이탈리아 출신의 플레이어는 계정 확인과 Playzilla Casino에서 상금 6,500유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 요청한 서류를 모두 보낸 후, 제3자 결제 수단으로 입금된 것으로 인해 그의 계좌가 갑자기 폐쇄되었습니다. 해당 플레이어는 일부 입금을 위해 친구의 카드를 사용한 사실을 인정했습니다. 친구의 승인 증명을 포함하여 요청한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 계정을 폐쇄했습니다. 우리는 제3자 결제 수단의 사용이 카지노 이용 약관 및 자금 세탁 방지 정책을 위반했다고 결론을 내렸습니다. 플레이어의 불만을 이해했음에도 불구하고 이러한 정책 위반으로 인해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
좋은 하루 되세요. 얼마 전 저는 Playzilla Casino에 등록하고 친구의 카드(충전 2개)를 사용하여 순진하게 돈을 충전했지만 아무것도 얻지 못했습니다.
그 후 계속해서 제 카드로 상당한 금액을 충전해서 결국 6500유로 정도를 얻었습니다...
그때부터 문제가 시작되었습니다.
이전에는 허용되지 않았던 계정을 확인해야 했습니다.
나는 그들이 필요한 모든 것, 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다. 프로세스는 12월 8일에 시작되었고 며칠이 지났고 때때로 그들은 더 많은 정보를 요청했습니다. 나는 모든 것을 보냈고 지원팀에 나의 순진함에 대해 사과하는 글을 썼고 필요한 모든 것을 보냈습니다. 두 카드 모두 문서가 있는데...거의 응답이 없습니다...그리고 오늘은 마치 마술처럼 계정이 닫혀서 로그인할 수 없습니다.
나는 이런 것을 믿을 수 없다.
제발 도와주세요. 이 슬라이드 같은 사기는 허용하지 않을 것이기 때문에 필요한 모든 조치를 취하겠습니다.
친애하는 Peira10 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 대부분의 온라인 카지노에서 엄격히 금지하는 제3자 결제 방법을 통해 입금했기 때문에 귀하의 계정이 폐쇄되었을 가능성이 높습니다. T&C를 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
귀하가 계정 잔액을 충전하기 위해 사용하는 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법은 귀하의 것이며, 도난당하거나 다른 사람이 분실한 것이 아닙니다. 회사는 귀하가 본 보증을 위반했다는 합리적인 의심이 있는 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.
친구카드로 입금한 금액과 본인 카드로 입금한 금액이 얼마인지 알려주실 수 있나요? 그리고 언제 이런 입금을 하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요 Kristina님, 우선 답장을 보내주셔서 감사합니다.
어제 정말 화가 났기 때문에 모든 것을 더 잘 설명하겠습니다.
그래서 11월 20일경에 친구의 카드로 100유로를 두 번 충전한 것 같습니다. 게다가 포스트페이도 포함되어 있어 이탈리아의 마지막 담배 가게에서 그 친구를 위해 합법적으로 충전할 수 있습니다. 그런 다음 더 많이 충전한 것 같습니다. 내 경우 1000유로 이상, 약 1200/1300입니다.
어제 오후 나는 즉시 우리 마을에 있는 법률 회사에 가서 조언을 구했습니다. (우리는 몇 백 유로가 아니라 6500 유로에 대해 이야기하고 있습니다.) 그들은 4.1항이 정확히 이탈리아어로서 절대적으로 의심스럽다고 말했습니다. 소유자라고 말하지 마세요. 내 재산이 도난당하거나 분실된 것이 아니라는 뜻입니다.
카드는 도난당하거나 분실되지 않았으며, 그들이 여전히 내가 카드를 훔쳤다고 말하는 것을 금하셨습니다.
그렇다면 내가 철회하지 않았다면 아무 일도 일어나지 않았을 것입니다. 이것은 거대한 사기입니다.
그리고 정말 우스꽝스러운 점은 고객 서비스였습니다.
라이브 채팅, 수천 개의 대화에서 그들은 다른 질문을 해도 항상 같은 대답을 하고, 이메일을 통해서는 내가 불만 사항을 썼을 때를 제외하고는 거의 대답하지 않았으며, 이상하게도 5분 후에 그들은 나에게 이용 약관을 보내 응답했습니다. .
게다가, 나는 요청한 모든 문서를 제공했고, 심지어 친구에게 문서를 요청한 WhatsApp 대화까지 부주의하게 저지른 것에 대해 사과했고, 그에 대한 응답으로 그들은 이메일을 통해 연락도 하지 않고 내 계정을 차단했습니다.
추악한 사이트이지만 여기서 끝나지 않습니다.
