오스트리아의 한 플레이어는 Playzilla에 자신의 도박 중독과 법적 무능력을 알렸지만, 카지노는 그녀의 계정을 차단하지 못해 경고에도 불구하고 3,000유로를 추가로 입금할 수 있었습니다. 그녀는 자신의 의사 소통에 대한 응답을 받지 못했고 도움을 요청했습니다.
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Playzilla Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 활성 상태를 유지합니다.
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양: €3,000
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.3
Playzilla Casino의 안전 지수는 9.3(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
3d 5h 34m 20s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
5 일 전
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Casino Guru 팀 여러분,
저는 제가 도박 중독을 앓고 있으며 부분적으로 법적으로 무능력하다는 사실을 Playzilla에 알렸는데, 이는 법원 명령 보고서를 통해 증명할 수 있습니다.
저는 온라인 채팅과 이메일로 이를 보고했습니다. 하지만 이메일에 대한 답장은 없었습니다. 채팅에서는 제 요청이 관련 부서에서 처리되고 있다고만 말했습니다.
이런 명확한 경고에도 불구하고 Playzilla는 내 계정을 차단하지 않고 계속해서 €3,000을 더 입금하도록 허용했습니다. 책임감 있는 게임의 원칙에 따르면 이런 일은 결코 일어나서는 안 되었습니다.
지금까지 이 제공자로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 긴급히 귀하의 지원을 요청드립니다.
감사합니다
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요 오스트리아,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Playzilla Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 정확히 언제 자기 배제를 요청하셨나요?
- 현재 귀하의 계정은 폐쇄되어 있습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
자체 배제 요청은 카지노에서 귀하의 요청을 처리해야 하므로 즉시 처리되지 않으며 며칠이 걸릴 수 있습니다(특히 주말). 요청 직후에 입금된 모든 자금은 환불되지 않습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
