홈 화면컴플레인Playamo Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

Playamo Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

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양: €675

Playamo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.12.05 | 해결 : 2021.01.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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캐나다의 플레이어가 계정을 폐쇄하려고했지만 안타깝게도 문의는 무시되었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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Yokolol에게

불만을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 물어보기 전에 귀하의 계정에 여전히 액세스 할 수 있는지 알려 주시겠습니까? 계산원 내역이나 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.playamo.com/terms-and-conditions :


2. 개인 제한

책임감있는 도박을 지원하기 위해 당사는 개인 제한 기능을 제공합니다. 제한을 설정하려면 support@playamo.com으로 고객 지원에 문의해야합니다 .

입금 한도. 하루, 일주일 또는 한 달 동안의 입금 한도. 손실 한도. 하루, 일주일 또는 한 달 동안 카지노에서의 손실 한도. 손실은 입금액에 따른 상금이 아니라 초기 입금액을 기준으로합니다. 예를 들어 50 유로를 입금하고 손실 한도를 10 유로로 설정 한 다음 계속해서 1,000 유로를이기는 경우 상금 대신 초기 입금을 기반으로하므로 1,000 유로 잔액 중 10 유로 이상을 잃을 수 있습니다. . 베팅 한도. 하루, 일주일 또는 한 달 동안 베팅 한 금액에 대한 한도. 냉각-오프 한계. 냉각 기간을 1 주, 1 개월, 3 개월 또는 6 개월로 설정할 수 있습니다. 한도가 활성화되어있는 동안에는 카지노에 입금 할 수 없으며이 기간 동안 남은 자금을 인출 할 수 있지만 모든 프로모션 제안에서 제외됩니다. 쿨링 오프 기간은 귀하의 계정에 즉시 적용됩니다. 만료되면 계정이 자동으로 다시 활성화됩니다. 자체 배제 제한. 6 개월, 9 개월 또는 1 년 동안 자체 배제 제한을 설정할 수 있습니다. 이렇게하면 플레이어 계정이 즉시 비활성화되고 설정된 기간 동안 모든 프로모션 제안에서 제외됩니다. 한도가 활성화되면 자금을 입금하거나 인출 할 수 없습니다.

무기한으로 카지노에서 제외되는 경우 잔액에 남아있는 자금은 카지노 한도에 따라 지급됩니다. 일정 기간 자체 제외 된 경우 잔액에 남아있는 자금은 자체 제외 기간이 만료 된 경우에만 카지노 한도에 따라 지급됩니다.

삼. 요청에 의한 자기 배제

또한 support@playamo.com으로 저희 지원팀에 연락 하여 일정 기간 또는 영원히 웹 사이트에서 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 저희에게 알릴 수 있습니다. 귀하의 계정에 대한 액세스를 차단하고 홍보 자료를받지 않도록 모든 조치를 취할 것입니다. "

입금 한도 설정을 시도했거나 위에 언급 된 이메일 주소로 이메일을 보냈는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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더 이상 내 계정에 액세스 할 수 없지만 폐쇄하기 위해 4 명의 다른 사람에게 요청하고 불만을 제기해야했습니다. 말했듯이 VIP 관리자에게 두 번 폐쇄 해달라고 요청했고 대신 100 회 스핀 보너스를주었습니다.


.. 그건 전혀 정상적이지 않습니다 .. 더 많은 이익을 위해 누군가의 중독을 먹이고 ... 이건 인간이 아닙니다 .. 인류가 한 발을 뺐습니다 ..


-11 월 24 일 : 라이브 채팅 폐쇄 요청


-11 월 25 일 : 계정 폐쇄 요청 2 회


-11 월 28 일 : 내 VIP 매니저에게 내가 끝났다고 말하면서 내 계정을 해지하도록 요청했습니다.


12 월 4 일 : 계정 해지

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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해 주셔서 감사합니다, Yokolol. 제가받은 유일한 요청은 11 월 28 일부터 고객 지원 불량과 불량한 RTP로 인해 계정 폐쇄를 요청한 것이므로 라이브 채팅을 통해 이루어진 요청의 스크린 샷을 전달해 주시겠습니까? 또한 출납원 내역이나 입금 내역을 보여주는 은행 명세서를 보내 주시기 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Yokolol. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Yokolol.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

승인 대기 중
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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

승인 대기 중
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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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3 년 전
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Yokolol에게.


받으 셨나요?

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공공의
공공의
3 년 전
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타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 못할 경우 당사는 귀하의 사건이 해결 된 것으로 간주합니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

승인 대기 중
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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Yokolol.


제발, 새로운 정보가 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 못할 경우 당사는 귀하의 사건이 해결 된 것으로 간주합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

앞으로도 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

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