브라질 출신 선수는 2주에 걸쳐 신분증과 주소 인증에 성공했지만, 한 달이 넘도록 은행 명세서 인증에 어려움을 겪고 있다. 여러 번의 제출과 변경되지 않은 PDF 형식의 명세서를 요청한 지원 담당자의 연락에도 불구하고 그의 문서는 계속 거부됩니다. 플레이어가 확인 과정에서 잔액을 잃어버렸기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Playzilla Casino - 플레이어가 은행 명세서 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R$2,500
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
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9.3
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케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 한 달 동안 내 계정을 확인하려고 노력해 왔습니다. 내 신분증이 승인되었고, 14일 후에 주소도 승인되었습니다. 하지만 지금은 은행 명세서를 확인하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이번 것도 포함해서 몇 달간 명세서를 제출했는데 계속 거부되고 있어요. 정확히 무엇이 필요한지 알아보기 위해 지원팀에 연락했는데 그들은 변경되지 않은 PDF 형식의 은행 명세서가 필요하다고 말했습니다. 바로 이것이 바로 제가 보낸 것입니다. 그러나 그들은 다시 그것을 거부했고 나는 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ThaySilva2님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playzilla Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 은행 명세서가 카지노에서 승인하지 않은 마지막 명세서입니까? 마지막으로 그들과 무슨 이야기를 했는지 언제였나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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