온타리오 출신의 플레이어는 '결제 제공업체의 문제'로 인해 4번의 $1500 출금 요청이 취소되었습니다. 카지노의 지원팀에서는 인내심을 갖고 기다리라고 조언했는데, 이는 플레이어의 계좌에 $60000가 넘고 일일 인출 한도 $1500로 인해 상당한 지연이 발생했기 때문에 좌절감을 안겨주었습니다. 플레이어는 취소된 인출에 대한 보상과 향후 성공적인 인출에 대한 보장을 구했습니다. 해당 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능하여 불만이 거부되었습니다.
지난 주에 제가 요청한 각각 $1500의 인출 4건은 "결제 공급자 문제"(카지노에 따르면)로 인해 모두 취소되었습니다. 내가 카지노에 이에 대해 조치를 취하라고 요청하면 지원 담당자는 "그런 일이 다시 발생하면 다시 오십시오" 또는 "인내심을 갖고 기다려 주십시오"라고만 말합니다. 취소된 인출 사이에 완료된 인출이 있는 한 그들은 이에 대해 아무 조치도 취하지 않습니다.
카지노에 $60000 이상이 있고 일일 인출 한도가 $1500이기 때문에 이것이 너무 많은 좌절감을 안겨주고 있습니다. 이미 돈을 인출하는 데는 오랜 시간이 걸리겠지만, 이러한 '기술적 문제'로 인해 인출이 성공했음에도 불구하고 돈을 인출하는 데 더 오랜 시간이 걸리고 있습니다.
나는 카지노가 취소된 모든 인출 금액의 합계로 인출을 처리하여 취소된 모든 인출을 보상하고 향후 인출이 성공할 수 있도록 조치를 취하기를 원합니다.
안녕하세요 leethepwner 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playzilla Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그리고 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
온라인 카지노에서 인출하려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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