독일의 플레이어는 2024년 6월 15일에 Visa 신용카드를 사용하여 PlayAmo Casino에 50유로를 입금했지만 해당 금액이 은행 계좌에서 공제되었음에도 불구하고 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 실시간 지원과 이메일 지원을 통해 문제를 해결하려는 여러 시도는 실패했고, 카지노는 예금을 입금하거나 반환하지 않고 은행 명세서를 확보해야 한다고 주장했습니다. 우리는 카지노에 반복적으로 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
2024년 6월 15일 0시 32분 플레이아모 카지노에서 비자 신용카드로 입금을 했습니다. 해당 금액이 내 은행 계좌에서 차감되었지만 내 PlayAmo 플레이어 계정에 입금되지 않았습니다.
그 당시 나는 이 카지노에서 2400유로를 잃었습니다. 00:01에 동일한 Visa 신용카드로 50유로를 입금했는데 즉시 입금되었습니다.
00:32에 동일한 방법으로 50유로를 사용한 두 번째 입금액이 내 계좌에서 즉시 인출되었지만 카지노에서 나에게 입금되지 않았습니다.
혼란을 피하기 위해 2450유로가 넘는 돈을 잃었고 기다리기 싫어서 동일한 입금 방법을 사용하여 추가로 60유로를 입금했고 이 금액도 저에게 입금되었습니다.
아직 입금되지 않은 금액이 내 계좌로 다시 이체될 것이라고 생각했습니다. 이런 일이 발생하지 않았을 때 실시간 지원 채팅에 연락하여 문제를 보고했습니다.
나는 내 50유로에 대해 설명하고 설명하는 데 며칠에 걸쳐 총 30시간 이상을 소비했습니다. 문서를 업로드했지만 아무 데도 가지 않고 50유로로 많은 일을 하고 있었습니다. 이메일 지원팀에 2~3번 연락했지만 전혀 응답을 받지 못했습니다.
그런 다음 다시 라이브 지원에 연락하여 몇 시간 동안 상황을 설명했고 이제 라이브 지원에서는 그 시간부터 오늘까지 PDF 형식의 은행 명세서를 원했습니다. 해당 금액이 내 계좌에서 성공적으로 인출되었으며 카지노에서도 승인되었으나 카지노에서 나에게 입금되지 않았습니다. 그러므로 나는 이 넌센스를 전혀 이해하지 못했습니다. 은행 비밀 같은 것이 있어서 은행 명세서를 보내지 않았어요.
그 돈은 나에게 입금되지 않으며 나에게 반환되지도 않습니다. 카지노는 은행 명세서를 받는 데만 집착하고 문제를 해결하지 않는 것과 같습니다.
이 문제에 대해 여러분의 도움을 부탁드립니다.
미리 감사드립니다.
많은 감사를 드립니다.
친애하는 tuncaykaya57님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
안녕하세요 닉
수고해주셔서 감사합니다만 입금이 성공적으로 이루어졌고 카지노에서도 승인되었습니다.
나는 이미 그들에게 스크린샷을 보냈습니다. 돈이 그들에게 도달하지 않았다면 카지노는 입금액을 거부하고 수락하지 않았을 것입니다.
카지노의 모든 카지노는 성공적인 입금만 허용하며, 그렇지 않은 경우 모두 거부합니다.
카지노가 이를 수락했기 때문에 카지노는 나에게서 보증금인 50유로도 가져갔습니다.
(50유로 예치금)은 카지노에서 내 플레이어 계정으로 전송 및 적립되지 않았습니다.
친애하는 닉,
카지노에는 2024년 6월 15일 00:31부터의 게임 내역만 필요합니다. (여기서 카지노에서는 내가 입금했고 6월 15일 00:32에 카지노에서 수락한 50유로가 카지노에서 입금되지 않은 것을 확인할 수 있습니다.
일반적으로 카지노가 모든 것을 확인하고 통제하는 것은 매우 쉽습니다.
