독일의 한 플레이어는 €250을 입금한 후 €450을 획득했지만 출금을 요청한 후 계정이 비활성화되는 문제가 발생했습니다. 이메일과 라이브 지원을 통해 고객 서비스에 연락했지만 답변을 기다리게 되었습니다. 불만 처리팀이 조사하여 플레이어와 연결된 여러 계정의 증거를 발견했고, 카지노의 조치가 정당하다는 결론에 도달했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 카지노와의 향후 문제를 피하기 위해 이러한 행동을 하지 않도록 조언을 받았습니다.
친애하는 선생님/부인께,
Playzilla 온라인 카지노에서 문제가 발생했습니다.
이틀 전에 계정을 만들고 총 €250을 입금했습니다. 이 이틀 동안 매일 €450을 이겼습니다.
첫날, 저는 계좌로 450유로를 인출해 달라고 요청했습니다.
두 번째 날, 다시 이겼고 6시간 후에 그 금액을 인출하려고 시도했습니다.
하지만 나중에 로그인을 시도했을 때 "사용자가 비활성화되었습니다."라는 메시지가 나타났습니다.
지금 무엇을 해야 하고 고객 서비스에서 무엇을 기대할 수 있나요? 이메일을 보내고 라이브 지원팀에 연락했는데, 기다리라고 했습니다.
저는 이 모든 것이 조금 의심스럽다고 생각해서 이 포럼에 글을 쓰고 있습니다.
제 상황이라면 어떻게 하시겠습니까?
거래 내역과 카드의 스크린샷을 증거로 첨부합니다.
이것은 내 온라인 뱅킹의 스크린샷입니다.
감사합니다,
HansPeter110님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 저는 슬롯 게임을 했는데, 확인하라는 요청을 받지 않았고, 본인 확인도 하지 않았습니다. 보너스나 그런 걸 사용하지 않았습니다.
또한 지급액에는 순수한 신용 금액만 포함되며 보너스는 포함되지 않습니다.
엘지
방금 Playzilla로부터 사기 의심으로 인해 내 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다.
이게 무슨 헛소리야.
뭔가 의심스러우면 왜 누군가가 입금하도록 내버려 두겠습니까?
정말 헛소리야.
당신이 나를 도와주셨으면 좋겠습니다.
여기에 이메일 스크린샷을 업로드합니다.
좋은 아침이에요,
내 페이지의 새로운 상태입니다. 방금 €200이 지급되었다는 이메일을 받았는데, 첫째로 요청하지 않았고 둘째로 내 계좌로 이체되지 않았습니다.
Playzilla에 보내진 모든 이메일은 항상 같은 내용으로 논의됩니다.
지원팀과의 또 다른 라이브 채팅이 있습니다. 그들은 어떤 계좌로 돈을 이체했다고 하지만 아무것도 받지 못했습니다. 이는 제가 증명할 수도 있습니다. 
HansPeter110님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
HansPeter110, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Playzilla Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
사랑하는 피터에게,
연락해 주셔서 감사합니다.
귀하에게 이메일을 보냈다는 사실을 알려드립니다. .
회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
고객 지원
증거를 제공해 주셔서 감사합니다, Playzilla Casino 담당자.
친애하는 HansPeter110님 , 카지노에서 여러 계정의 증거를 제공했습니다. 업계의 대부분 카지노에서 차단될 수 있으므로 이런 행동은 강력히 권장하지 않습니다. 이를 염두에 두고, 카지노에서 취한 조치는 정당하다고 생각하며, 이후 귀하의 불만을 기각할 것입니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베드로
