홈 화면컴플레인Playzilla Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Playzilla Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €400

Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.05.24 | 케이스 종결 : 2022.06.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 계정이 알 수 없는 이유로 차단되었습니다. 그의 계정은 지속적인 확인으로 인해 일시적으로 폐쇄되었으며 나중에 완전히 확인되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 처음으로 이 문제를 겪었습니다. 저는 이것이 모두 실제 돈이었고, 보너스도 없었고, 이미 그들로부터 꽤 많은 인출을 받았으며 항상 같거나 적은 금액으로 시작했습니다. 이번에는 거의 10일의 기다림 끝에 돌아와서 "관리자에 의해 사용자가 비활성화되었습니다"라고 말하려고 하고 확인 이메일을 받게 될 것이라고 두 번 채팅에 연락합니다. 이 10일 동안 나는 일 때문에 포르투갈에 얼마나 있었고 그들에게는 이상하게 보였을지 모르지만 더 이상 이 경우에 나에게 연락하는 것이 옳지 않았습니까? 아니면 먼저 출금한 다음 내 계정을 비활성화합니까?

미리 감사합니다..

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마테오입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Playzilla 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 카지노 계정이 폐쇄되었을 때 정확히 얼마를 가지고 계셨습니까? 해외에 있을 때도 계정에 로그인했습니까? 카지노에서 계정 폐쇄의 정확한 이유를 명시했고 출장에 대해 알리려고 했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 그렇다면 내 계정에 0이 있었고 활성 인출이 400€밖에 없었을 때, 그것은 며칠 동안 사라졌습니다. 채팅과 대화를 나누면서 나는 그것이 부서에서 처리 중이라는 말을 들었습니다. 네, 그렇습니다. 어제까지 해외에 있을 때에도 로그인했는데 아니요, 아직 폐쇄 이유를 밝히지 않았습니다..

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마테오입니다.

모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 마테오

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Playzilla Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


Playzilla 카지노 팀에게,

선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까? 그의 철수는 지불됩니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,


문의해 주셔서 감사합니다.


먼저 확인을 위해 고객님의 계정이 일시적으로 폐쇄되었음을 알려드립니다. 클라이언트는 요청된 모든 문서를 제공했으며 이를 확인하면 검증이 완료됩니다.


어제 계정이 다시 열렸고 플레이어가 로그인할 수 있습니다. 인출도 저희 쪽에서 완료되었습니다.


위의 내용으로 상황이 명확해지기를 바랍니다. 추가 질문이 있으면 알려주십시오.


진정으로,

플레이질라

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공공의
공공의
2 년 전
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설명을 해주신 Playzilla 팀에 감사드립니다.


친애하는 마테오,

문제가 이미 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마테오,

문제가 해결되었습니까? 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

정보와 협력을 제공해주신 Playzilla 팀에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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