Cara에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 프로모션 ( https://www.playamo.com/promotions )을 확인했고 이러한 모든 보너스는 보너스 코드 필드에 프로모션 코드를 입력하여 활성화되어야하므로 대부분의 보너스를 활성화 할 수 있다고 가정합니다. 자동으로 적립되지 않습니다. 당신이 활성화하려고했던 보너스를 그렇게 친절하고 구체적으로 지정 하시겠습니까? 프로모션 코드를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
또한, 아무것도 얻지 못한 것에 관해서는 때때로 당신이 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 이것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율 (RTP)에 대한 기사를 읽는 것이 좋습니다 : https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
케이스를 지원하는 데 도움이되는 추가 정보가 있으면 제게 전달해주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정 한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수있는 일이 없습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Cara,
Thank you very much for submitting your complaint. I checked the casino’s promotion (https://www.playamo.com/promotions) and all of these bonuses have to be activated by typing a promo code in the bonus code field, therefore I assume, that most of their bonuses can be activated by the players themselves, and they are not credited automatically. Would you be so kind and specify, which bonuses you were trying to activate? Could you, please, confirm, that you used a promo code?
Additionally, in regards to not winning anything, I would like to point out, that sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help to support our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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