호주에서 온 플레이어는 두 번째 계정을 만들었 기 때문에 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어의 예치금을 환불했는데, 이는 우리의 관점에서 올바른 접근 방식이었으며이 경우 더 이상 할 수 없었습니다.
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Playamo Casino - 플레이어가 여러 계정을 생성했습니다.
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양: A$4,000
Playamo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
이전에 2020 년 4 월 이후 폐쇄 된 Playamo 계정이 있었는데 더 이상 액세스 할 수 없습니다 (이전 계정 폐쇄를 확인하는 Playamo의 Vip 관리자 Elly와 이메일 통신을 받았습니다).
3 일 전에 나는 그들과 함께 새 계정을 만들고 '그들이 가진 두 배의 예금 제안'에 대해 라이브 지원에 연락했으며 이전에 그들과 함께 계정을 가지고 있다는 것을 보여 주었기 때문에 그것을 가질 수 없다고 들었습니다. 따라서 2 개의 계정 상황 (중복 계정)은 $ 250에 대한 첫 입금에서 이미 플래그가 지정되었습니다.
나는 카지노가 다음 24 시간 동안 $ 2205까지 쌓아 올린 돈을 계속 입금하도록 허용되었다.
어제 나는 괜찮은 승리를 얻었고 $ 4000 인출을 요청했습니다.
그들은 내가 마침내 승리를 거두었고 카지노에 돈을 쏟아 붓는 것이 아니라 카우 트를 요청했기 때문에 내 acc를 비활성화하기로 결정했습니다. 그들의 이유는 내가 중복 계정을 가지고 있기 때문입니다.
그렇지 않은 경우 첫 번째 항목이 닫히고 비활성화됩니다.
내가 보는 방식은 그들이 내가 새로운 계정을 만들었 음을 알았고 내가 당첨금을 빼앗기고 인출을 요청하는 캐쉬 아웃을 요청하자마자 나를 끊기로 결정했을 때 그들이 의도적으로 내가 그들의 카지노에 입금하도록 허용하기로 결정한 것입니다. 내 예금의 ($ 2205)
그 이후로 입금 환불이 처리되고 있다는 확인을받지 못했습니다.
그들은 거의 1 년 전에 자신의 관리자 중 한 사람이 내 요청에 따라 내 첫 번째 계정이 폐쇄되었다는 사실에 대해 듣고 싶지 않습니다. 즉, 중복 활성 계정과 같은 것이 없으며 상황에서 이익을 얻지 못했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Ronny에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 주요 규칙 중 하나를 위반했음을 양해 해 주시기 바랍니다. 대부분의 카지노는 일반 T & C (https://www.playamo.com/terms-and-conditions )에도 언급되어있는 1 인당 여러 계정 생성을 허용하지 않습니다.
„각 플레이어는 하나의 개인 사용자 계정 만 만들 수 있습니다. 플레이어가 여러 사용자 계정을 만들면 계정이 해지되고 모든 지불금이 일시 중지 될 수 있습니다. 카지노는 중복 계정이 발견 될 경우 입금 환불 요청을 거부 할 권리가 있습니다. ..."
귀하의 초기 메시지에서 카지노의 지원이이 사실에 대해 알려준 것 같습니다. 귀하의 상금은 T & C에 따라 정당하게 무효화되었으며 취소 할 수없는 프로세스이며 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다. 반면에 귀하의 계정은 성공적으로 입금하고 당첨 된 후에가 아니라 감지 된 직후에 차단되어야한다고 생각합니다.
당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? 특히 카지노에서 중복 계정에 대해 알려준 라이브 채팅 지원과의 대화를보고 싶습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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내 입금은 환불되었습니다. 입력 해 주셔서 감사합니다. 계정에 더 이상 액세스 할 수 없으므로 실시간 지원으로 채팅을 다시 추적 할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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회신 해 주셔서 감사합니다, Ronny. 우리의 관점에서 카지노는 귀하의 예금을 환불하여 올바르게 진행되었습니다. 안타깝게도이 특정한 경우에 우리가 할 수있는 일은 그다지 많지 않습니다. 주요 규칙 중 하나가 위반되어 업계 표준을 위반하지 않기 때문입니다. 내가 추천 할 수있는 유일한 방법은 항상 T & C를주의 깊게 읽고 첫 번째 계정이 비활성 상태 였음에도 불구하고 각 카지노에서 하나 이상의 계정을 만드는 것을 피하는 것입니다. 비활성화 된 계정의 경우 언제든지 카지노에 재 개설을 요청할 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 수집 한 후 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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