독일의 한 플레이어가 3개월 전에 1,300유로를 인출하려고 시도했으나 계좌가 제한되어 인출이 거부되었습니다. 요청한 서류를 제출했음에도 불구하고 대부분 처리가 되지 않았고, 고객지원팀으로 인해 해결이 계속 지연되었습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보와 통신 기록을 요청했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Playzilla Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 제한되었습니다.
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양: €1,300
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.7
Playzilla Casino의 안전 지수는 9.7(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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3개월 전, 1,300유로를 인출하려고 했으나 계좌가 제한되어 인출이 거부되었습니다. 그 후 몇 가지 서류를 요청했는데 모두 제출했습니다. 이 문서의 대부분은 그 이후로 처리되지 않았습니다. 고객 지원팀은 지난 3개월 동안 며칠 더 기다려야 한다고 말하면서 저를 괴롭혔습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 janblume 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playzilla Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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민원은 지난 3월 말부터 계속됐다. 이후에도 여러 차례 라이브 채팅을 통해 제 고민을 설명했지만 구체적인 답변은 단 한 번도 받지 못했습니다.
은행 명세서를 요청했고 한 달 동안 '검토'를 거친 후 똑같은 명세서를 다시 요청하여 현재 다시 검토 중입니다.
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