독일의 플레이어는 3주 전에 213유로의 출금을 요청했지만, 매주 문의했음에도 불구하고 자금이 수령되지 않았습니다. 카지노의 라이브 채팅은 기술적 문제로 인해 지연되었다고 주장했지만, 출금 요청은 취소되었습니다. 불만 처리팀의 중재 후, 카지노는 출금이 지연되었지만 곧 처리될 것이라고 확인했습니다. 그 후 플레이어는 자금을 수령했고, 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Playzilla Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €231
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.3
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
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1 개월 전
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2025년 1월 16일에 213유로를 인출했습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다.
그 이후로 저는 일주일에 한 번씩 라이브 채팅에 돈을 언제 받을 수 있는지 묻습니다.
그들은 항상 기술적인 문제가 있어서 걱정할 필요는 없지만 돈은 받을 것이라고 말합니다.
이제 한 달 가까이 지나서야 인출 요청이 취소되었습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 asgarth1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Playzilla Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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1 개월 전
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1) 아니요, 이전에는 돈을 인출하지 않았습니다.
2) Playzilla에서 아직 확인을 요청하지 않았습니다. 확인을 클릭하면 "현재 귀하의 계정은 확인이 필요하지 않습니다"라고 표시됩니다.
3) 아니요, 저는 보너스를 사용하여 베팅에서 이기지 않았습니다.
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공공의
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4 주 전
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친애하는 asgarth1님,
플레이어 프로필에서 지급 요청 자금의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
카지노와의 문제에 대한 의사소통을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 주 전
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1) 1월 16일 출금 신청, 1개월 후 취소
2) 2월 12일부터 새로운 출금 요청이 있는데 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다.
3) 제 소통은 라이브 채팅을 통해 이루어졌고, 어디에도 저장해 두지 않았습니다. 저는 매번 같은 말을 들었습니다: 걱정하지 마세요, 기술적인 문제가 있지만, 돈은 도착할 겁니다.
첫 번째 출금을 취소했을 때, 지원 이메일 주소로 이메일을 보내라고 해서 그렇게 했습니다.
이것은 2월 12일에 제 이메일을 받았다는 자동 메일입니다.
그 이후로 그들로부터 소식을 듣지 못했습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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asgarth1, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Martin( martin.l@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 asgarth1,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 Martin이고 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 첫 번째 업무로 Playzilla Casino 담당자를 초대하여 토론에 참여하도록 하겠습니다.
카지노 담당자님, 사건을 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요? 카지노에 기술적 문제가 있을 가능성이 있다는 건 알지만, asgarth1이 출금을 처리할 수 있는 특정 기간이 있나요?
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공공의
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2 주 전
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친애하는 @asgarth1,
지연에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.
귀하께서 언급하신 출금과 관련하여, 불행히도 너무 많은 시도로 인해 취소 되었습니다.
또한, 저희는 현재 인출을 가능한 한 빨리 완료하기 위해 최선을 다하고 있다는 점을 알려드리고자 합니다.
감사합니다,
플레이질라 카지노 팀
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공공의
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2 주 전
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Playzilla Casino 담당자님께,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 가까운 미래에 문제가 해결될 것이라고 확신합니다. asgarth1이 출금이 지급되었다고 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 asgarth1님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. Playzilla Casino의 지원팀에 중재에 대한 도움에 다시 한번 감사드립니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다!
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
남자 이름
카지노.구루
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