의 온라인 카지노에서 금지되어 있으며 이 카지노도 예외는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 여기를 참조하세요.
5. 플레이어당, 가구당 하나의 실제 계정만 허용됩니다. 여러 계좌(개인 정보, 은행 계좌, 카드 정보가 다른 계좌 포함)가 폐쇄되어 당첨금을 받을 수 없으며 모든 출금이 취소됩니다. 또한, 귀하는 카지노의 명시적인 허가 없이 다른 사람이 귀하의 계정을 통해 웹사이트나 소프트웨어에 액세스하도록 허용해서는 안 됩니다.
상황을 고려하면, 귀하가 실수로든 실수로든 두 개의 계정을 사용하여 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없습니다. 우리는 카지노가 T&C를 준수하여 행동했다고 믿습니다. 현 시점에서는 각 카지노마다 하나의 계정만 생성하고 더욱 주의하시기 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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