더 이상 전체를 이해하는 것이 불가능합니다.
2024년 6월 14일에 내 카지노 계정에 2380유로의 크레딧이 있었습니다(1센트 보너스 없이).
몇 시간 안에 나는 가지고 있던 돈을 모두 잃었습니다(0 유로).
그런 다음 6월 15일 00.01에 50유로를 더 지불하고 손실을 입었습니다.
6월 15일 00시 32분에 50유로를 더 지불했습니다(내 계정에서 차감되었지만 나에게 입금되지 않았습니다. 이 돈이 나에게 입금되지 않았음을 게임 플레이에서 명확하게 확인하고 확인할 수 있습니다. 6월 15일부터 게임 플레이를 확인하면 됩니다. 00.01부터)
그런 다음 잠시 기다렸다가 나에게 적립된 60유로를 추가로 입금합니다(카지노에서는 6월 15일부터 오전 0시 1분까지만 확인하면 됩니다. 그러면 오전 6시 15시 32분부터 50유로가 입금되지 않았음이 분명하고 틀림이 없을 것입니다. 나에게 공로가 인정되었습니다.
모든 것을 이해하거나 이해하는 것은 불가능합니다.
그냥 생각해:
과연 그들은 어떤 한심한 독수리들이겠는가?
몇 시간 내에 이 카지노에서 2380유로를 잃은 다음 추가로 50+50+60유로를 지불하여 몇 시간 내에 총 2500유로를 벌고 모든 돈을 잃게 됩니다. 그런 다음 그들은 당신이 예치한 50유로를 훔치려고 합니다.
더 이상 단어를 찾을 수 없습니다.
그냥 역겹다, 배가 터진다, 아프다, 사람이 더 이상 아래로 떨어질 수는 없다, 단지 역겹고 아플 뿐이다.
친애하는 닉,
50유로 때문에 이메일 지원을 통한 실시간 채팅 지원에 몇 시간씩 보내야 했습니다.
이제 다시 여기.
보조근로자의 시간당 임금을 계산한다면, 그 기간 동안 보조근로자가 벌어들인 금액이 최소 500유로가 될 것입니다.
그런 사람들이 어디서 권리를 얻는지 궁금합니다. 그리고 불의를 자신의 권리로 여기십시오.
정말 더 이상 단어를 찾을 수 없습니다.
그저 역겹고 역겹기만 합니다. 그들은 사람이 될 수 없습니다. 그들은 확실히 사람이 아닙니다.
친애하는 tuncaykaya57님,
앞서 언급한 바와 같이, 귀하는 결제 제공업체로부터 거래 확인서를 은행으로 보내야 하며, 일단 그렇게 하면 카지노가 손실된 자금을 이전하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다.
이미 그 사람에게 전달하셨나요?
친애하는 닉,
이미 여러 번 언급했듯이 보증금은 손실되지 않았으며 카지노는 보증금을 수락했습니다. 이는 카지노가 돈, 보증금을 받았다는 의미입니다. 그렇지 않으면 카지노가 즉시 이를 거부했을 것입니다.
(6월 15일 오전 12시 32분의 입금액은 내 계정에서 성공적으로 입금액과 인출이 이루어지고 카지노에서 승인되었음에도 불구하고 내 플레이어 계정에 반영되지 않았습니다. (돈이 인출되지 않았고 카지노에서 인출된 경우) 그렇다면 카지노는 이체(신용카드 VISA 등의 경우)가 아닌 VISA 신용카드를 사용한 입금액을 즉시 거부했을 것입니다. 자금은 즉시 인출되며 보장 범위가 없는 경우 입금액은 카지노에서 직접 거부됩니다.
우리 모두는 일상생활에서 이것을 알고 있습니다.
그래서 나는 이 모든 앞뒤를 더 이상 이해하지 못하는 걸까요?
