PlayGrand Casino 리뷰

영국의 플레이어는 계좌를 개설하고 모든 검증 검사를 통과했으며, £10을 입금한 후 성공적으로 상금을 인출했습니다. 그러나 카지노는 사전 통지 없이 계좌를 폐쇄하고 상금을 몰수했습니다. 플레이어는 £440의 반환을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노로부터 계좌 폐쇄 및 몰수에 대한 명확한 설명을 얻으려고 시도했지만 개인정보 보호 정책으로 인해 어려움에 직면했습니다. 궁극적으로 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 무료 스핀으로 2,200파운드를 따낸 후 Playgrand Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 지불 세부 정보를 업데이트하려고 시도한 후, 그의 계정은 통신 없이 검토를 위해 잠겼습니다. 그는 5일 동안 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 필요한 정보를 수집하기 위해 카지노와 협력했지만 GDPR 제한으로 인해 플레이어의 게임 로그를 얻을 수 없었습니다. 플레이어는 카지노에 직접 이러한 로그를 요청하라는 조언을 받았지만 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

영국 플레이어는 3월 30일에 탈퇴를 요청했습니다. 인출을 취소하고 은행 서류를 요청한 후 그의 계좌는 검토를 위해 잠겼습니다. 그는 문서를 받은 후 72시간 이내에 자금이 처리될 것이라는 카지노의 보증에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 그는 지연에 관한 연락을 받지 못했습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보와 카지노와의 커뮤니케이션을 불만 처리 팀에 제공했습니다. 한 달의 지연 끝에 카지노는 플레이어가 외부 분쟁 해결 기관에 불만을 제기한 후 탈퇴를 처리했습니다. 플레이어는 마침내 자금을 받았고 카지노의 상황 처리에 불만을 표명했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 Playgrand에서 입금을 하고 계좌를 확인했습니다. 카지노 채팅 지원의 보장에도 불구하고 그의 출금은 명시된 영업 시간 기준 24~48시간이 지나도 처리되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 그는 자신의 지불이 의도적으로 지연되고 있다고 믿었습니다. 그러나 플레이어는 나중에 지불금이 접수되었으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 종료되었습니다.

핀란드의 플레이어가 PlayGrand Casino에서 승리하여 출금을 요청했습니다. 카지노가 24~48시간의 처리 기간을 보장했음에도 불구하고 인출은 며칠 동안 처리되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 보너스나 프리스핀을 전혀 사용하지 않은 플레이어는 지연에 대한 설명을 찾았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 14일을 기다리라고 조언했습니다. 5일을 더 기다린 후 플레이어는 카지노가 인출 금액을 전액 지불했다고 보고했습니다. 카지노의 고객 서비스에 대한 플레이어의 불만에도 불구하고 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만 사항이 종료되었습니다.

몬테네그로의 한 플레이어는 PlayGrand Casino에서 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노는 처음에 그의 카드로 돈을 이체하는 것을 거부했으며 나중에 플레이어의 은행 계좌 문제를 언급했습니다. 플레이어가 우리에게 불만 사항을 제기한 후 우리는 PlayGrand Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여했습니다. 카지노는 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

영국 플레이어가 PlayGrand Casino 관련 문제를 보고했습니다. 그는 £800의 인출을 요청했지만 필요한 서류를 제출한 후 자신의 계좌가 폐쇄되고 상금이 압수된 것을 발견했습니다. 카지노는 초기 보증금 £200를 반환했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 내부 불만 사항이 확대되었음을 알렸습니다. 카지노에는 공식 ADR 플랫폼이 있으므로 우리는 플레이어에게 카지노 내부 분쟁 절차에 대한 지침을 따르도록 조언했습니다. 이후 해당 민원은 '규제기관의 결정을 기다리는 중'이라는 상태로 종결됐다. 3개월 후 불만 사항이 다시 제기되었지만 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.