호주에서 온 플레이어는 두 번째 계정을 만들었 기 때문에 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어의 예치금을 환불했는데, 이는 우리의 관점에서 올바른 접근 방식이었으며이 경우 더 이상 할 수 없었습니다.
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Playamo Casino - 플레이어가 여러 계정을 생성했습니다.
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양: A$4,000
Playamo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Playamo Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
이전에 2020 년 4 월 이후 폐쇄 된 Playamo 계정이 있었는데 더 이상 액세스 할 수 없습니다 (이전 계정 폐쇄를 확인하는 Playamo의 Vip 관리자 Elly와 이메일 통신을 받았습니다).
3 일 전에 나는 그들과 함께 새 계정을 만들고 '그들이 가진 두 배의 예금 제안'에 대해 라이브 지원에 연락했으며 이전에 그들과 함께 계정을 가지고 있다는 것을 보여 주었기 때문에 그것을 가질 수 없다고 들었습니다. 따라서 2 개의 계정 상황 (중복 계정)은 $ 250에 대한 첫 입금에서 이미 플래그가 지정되었습니다.
나는 카지노가 다음 24 시간 동안 $ 2205까지 쌓아 올린 돈을 계속 입금하도록 허용되었다.
어제 나는 괜찮은 승리를 얻었고 $ 4000 인출을 요청했습니다.
그들은 내가 마침내 승리를 거두었고 카지노에 돈을 쏟아 붓는 것이 아니라 카우 트를 요청했기 때문에 내 acc를 비활성화하기로 결정했습니다. 그들의 이유는 내가 중복 계정을 가지고 있기 때문입니다.
그렇지 않은 경우 첫 번째 항목이 닫히고 비활성화됩니다.
내가 보는 방식은 그들이 내가 새로운 계정을 만들었 음을 알았고 내가 당첨금을 빼앗기고 인출을 요청하는 캐쉬 아웃을 요청하자마자 나를 끊기로 결정했을 때 그들이 의도적으로 내가 그들의 카지노에 입금하도록 허용하기로 결정한 것입니다. 내 예금의 ($ 2205)
그 이후로 입금 환불이 처리되고 있다는 확인을받지 못했습니다.
그들은 거의 1 년 전에 자신의 관리자 중 한 사람이 내 요청에 따라 내 첫 번째 계정이 폐쇄되었다는 사실에 대해 듣고 싶지 않습니다. 즉, 중복 활성 계정과 같은 것이 없으며 상황에서 이익을 얻지 못했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Ronny에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 주요 규칙 중 하나를 위반했음을 양해 해 주시기 바랍니다. 대부분의 카지노는 일반 T & C (https://www.playamo.com/terms-and-conditions )에도 언급되어있는 1 인당 여러 계정 생성을 허용하지 않습니다.
„각 플레이어는 하나의 개인 사용자 계정 만 만들 수 있습니다. 플레이어가 여러 사용자 계정을 만들면 계정이 해지되고 모든 지불금이 일시 중지 될 수 있습니다. 카지노는 중복 계정이 발견 될 경우 입금 환불 요청을 거부 할 권리가 있습니다. ..."
귀하의 초기 메시지에서 카지노의 지원이이 사실에 대해 알려준 것 같습니다. 귀하의 상금은 T & C에 따라 정당하게 무효화되었으며 취소 할 수없는 프로세스이며 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다. 반면에 귀하의 계정은 성공적으로 입금하고 당첨 된 후에가 아니라 감지 된 직후에 차단되어야한다고 생각합니다.
당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? 특히 카지노에서 중복 계정에 대해 알려준 라이브 채팅 지원과의 대화를보고 싶습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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내 입금은 환불되었습니다. 입력 해 주셔서 감사합니다. 계정에 더 이상 액세스 할 수 없으므로 실시간 지원으로 채팅을 다시 추적 할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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회신 해 주셔서 감사합니다, Ronny. 우리의 관점에서 카지노는 귀하의 예금을 환불하여 올바르게 진행되었습니다. 안타깝게도이 특정한 경우에 우리가 할 수있는 일은 그다지 많지 않습니다. 주요 규칙 중 하나가 위반되어 업계 표준을 위반하지 않기 때문입니다. 내가 추천 할 수있는 유일한 방법은 항상 T & C를주의 깊게 읽고 첫 번째 계정이 비활성 상태 였음에도 불구하고 각 카지노에서 하나 이상의 계정을 만드는 것을 피하는 것입니다. 비활성화 된 계정의 경우 언제든지 카지노에 재 개설을 요청할 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 수집 한 후 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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