카지노가 보증금을 수령했습니다. 그렇지 않으면 보증금이 승인되지 않았을 것입니다.
게임 중에 보증금(00:32 이후 50유로)이 나에게 이체되어 나에게 입금되었는지 확인하는 것은 그리 어렵지 않습니다.
우리가 혼동하지 않도록 다음번 예금으로 60유로를 특별히 입금했습니다.
이제 우리는 일부 돼지와 그들의 더러운 방식을 알고 있습니다.
카지노의 경우 게임 중에 돈이 나에게 이체되어 입금되었는지 확인하는 것이 전혀 문제가 되지 않나요?
입금이 성공적으로 이루어졌으며 카지노에서 성공적으로 승인되었습니다.
단지 내 카지노 플레이어 계정으로 전송되지 않았고 내 카지노 플레이어 계정에 적립되지 않았을 뿐입니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 tuncaykaya57에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 닉
여러분의 헌신과 노력, 노고에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 매우 감사합니다.
나는 그러한 카지노와 사람들이 점점 더 흔해지고 있다는 것을 알았습니다.
어떻게 그들로부터 자신을 보호할 수 있습니까?
우리는 그들에 대해 어떻게 법적 조치를 취할 수 있나요?
사기, 횡령, 학대, 범죄 행위 미수로 신고할 수 있나요?
감독기관으로부터 지원과 도움을 받을 수 있나요?
단지 50유로가 아닙니다.
그것은 법에 관한 것입니다.
그것은 나의 권리에 관한 것입니다.
저처럼 4~5시간 안에 총 2,500유로 이상을 잃었다면 50유로 정도는 손해를 끼치지 않을 것입니다.
유일하게 마음 아픈 것은 이 사람들의 수치스러운 일입니다.
모든 것에 감사드립니다
안녕하세요, tuncaykaya57 님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그런데 제가 알아차렸듯이, 당신은 같은 주장을 계속해서 반복하고 있는데 그것은 단지 당신의 주장일 뿐입니다. 귀하는 카지노에 상황 검토를 요청했지만, 카지노에 이루어진 거래/예금과 관련하여 지불 제공업체/은행의 실제 공식 진술이나 확인서를 카지노에 제공하기 위해 귀하 측에서 무엇을 했습니까? 나중에 결제 금액이 귀하의 결제 수단으로 다시 입금되지 않았는지 또는 귀하의 은행 자체에서 거래가 취소되지 않았는지 어떻게 확신할 수 있습니까? 따라서 해당 거래는 새로 반환된 결제로 표시되지 않고 실현되지 않은 거래로만 표시되며 결과에 영향을 주지 않습니다. 은행 계좌 잔액), 아니면 은행 측이 아닌 기술적인 문제가 없었나요? 내 경험으로 볼 때, 내 은행 계좌에 거래가 있는 것을 보고 판매자로부터 자금이 환불되었다는 안내를 받았지만 문제의 거래를 확인하고 잔액을 확인한 후에야 스스로 알게 된 상황을 알고 있습니다. (갑자기) 거래 전후에 동일하게 변경되지 않은 것으로 표시되었습니다. 거래가 거기에 표시되었으며 내 은행 명세서에 표시되었지만 내 잔액에는 변화가 없었습니다.
따라서 카지노가 거래가 성공적으로 이루어졌는지 확인하기 위해 은행에 무엇이든 요구하는 경우 어떤 이유로든 귀하의 계좌로 반환되지 않았거나 취소되지 않았음을 확인하는 경우 문제를 진행하고 진행하는 것 외에는 다른 옵션이 없다는 점에 유의하십시오. 필요한 모든 것을 제공합니다.
어떤 경우에는 무언가를 주장하는 것만으로는 충분하지 않으며 그러한 상황에서는 완전히 이해할 수 있습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Playamo 카지노 팀님께 ,
플레이어의 문제를 좀 더 자세히 살펴보시고 조사 결과를 알려주실 수 있나요?
