볼리비아 출신의 플레이어는 2024년 4월 4일 이후 인출 절차가 지연되는 것을 경험했으며 카지노로부터 그의 자금 상태에 대한 명확한 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 그의 상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 축적되었습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curaçao Antillephone Gaming Authority에 문의할 것을 제안했습니다.
2024년 4월 4일에 출금했지만 아직 응답을 받지 못했습니다. 그들은 단지 기다리라고만 하고 내 돈이 아직 인출 모드에 있는지 알아낼 시간을 더 이상 주지 않습니다. 이 문제에 대해 도움을 주시겠습니까?
안녕하세요 franzquispemora 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 PlayPix Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그리고 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 Nick, 내 계정이 확인되었음을 알려드립니다.
2024년 3월 12일에 처음으로 신분증 뒷면만 보여주면서 계좌를 인증했습니다.
그러더니 상대방 신분증을 보내야 한다고 해서 2024년 4월 4일에 보냈어요.
내 신분증 사진 두 장 모두 이미 카지노에서 검증되었습니다.
내 수익은 100% 내 돈으로 이루어졌으며 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다. 나중에 은퇴할 때 그들이 나에게 해를 끼칠 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다.
제가 카지노와 마지막으로 통화한 것은 어제 2024년 4월 24일이었습니다. 그들은 제 나라의 결제 담당자가 부재중이며 그가 오기를 기다리고 있다고 말했습니다. 제 생각에는 그들은 처음 72시간 동안 기다리기로 동의한 이후로 나에게 거짓말을 한 것 뿐이고 그들은 나에게 또 다른 72시간을 말했다. 이제 14일 이상이 지났고 이것이 바로 내가 불만을 제기하러 오는 이유입니다.
제공된 모든 정보에 대해 franzquispemora에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 franzquispemora 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 PlayPix Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
