브라질 출신의 플레이어는 Playgrand에서 입금을 하고 계좌를 확인했습니다. 카지노 채팅 지원의 보장에도 불구하고 그의 출금은 명시된 영업 시간 기준 24~48시간이 지나도 처리되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 그는 자신의 지불이 의도적으로 지연되고 있다고 믿었습니다. 그러나 플레이어는 나중에 지불금이 접수되었으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 종료되었습니다.
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PlayGrand Casino - 플레이어의 탈퇴 처리가 지연됩니다.
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양: R$7,238
PlayGrand Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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2024년 2월 8일에 보너스를 활성화하지 않고 Playgrand에 R$957에 달하는 첫 입금을 했고, 입금한 잔액만 사용하여 플레이했습니다. 같은 날 내 계정을 확인했고 이후 승인되었습니다. 인출이 아직 보류 중인 이유가 궁금해서 채팅 지원팀에 연락했는데 최대 24시간이 걸릴 것이라고 말했습니다. 24시간이 지났는데도 출금이 처리되지 않자 2024년 2월 9일에 다시 연락을 드렸습니다. 이번에는 처리 시간이 영업일 기준 최대 48시간까지 걸릴 수 있다고 했는데 처음에는 언급하지 않았습니다. 24시간밖에 안 걸릴 거라고 하더군요. 취소할 계획이 없으므로 즉시 출금 처리를 요청했습니다. 출금취소가 보류상태의 이유인 것으로 보면, 이대로 계속될 이유는 없을 것입니다. 의도적으로 지급을 지연시키고 있다고 생각되므로 해당 상황에 대한 개입을 요청합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Fdvascokrlh 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PlayGrand Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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2월 10일 오늘, 결제가 확인되었고 이미 내 계좌에 금액이 들어왔습니다. 내 계정은 문서를 보낸 날인 2024년 2월 8일에 확인되었습니다. 내 상금은 보너스 없이 모두 예금에서 나왔습니다.
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