필요한 경우 필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 브라니슬라프
도와주셔서 감사합니다. 하지만 더 이상 이해가 되지 않습니다.
내 계좌에서 돈이 인출되었습니다(PID 코드가 이를 증명합니다).
내 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 카지노는 2024년 6월 15일 오전 12시 32분부터 내 입금액 50유로를 거부했습니다.
나는 글을 쓸 때 그들에게 그렇게 설명했습니다. 며칠 후 갑자기 수락되었다고 했지만 돈이 여전히 내 플레이어 계정에 적립되지 않거나 내 은행 계좌로 다시 이체되지 않았습니다.
우리 모두는 매일 신용카드로 결제합니다. 이제 묻고 싶습니다. 보장 없이 신용카드로 결제가 가능한가요?
아니요, 그렇지 않습니다. 우리 모두 알고 있습니다.
카지노가 수락했기 때문에 돈은 그들의 계좌에 있는데 내 은행은 그것과 무슨 관련이 있습니까?
카지노에서는 여전히 PID 코드를 확인하고 내 입금액이 도착했는지 확인할 수 있습니다.
카지노는 게임 계정 내역을 통해 2024년 6월 15일 00:30 기준으로 50유로가 적립되지 않았음을 확인할 수 있습니다.
그날 늦게 나는 이 도둑과 사기꾼들이 누구도 속일 수 없도록 수년에 걸쳐 몇 가지 더러운 속임수를 보아왔기 때문에 추가로 60유로를 예치했습니다. 이것은 즉시 내 게임 계정에 적립되었습니다.
내 플레이어 계정 게임 내역은 2024년 6월 15일 오전 0시 1분부터 오전 0시 32분까지 (허용 가능한 입금 PID 코드)가 나에게 적립되지 않았음을 명확하게 보여주고 증명합니다.
이 카지노에 돈이 없다면?
오전 12시 32분에는 그곳에서 접수되지 않습니다.
카지노는 또한 카지노가 돈(PID 코드)을 내 계좌로 다시 이체하지 않았는지 확인할 수도 있습니다.
우리 은행은 무엇을 해야 하며, 무엇을 할 수 있나요?
내가 지금 무엇을 할 수 있을까?
이 카지노에서 돈이 입금되었습니다(VISA 카드 예금입니다). 우리는 이것을 일상 생활에서 알고 있습니다. 돈이 신용 카드 VISA 카드로 즉시 인출되지 않으면 이체가 아닙니다.
성공하지 못했고 카지노에서 거부하여 승인되지 않았을 경우에도 마찬가지입니다.
카지노에서 이를 승인했습니다.
이는 또한 그 돈이 나에게서 직접 인출되었음을 증명합니다.
카지노는 또한 이 돈이 내 게임 계좌에 입금되지 않았거나 카지노에 의해 내 계좌로 다시 이체되지 않았는지 확인하고 결정할 수 있습니다.
모든 것은 카지노에 달려 있으며 카지노가 이를 확인하고 확인하는 데는 단 몇 분밖에 걸리지 않습니다.
무슨 짓을 하려는 건지 이해가 안 가나요?
지금 나와 내 은행이 이 문제와 무슨 관계가 있는지 이해가 되지 않습니다.
카지노가 (PID 코드)로 내 입금액을 반환하지 않은 경우?
그녀가하지 않았어.
내 플레이어 계정에 적립되지 않았나요?
그녀가하지 않았어.
그렇다면 내 예치금은 이 카지노의 계좌에 있습니다.
그건 1 곱하기 1은 1이에요
친애하는
툰케이 K***
친애하는 브라니슬라프
다시 질문했고 2024년 6월 15일 오전 12시 32분에 50 EUROS가 내 계정에서 딜러로 제대로 이체되었다는 확인을 받았습니다(PLAYAMO CASINO에서 나에게 적립되지 않았을 뿐입니다).
