독일의 한 플레이어는 카지노에서 동의 없이 계정을 다시 열었고, 그로 인해 입금하고 1600유로를 잃었습니다. 여러 차례 문의한 후, 카지노는 계정을 다시 닫았지만, 오류에 대한 보상을 제공하지 않았고 라이센스 제공자에 대한 정보를 보류했습니다.
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Playzilla Casino - 플레이어의 계정이 다시 폐쇄되었습니다.
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양: €1,600
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.3
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 15h 25m 42s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
4 일 전
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저는 2023년에 제 게임 행동이 문제가 있다고 생각하여 계정을 폐쇄했습니다.
다시 그곳에 돈을 입금하려는 유혹을 받지 않도록 하십시오. 2025년 2월 6일, 저는 카지노로부터 이메일을 받았습니다.
내 계정이 다시 열렸습니다. 불행히도 나는 다시 옛날 습관으로 돌아갔고
총 1600유로를 입금했는데 완전히 잃어버렸어요. 카지노에 편지를 써서 불평했어요.
내 동의 없이 내 계정이 다시 열렸다고 불평했습니다. 채팅에서 다음과 같이 알려졌습니다.
이는 카지노 측의 실수로 인한 것이며, 현재 해당 문제를 처리하고 있습니다.
채팅에서 수십 개의 요청을 받은 후 약 3주가 지나서야 이메일을 받았습니다.
계정이 다시 닫혔습니다. 귀하의 재개로 인해 발생하는 미래의 피해에 대해,
발생하지 않았지만 카지노 측의 실수에 대한 보상에 대한 언급은 없었습니다.
또한 그들은 당신이 의무를 다하는 데 사용할 수 있는 책임감 있는 게임에 대한 링크도 보내주었습니다.
나는 진지하게 받아들인다. 추가 문의에 대한 응답이 없었고, 라이센스 제공자가 누구인지 물었을 때 나는
이 정보는 나에게 공개되지 않을 것이라고 알려주었습니다.
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공공의
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4 일 전
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랜스에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playzilla Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 2월 8일에 카지노와 채팅하기 전에, 과거에 도박 문제가 있었거나 도박을 통제하는 데 어려움을 겪었던 사실을 카지노에 알린 적이 있나요?
- 카지노가 과거에 이러한 문제를 알고 있었다는 증거를 제시할 수 있나요?
- 제가 카지노에서 2월 22일에 다시 귀하의 계정을 닫았다는 것을 올바르게 이해했습니까? 이 날짜 사이에 입금할 수 있었습니까?
- 지원 증거, 이메일 또는 채팅 내용을 내 이메일 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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