노르웨이 출신의 플레이어는 Playzilla Casino의 계정 제한으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 한 달 넘게 카지노 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그의 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 사항을 제출하고 추가 정보를 제공한 후 플레이어는 카지노와 독립적으로 해결에 도달했습니다. 우리는 플레이어의 문제가 해결되었고 그의 상금이 성공적으로 지급되었음을 알게 되었습니다. 그러면 불만사항이 Google 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요.
나는 제한적이며 내 계정에서 대금을 지급할 수 있는 능력이 없습니다. 나는 이겼고 그들이 원하는 고객이 아니라고 확신합니다. 나는 내 문제가 해결되지 않은 채 4~6주 동안 유일한 고객 담당자와 연락을 주고받았습니다. 그들은 지불/인출 섹션을 열지 않을 것입니다. 나는 도움을 받거나 적어도 다른 플레이어에게 이 사이트에 대해 경고를 주고 싶습니다.
친애하는
에레미아스 S.
친애하는 eremiassandbek 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playzilla Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카
제 사건에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 그들은 KYC에 대해 묻지 않았습니다. 은행 명세서 등의 문서가 KYC의 의미라면, 내가 누구인지에 관한 내 개인 정보가 문서화되어 있습니다. 그들이 내 지불금과 관련하여 나에게 무엇이든 묻는다면, 그들이 가진 것처럼 가정하겠습니다. 나는 그들이 필요한 서류를 제출할 것입니다. 그들은 관심이 없는 것 같고 어떤 요청에도 응답하지 않기로 결정했습니다. 일반적으로 그들은 라이브 채팅에 전화를 끊기 때문에 채팅을 계속할 수 없거나 나에게 이메일을 추천할 수 없으며 다시 응답하지 않기로 선택합니다.
다음 질문은 보너스 없이 수입을 축적한 것입니다.
얼마 전에 가입했는데, 대금 지급을 요청하기 2~3주 전쯤에 문제가 시작되었습니다. 따라서 귀하의 질문에 대한 쉬운 대답은 '아니요, 저는 playzilla로 대금을 지급한 적이 없습니다'입니다.
친애하는
마지막으로 고객지원팀과 소통한 때는 언제였나요? 귀하의 지불 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 발생한 관련 의사소통이 있으면 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
