캐나다 출신의 선수는 스스로를 배제하려고했지만 대신 보너스를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Playamo Casino - 자체 배제 실패
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양: Can$12,000
Playamo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
3 년 전
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Playamo 카지노에 대한 불만 사항에 대해 작성 중입니다 2020 년 12 월 21 일 카지노 라이브 채팅에 자체 배제를 요청하고 내 계정을 삭제했습니다. 심각한 도박 문제가 있습니다. 여러 번 요청한 후 대신 그녀는 내 요청을 전달하지만이 문제에 대해 VIP 관리자에게 이메일을 보내도록 지시했습니다. 내가 다시 이길 거라고 믿고 라이브 채팅과 내 VIP 매니저와 함께 내 계정을 삭제하려고 여러 번 시도했지만 그녀는 내가 수락 한 더 많은 보너스를 제공하고 내 요청을 무시하여 계속 플레이하고 더 많이 잃었다 고 생각합니다. 라이브 채팅과 VIP 관리자가 내
도박 중독. 내 계정 삭제를 처음 요청한 이후로 전액 환불을 요청합니다.
카지노가 자신에 대한 라이센스 규칙을 위반하고 있다고 느낍니다.
배제 조치 및 미래에는 다른 사람에게 더 많은 해를 끼칠 수 있습니다.
나처럼 취약한 고객. 두 번째 문제는 내가 플레이했던 모든 슬롯에 모든 종류의 오류 메시지가 있다는 것입니다.
진정으로,
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Benny1969,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험을하게되어 유감입니다. 먼저 계정 해지 와 자체 배제 의 차이점을 설명하고 싶습니다.
계정을 닫는 것은 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제 는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자기 배제를 한 경우 카지노는이 계정을 개설하지 않는 데 동의하거나 특정 상황에서만 예인 경우 (냉각 기간 이후이며 중독 / 도박 문제가있는 플레이어는이를 수행 할 수 없습니다).
첨부 된 스크린 샷에서 볼 수 있듯이 귀하는 귀하의 계정을 "삭제"하도록 요청했으며 카지노 지원팀에서 계정 폐쇄 이유를 여러 번 요청 했음에도 불구하고 자체 배제 나 도박 중독에 대한 언급이 없습니다. . 카지노에 귀하의 문제에 대해 알리지 않은 경우 안타깝게도 자체 배제 실패로이 사건을 진행할 수 없습니다.
계정 폐쇄 사유로 도박 문제를 명확하게 설명하는 메시지가있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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