미국에서 온 선수가 철수를 요청했지만 나중에 취소되었습니다. 그러나 자금은 그녀의 계정으로 반환되지 않았습니다. 카지노에서 응답이 없었으므로 불만은 '미해결'로 마감되었습니다.
나는 $768.00 달러 당첨금 중 $500.00 달러를 인출하려고 시도했지만 그들은 인출을 거부했지만 그들은 내 계정에 $500 달러를 돌려보냈지만 그들은 그것을 해산했다고 말했습니다.
친애하는 리사,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. $500의 금액이 플레이어의 계정으로 반환되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 현재 잔액이 얼마인지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
카지노에서 이 금액이 반환되지 않은 이유를 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 기타 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, LISA. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 필요한 서류를 모두 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
지금까지 협조해 주신 lisaalne1966 에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 lisaalne1966님,
귀하의 사례를 검토했으며 이제 카지노에 연락하여 귀하의 지불이 어떻게 되었는지 확인할 수 있는지 확인하겠습니다.
Platinum Reels Online Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
Platinum Reels Online, 상황에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니까?
안녕하세요 lisaalne1966님,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 이제 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
Platinum Reels Online Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 lisaalne1966,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 카지노에는 Curacao 라이선스가 있다고 표시되지만 이를 확인할 수는 없습니다. Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이 문제를 도와드릴 수 있는지 또는 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
아담