지금까지 이 돈은 카지노에서 나에게 다시 이체되지 않았습니다.
증거 자료를 첨부했습니다.
친애하는
툰케이
업데이트와 스크린샷을 보내주신 tuncaykaya57님께 진심으로 감사드립니다.
거래가 이루어진 지 한 달 이상이 지났기 때문에 이제 결제 수단 제공업체의 정보와 세부정보가 더 관련성이 높아 보입니다. 마지막 스크린샷의 ARN 번호는 카지노에서 거래를 식별하는 데 도움이 될 수 있지만 먼저 우리에게 응답하고 불만 사항을 검토해야 합니다.
그러니 지난 2일 이내에 카지노에서 누군가가 우리에게 연락할 때까지 기다리겠습니다.
그러나 자동 타이머 연장 후 스레드 외부에서도 카지노에 연락했지만 내부 시스템에서 사용 가능한 모든 연락처를 수동으로 사용했지만 아직 아무도 나에게 연락하지 않았습니다. 따라서 우리는 아무도 응답하지 않을 것이라는 옵션을 믿어야 하며, 나는 해결되지 않은 불만사항으로 강제 종료될 것입니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 어디로도 이동할 수 없으며, 그 응답을 기다리는 수밖에 없습니다.
브라니슬라프님께,
귀하의 노력과 노고에 진심으로 감사드립니다. 그런데 다음과 같은 질문이 생깁니다.
우리는 모두 양심의 가책을 받는 선수들인가요?
우리가 합법적으로 할 수 있는 일이 있을 것입니다. 우리는 광야나 사막에 있는 것이 아닙니다.
지식은 언제나 선하며 해로움과 손상으로부터 우리를 보호합니다.
당신이 정말로 그 정도까지 그들의 자비에 있다면?
그렇다면 세상에 돈을 투자하는 것보다 더 어리석은 일은 없을 것입니다. 그런 다음 데모 모드에서 모든 것을 플레이할 수 있으며 아무것도 얻지 못하지만 아무것도 잃지 않습니다.
법적 조치에 대해 법적 조치를 취할 수 있는지 아는 것이 매우 중요합니까?
불공정이 그대로 방치된다면 결국 모든 사람에게 영향을 미치게 될 것입니다.
친애하는
툰케이
친애하는 브라니슬라프
감사합니다.
감사합니다.
더 이상 약 50유로가 아닙니다.
그런 것들과 사람들이 그대로 놔두면 바다의 모래처럼 늘어나 수십만, 심지어 수백만 명의 플레이어가 고통을 받고 손실을 입을 것입니다. 그러한 사람들은 스스로의 말을 듣지 않을 것이며, 결코 충분한 것을 얻지 못할 것입니다. 그런 사람들은 막아야 합니다. 그들은 무자비한 돼지입니다.
매초 최소 10,000유로가 테이블 위로 넘어가는 카지노는 50유로가 넘는 그런 더러운 일을 합니다. 그건 더 이상 정상이 아닙니다. 하지만 올바르게 계산해야 합니다. 100,000명의 플레이어가 있으면 이 더러운 돼지들이 50억 유로를 벌어들이고 있습니다. 이런 더러운 돼지들을 상대하다 보면 속이 뒤집힐 것 같아요.
입법부는 이 모든 것을 5~50유로의 비용으로 보고 자유 운영을 허용해서는 안 됩니다.
이 돼지들은 자신들이 무엇을 하는지 알고 있습니다. 그들은 성격이 없는 돼지들이다.
내가 단어를 선택해서 미안하지만 스페이드를 불러야 합니다.
친애하는
툰케이
친애하는 tuncaykaya57님,
카지노에 계속해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com ). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 또는 여기에서 일반적인 불만 처리 절차에 대한 자세한 내용을 확인할 수도 있습니다. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수도 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 당국으로부터 소식이 있는 경우 다음 주소로 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
