미국 플레이어는 "비정상적인 베팅"으로 인해 출금 거부로 인해 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었지만 설명은 제공되지 않았습니다. 플레이어는 약 3,000달러의 상금을 축적했으며 이전에 출금한 적이 없습니다. 상황을 명확히 하려고 시도했지만 카지노와의 의사 소통은 실패했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어가 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의할 것을 권고했습니다.
친애하는 55773cc님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
고객 지원팀에 연락해 당첨금이 무효화된 이유를 문의해 보셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 우선 잘못된 카지노 이름을 적었습니다. 텔레그램에서 playing.io입니다. 네, 입금 보너스였습니다.
저는 슬롯머신만 했습니다.
아니요, 저는 이전에 출금한 적이 없습니다. 새로운 플레이어입니다.
거부 이유는 비정상적인 베팅입니다. 그것이 무엇인지에 대한 답변을 얻을 수 없었습니다.
그러고 나서 무슨 일이 일어날지 보려고 또 입금을 했습니다. 똑같은 일이었습니다.
이번에는 롤오버에 실패했다고 들었습니다.
저는 이 절차에 대해 잘 알고 있고 제가 틀릴 수도 있지만 데이터에서 0 0이 보너스로 잠겨 있고 인출 가능한 금액이라고 읽었습니다.
인출 금액은 인출 잔액으로 계산된 롤오버와 함께 내 계좌로 다시 입금되었는데, 이는 원래 롤오버보다 상당히 높습니다. 채팅은 저장되었고 문서가 전송되었습니다.
아마 읽어보실 수는 있겠지만, 배팅 플레이스루에 참여하지 않은 것과 관련된 불일치에 대한 수치는 찾을 수 없습니다. USDT와 Litecoin에 다른 요구 사항이 있는지 궁금합니다.
제 잔액은 USDT로 표시되었고, 라이트코인을 입금했습니다.
대답은 '예'였습니다.
그런 다음 다시 물어보았더니 다른 대답을 들었습니다.
상상하실 수 있겠지만 저는 혼란스러웠습니다.
카지노 전문가가 이 문제에 대해 조금이나마 설명해 주었으면 좋겠습니다.
롤오버 날짜를 잘못 읽은 등 제가 무엇을 잘못했을지 이해하고자 노력하고 있습니다.
저는 여러 번 인출을 했지만 숫자를 오해한 적이 한 번도 없습니다.
항상 처음이란 게 있지요.
그러니 이 문제에 대해 도와주세요.
분쟁 금액은 약 3,000달러이다.
그 숫자는 제가 보내드릴 감사 문서에 적혀 있을 겁니다.
감사합니다,
데비 비.
55773cc, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
55773cc, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Playing.io Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3 )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