또한, 누군가가 도난당하거나 분실하지 않았다는 것을 입증해야 한다고 하면 내가 그렇게 했고, 소유자에게만 속한 민감한 데이터인 거래 PDF 파일을 보냈고 소유자는 이를 나에게 전달했습니다. .
이 시점에서 그들의 목표는 모든 승리와 심지어 올바른 충전까지 보류하는 기술을 기다리는 것이라고 생각하게 되었습니다. 정말 실망했습니다. 이제 그들은 합법적으로 이동하는 가장 적절한 방법이 무엇인지 말해 줄 것입니다. , 가장 적절한 위치, 그리고 아쉽게도 그렇게 해야 할 것입니다. 이런 6500유로 사기를 눈에 띄지 않게 남겨둘 수는 없습니다.
업데이트: 오늘 오후 12시 30분에 40유로가 성공적으로 인출되었다는 이메일을 받았습니다.
이 사이트는 실제로 무엇을 하고 있는지 알지 못하며 이것이 추가 확인이라고 말합니다.
게다가 법무법인에서는 규정에 적힌 대로 제가 옳다고 알려 주었습니다.
"카드 소유, 분실 또는 도난 당하지 않음"은 카드가 오용되지 않았음을 의미합니다. 저에게 권한을 부여한 소유자가 있습니다. 저는 요청한 모든 문서를 보내서 그에게 이를 증명했습니다.
무엇보다도 제가 채팅으로 물어봤는데 40유로 인출에 대해 전혀 몰랐습니다.
정말 터무니없는 사이트이고 법적 조치를 취해야 할 이유가 더욱 많아졌습니다.
크리스티나님의 연락을 기다리겠습니다. 감사합니다!
이제 이메일이 작동합니다.
이제 그들은 나에게 편지를 씁니다. 부끄러운 일입니다.
나는 바람을 피운 적도 없고 그렇게 될 것이라고 생각하지도 않았고 사과로 실수를 했음을 즉시 밝혔습니다. 몰랐습니다.
그들은 나에게 응답하지 않았고 심지어 내 계정을 폐쇄했다는 말도 하지 않았습니다.
부끄러운 일이군요. 100유로 충전하면 정말 실패할 것 같아요
결제 수단 소유권의 주요 포인트는 카드 (또는 모든 결제 수단) 가 귀하의 이름으로 발급되었으며 귀하의 소유라는 것을 의미합니다. 귀하도 말씀하셨듯이 여기서는 그렇지 않은 것 같습니다. 그 카드는 당신 친구의 것입니다.
친구의 카드로 입금한 후 귀하의 결제 수단/카드로 입금한 횟수를 확인해 주시겠습니까? 카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄하기 전 마지막 입금액은 얼마입니까?
나는 즉시 그것이 내 친구의 것이라고 말하고 사과했고 그들은 나를 이미 입증 된 범죄자처럼 취급했습니다.
어제 그 이메일 이후에 그게 무슨 뜻인지 물었더니 늘 그렇듯 대답도 안 하더군요.
내 친구 카드에 150유로나 200유로가 입금되어 있어서 이제 더 이상 볼 수 없습니다.
내 카드로 €1300.
나의 마지막 예치금은 0.40유로입니다. 이것이 바로 은행 송금을 하는 이유입니다.
이것이 선수들에게 좋은 대우가 될까요?.
수치스러운 사이트
내가 어떤 문서를 수정하거나, 조롱하거나, 다른 어떤 것을 시도했다는 것을 그들이 알게 된다면, 최소한의 의심은 괜찮습니다.
하지만 제가 가장 먼저 한 일은 제가 개인적으로 보낸 이메일을 보면 알 수 있듯이 사과했습니다. 몰랐습니다. 다른 사이트에서 업로드할 때에도 다른 사이트에서는 아무 일도 일어나지 않았습니다... 물론, 법은 무지를 허용하지 않지만 채팅, 말도 안되는 말, 이메일에 응답하지 않는 등 그들이 저지른 실수를 모두 세어야한다면 그들은 나에게 6500 유로를 두 배로 주어야 할 것입니다🤣
귀하의 요점을 이해합니다. 그러나 대부분의 카지노는 AML 정책 및 등록 후 언제든지 제3자 결제 방법의 사용과 관련하여 매우 엄격하다는 점을 강조하고 싶습니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하는 해당 결제 방법의 합법적인 소유자가 아니며 제3자 결제 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 않았으므로 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 별로 없습니다. 우리는 돕고 싶지만 이러한 상황에서는 불가능합니다. 향후 비슷한 상황이 발생하지 않도록 항상 본인 이름으로 발급된 결제 수단을 사용하시기를 권장해 드립니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
AdBlock을 비활성화해주세요