오스트리아 출신의 이 플레이어는 9월 5일 이후로 지급이 보류된 1,500유로의 지급 지연에 좌절감을 느끼고 있습니다. KYC 절차를 완료하기까지 거의 한 달이 지났지만, 아직 인출금이 도착하지 않았습니다.
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Playzilla Casino - 플레이어는 카지노에서 지불이 지연되는 문제를 겪습니다.
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양: €5,000
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
3d 15h 59m 30s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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나는 이제 정말 지쳐버렸다.
저는 9월 5일부터 €1500의 첫 지급을 기다려 왔습니다(더 이상은 허용되지 않으므로 €500의 3배). 그 전에는 KYC를 완료하는 데 거의 한 달이 걸렸습니다.
이게 카지노의 전략인가? 90%의 사람들이 좌절해서 돈을 도박으로 탕진한다고 생각해!
보증금에 관해서는 문제가 없습니다!
라이브 채팅은 다시는 이용할 수 없으며, 이용할 수 있을 때에도 항상 "지급이 마지막 단계에 있습니다."라는 동일한 답변을 받습니다.
이용 약관에는 72시간이라고 적혀 있으면서, 어떻게 14일이나 걸리는 걸까요?
감사합니다,
플로리안
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 platti19951님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
출금 지연의 원인이 무엇인지 알려주셨나요? 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 계정에만 관련된 문제인가요?
보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
3 일 전
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빠른 답변 감사합니다!
승리는 보너스 없이 이루어졌고, 카지노에서 지불을 받은 적은 없지만, 마침내 계정이 완전히 검증되었습니다.
그러나 저는 아직 레벨 1입니다(제 베팅 금액이 €5인 게임 습관으로 인해 이유를 설명할 수 없습니다). 하루에 €500만 이체할 수 있고, 24시간마다 최대 3번만 이체할 수 있습니다.
이용 약관에 분명히 72시간이라고 적혀 있는데, 이렇게 계속된다면 지급이 이루어지려면 한 달 이상이 걸릴 것입니다.
이것이 카지노의 전술이 아니라고 설명할 사람은 아무도 없습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Tomas 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
