뉴욕의 한 플레이어는 계정이 완전히 검증되었음에도 불구하고 Platinum Reels Casino에서 비트코인을 통해 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노 측은 '예정되지 않은 비트코인 유지 관리'를 이유로 지급을 처리하지 않았습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 문제를 제기한 후 우리는 카지노 담당자에게 대화에 참여하도록 초대했습니다. 우리의 개입 이후, 플레이어는 카지노가 마침내 지불금을 보냈다는 것을 확인했습니다. 따라서 문제는 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 4월 22일에 플래티넘 릴로 비트코인 지급을 요청했습니다. 그들은 내 문서를 승인했지만 지급을 진행하지 않았습니다. 문제가 무엇인지 물었을 때 그들은 예정에 없던 비트코인 유지 관리가 진행 중이며 문제가 언제 해결될지 모른다고 말했습니다. 5/3쯤에 그들은 내 지불금을 조정하기 시작합니다. 지원팀에 문의했더니 문제가 해결되었으며 지급을 받을 것이라고 말했습니다. 지난 주에도 여전히 급여를 받지 못했습니다. 그러자 담당자는 다음 날 지급금을 받게 될 것이라고 말했습니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았습니다. 방금 지원팀에 다시 연락했는데(그 사이에 여러 번) 이제 그들은 프로세서에 문제가 있다고 주장하고 있습니다.
친애하는 린다로세프에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
카지노에 연락하기 전에 해당 문제와 관련하여 카지노 지원팀과 나눈 관련 커뮤니케이션을 공유해 주세요. 귀하의 답변을 기다리겠습니다. 내 이메일은 tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주신 Lindarosev님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Romana( romana.r@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 린다로세프에게,
제 이름은 로미입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 아직도 결제를 못 받으셨는지 여쭤봐도 될까요?
Platinum Reels 온라인 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Platinum Reels 온라인 카지노님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하 측에서 결제가 처리되었는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 블록체인 탐색기에서 거래를 검토할 수 있도록 거래 해시를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Lindarosev. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
로미
