독일 출신의 이 선수는 Playzilla에서 €30를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 지난 3주 동안 고객 지원팀에 여러 번 연락했지만 돈이나 업데이트를 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 확인 절차에 대해 확신이 없었고 이전에 성공적으로 출금한 적이 없었습니다. 불만 처리 팀은 그에게 자세한 내용을 요청했으며 그의 불만 사항을 Playzilla Casino에 전달했습니다. 카지노는 지불을 위해 플레이어의 은행 정보를 요청했습니다. 이러한 세부 정보를 제공한 후 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
불행하게도 Playzilla는 내 금액을 지불하지 않습니다. '출금' 버튼을 사용하여 자금을 출금하려는 시도가 실패한 후 고객 지원팀에 문의했습니다. 나는 전체 시간 동안 주변을 둘러 보았습니다. 3주 전이었어요. 수동으로 결제하겠다고 밝혔습니다. 기회가 아닙니다. 지금까지 아무 것도 도착하지 않았으며 측에서 업데이트도 없었습니다. 30€를 지불하는 것은 그리 어렵지 않습니다.
친애하는 마크북마이어 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
저는 KYC 인증에 대해 아무것도 모르고 Playzilla 고객 지원팀에서도 이에 대해 말하지 않았습니다. 고객 지원은 전혀 도움이 되지 않았고 항상 처리 중이며 수동 결제가 처리 중이라고 말했습니다. 지금까지 나는 단지 멈춰 있었습니다.
보너스로 상금을 받았습니다.
저도 아직 성공적으로 출금을 하지 못했습니다.
마크북마이어님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 현재 보류 중인 인출이 있습니까? 그렇다면 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
€30의 금액만 있습니다. 어디에서도 상태를 볼 수 없습니다. Playzilla가 방금 처리하겠다고 말했습니다. 아직 대금이 지급되지 않았기 때문에 거래내역이 없습니다. 나는 단지 Plazilla에 의해 저지당하고 있을 뿐입니다. 나는 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다.
관련 내용을 이메일로 보내드렸습니다.
협조해 주신 marcbukmaier님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 마크북마이어 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Playzilla Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Playzilla Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
