독일 출신의 플레이어는 두 가지 문제에 직면했습니다. 연승 후 "Aviator" 게임에 액세스할 수 없다는 점과 철수가 어려운 문제였습니다. 라이브 채팅에서는 설명이 제공되지 않았습니다. 플레이어의 계정은 카지노에서 명확한 이유 없이 비활성화되어 돈을 인출할 수 없게 되었습니다. 플레이어는 보너스를 통해 상금을 받았다는 사실을 부인했으며 카지노가 자신을 대신하여 비정상적인 거래를 수행했다고 주장했습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 플레이어의 계정은 동결 상태로 유지되었으며 출금 요청은 지속적으로 거부되었습니다. 카지노 측은 플레이어에게 출금을 위해 추가 정보를 요청했지만 그 플레이어는 그 사이에 모든 돈을 잃은 것으로 나타났습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 비협조로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.