이탈리아 출신의 선수는 상금 회수가 지연되고 있었습니다. 지난 4월부터 여러 차례 입금을 했으나 서류 확인 문제로 대금 지급 절차가 보류됐다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그녀의 탈퇴는 여전히 계류 중이었습니다. 카지노는 PayPal 거래와 관련된 추가 문서를 요청했는데, 그녀는 이를 제공했지만 카지노 예금과 관련이 없다고 주장했습니다. 한 달 간의 기다림과 우리의 개입 끝에 카지노는 마침내 그녀의 서류를 승인하고 그녀의 인출을 처리했습니다.
Playzilla 사이트에 가입했습니다. support@playzilla.com 4월에 여러 차례 예금을 했습니다. 당첨금을 인출하려고 했더니 지급이 진행 중이라고 하더군요. 일주일 후 그들은 내 계정을 확인하라고 요청했습니다. 며칠째 올바른 서류를 보냈는데 5월 1일 기준으로 출금 보류 상태입니다. 저는 두 개의 가상 카드가 디지털이고 비실제 계정에 의해 생성되었기 때문에 거래 목록에는 두 개의 가상 카드의 작업이 포함되어 있으며 Postepay 카드에는 자체 거래 목록이 있다는 점을 반복해서 설명했습니다. 또한 이메일로 두 목록을 모두 보냈습니다. 당연히 실물 카드인 포스테페이로 출금을 요청했습니다. 감사합니다. 상금 회수에 도움을 주시기 바랍니다.
친애하는 Codex28님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하가 확인을 위해 보낸 신분증 중 카지노가 승인한 것이 있는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
마지막 업데이트 페이팔 결제를 허용하지 않는 카지노에서 내 카드에 페이팔로 충전한 금액을 요청합니다. 페이팔을 사용하지 않았다고 설명하는데 하루 종일 시간을 보냈지만 여전히 페이팔 거래를 제공했습니다.
좋은 아침입니다. 업데이트가 있습니다. 이미 설명한 대로 모든 문서를 PDF로 제공했습니다. 오늘 교환원이 PayPal에서 4월 11일에 발생한 거래를 찾을 수 없다고 말했습니다. PayPal 거래를 보냈음에도 불구하고 입금을 하지 않았다고 설명했습니다. 4월 11일 입금했습니다. 4월 14일과 15일만 해당되므로 요청이 잘못되었습니다. 증거를 첨부했는데 교환원이 오늘 사실을 보고하겠다고 합니다.
답변을 복사해 드리겠습니다.
당사 고객 서비스 팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정 확인을 계속하려면 개인 영역 내의 특정 확인 페이지에 요청한 문서를 업로드해야 함을 알려드립니다. 즉, 11.04.24에 카드 발급사가 제공한 원본 PDF 형식으로 귀하가 카드에 충전한 내역을 보여주는 Paypal 카드의 거래 내역입니다.
PDF 형식이 아니거나 위에 언급된 영역에 업로드되지 않은 문서는 허용되지 않습니다.
추가 질문이 있는 경우 support@Playzilla.com 으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.
원하는 경우 당사 서비스에 대한 의견을 공유할 수 있습니다. [ 여기 ]
친애하는,
방금 저녁 업데이트인데 제가 통화한 또 다른 교환원이 이런 말을 했습니다.
내가 카드 이동 목록을 보냈을 때 그들은 250유로의 PayPal 이동을 읽었습니다. 일반적으로 예금이나 카지노와 전혀 관련이 없는 움직임입니다. 페이팔처럼 친구끼리 단순 돈 주고받는 거라고 설명했더니 이틀간 연락하지 말라고 하더군요.
필요하지 않은 PayPal 동작 목록을 업로드한 후 또 다른 업데이트가 있었지만 어쨌든 오늘 제공했습니다. 그들은 내가 4월에 다시 로드한 동작 목록을 다시 요청했습니다.
당사 고객 서비스 팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
다음 주에 귀하의 확인 내용을 업데이트할 예정임을 알려드립니다.
우리는 현재 매일 그의 사건을 조사하고 있지만 며칠이 더 필요합니다.
귀하의 친절한 협조와 이해에 감사드리며, 새로운 소식이 들어오는 대로 이메일을 보내드리겠습니다.
팀 전체가 평화로운 일요일을 보내시고 좋은 한 주를 시작하시길 바랍니다.
추가 질문이 있는 경우 support@Playzilla.com 으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.
원하는 경우 당사 서비스에 대한 의견을 공유할 수 있습니다. [ 여기 ]
친애하는,
본 이메일은 플레이질라 서비스입니다. Zendesk 에서 제공합니다.
[4WWRXL-9G3KW]
250유로의 페이팔 이동이 포함된 해당 달의 은행 명세서를 보내 주시겠습니까? 당신의 친구도 이 카지노에서 게임을 합니까? 이 돈을 카지노에 입금하는 데 사용하셨나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
읽어주시는 분들을 위해 말씀드리자면 저는 제 돈을 가지고 놀았는데 PayPal은 그것과 아무 관련이 없습니다. 그들은 친구들 사이에서 제 PayPal 거래에 대한 정보를 요구하는데 왜 그런지 모르겠습니다.
이제 그들은 나에게 편지를 보냅니다. 당신이 개입한 후에도 파일은 여전히 동일합니다.
온화한
당사 고객 서비스 팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
최근 보내주신 서류가 유관부서에서 요청한 내용과 일치하는지 확인하고자 합니다.
귀하의 요청은 부서에서 처리되었으며 귀하의 게임 계정 확인이 진행되고 있으므로 다른 문서를 보내거나 업로드할 필요가 없으며 매일 당사에 연락할 필요가 없음을 확인합니다.
확인이 완료되면 피드백을 기다려 주시기 바랍니다. 우리는 현재 매일 그의 사건을 조사하고 있지만 며칠이 더 필요합니다.
귀하의 친절한 협조와 이해에 감사드리며, 새로운 소식이 들어오는 대로 이메일을 보내드리겠습니다.
추가 질문이 있는 경우 support@Playzilla.com 으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.
원하는 경우 당사 서비스에 대한 의견을 공유할 수 있습니다. [ 여기 ]
친애하는,
모든 이메일을 보내주신 Codex28님께 감사드립니다. 귀하의 모든 서류가 이제 확인되었으며 결제만 기다리고 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
실제로는 문서가 승인되고 확인이 진행 중인 프로필이 나타납니다. 이전 스크린샷과 새 스크린샷을 첨부합니다. 내가 정보를 요청하면 그들은 시간이 필요하다고 말합니다. 지금까지 시간에 대해 아무도 답변을 해주지 않았고 주말에 문을 닫아서 부서가 한 달을 보낼 것입니다. 여기에 스크린샷을 게시하고 감사합니다.
