홈 화면컴플레인Playzilla Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Playzilla Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €3,000

Playzilla Casino
제출: 2022.08.11 | 해결 : 2022.08.26
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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Rhineland-Palatinate의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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2022년 8월 6일 오전 11시 48분에 €1000 상당의 첫 지불금을 받았습니다. 그런 다음 다음 출금은 24시간 후에만 가능하다는 조언을 받았습니다(다시 €1000). 그런 다음이 작업을 수행했습니다. 그리고 다시. 따라서 총 €1000 x 3(€3000)입니다. 8월 8일에 고객센터에 시간이 얼마나 걸리냐고 물어보니 최대한 빨리 결제를 하고 있다, 재무부서 차례다 라는 말만 나왔다.

1-3 영업일이 내 의견으로는 일반적이며 오늘 12.08까지 모든 지불은 여전히 열려 있고 처리되지 않습니다. 또한 내 계정에 지불하려는 잔액이 있으며 이는 3개의 공개 지불만 허용되므로 첫 번째 지불이 완료된 후에만 가능합니다.

확인이 필요한 경우 기꺼이 해드립니다. 그러나 나는 확인이 필요하지 않으며 모든 것이 정상이라고 들었습니다. 그래서 빠른 결제가 가능하도록 플레이질스카지노로 연락 부탁드립니다.

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renelech님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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그래서 8/20까지 기다렸다가 그들이 개입할까요? 그러면 여기 사이트에 다시 불만 사항을 작성해야 합니까?

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답변 감사합니다, 르넬렉. 새로운 불만 사항을 제출할 필요가 없습니다. 이 스레드에서 업데이트하기만 하면 됩니다. 열려 있는 상태로 유지되며 이 기간이 지난 후에도 알림을 받게 됩니다. 미리 감사드립니다.

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친애하는 르넬렉,

카지노에서 아직 인출을 받지 못하셨습니까?

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나는 07.08과 08.08에서 지불금을 받았고 즉시 2개의 새로운 것을 요구했습니다. 06.08의 것은 사이트가 먼저 확인을 원했기 때문에 아직 처리 중입니다. 이것은 2일 동안 완료되었으며 06/08 지불금이 내 계정에 곧 있을 것입니다. 그런 다음 2명이 더 기다리고 있고 2명이 더 뒤따를 것입니다. 계속 알려 줄께! 매우 감사합니다

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업데이트에 대해 대단히 감사합니다, renelech. 성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 마지막 결제를 받는 즉시 알려주세요.

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약 30회의 실시간 채팅 통화와 지원 및 재정 지원을 위한 2회의 직접 이메일 후에 모든 금액이 지불되었습니다. 그럼에도 불구하고 도움을 주셔서 감사합니다!

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멋진 소식입니다, 르넬렉. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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