홈 화면컴플레인Playzilla Casino - 플레이어의 활성 잔액이 사라졌습니다.

Playzilla Casino - 플레이어의 활성 잔액이 사라졌습니다.

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양: A$4,000

Playzilla Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.06.07 | 케이스 종결 : 2023.06.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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2023년 4월 14일 오전 9시 3분에 플레이어의 온라인 카지노 계정 잔액은 $17,676였습니다. 1분 후인 오전 9시 4분에 잔액이 $13,606로 떨어졌습니다. 플레이어는 1분 안에 $4,000를 도박하는 것이 불가능하다는 증거로 스크린샷을 기꺼이 제공합니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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23년 4월 14일 오전 9시 3분에 내 온라인 카지노 계정 잔액은 $17,676였습니다.


23년 4월 14일 오전 9시 4분에 내 계정 잔액은 $13,606였습니다.

증거를 위해 스크린 샷이 있습니다.


2개의 스크린샷을 찍고 1분에 $4000를 도박하는 것은 불가능합니다.



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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 143016,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 다른 사람에게 제공하지 않았는지 확인하십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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아무도 내 계정에 대해 알지 못한다는 것을 확인할 수 있습니다.


시간을 보여주는 스크린샷은 정보 페이지와 일치합니다.



이것은 사기입니다. 은행을 통해 신고할 생각입니다.


그들은 또한 나에게 $1500를 지불했고 내 계정이 20,000이 넘으면 내 계정이 확인되지 않았다고 말했습니다.

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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스크린샷 번호를 사진과 일치시키고 이전 메시지의 보고서와 일치하는 연속 스크린샷 번호임을 확인할 수 있도록 방금 받았습니다.


매우 불안하다

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공공의
공공의
11 개월 전
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해당 기간의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 그들과 함께 내 계정을 취소하고 감반에 가입한 것을 할 수 없습니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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Playzilla에 내 계정을 비활성화 해달라고 간청했음을 알려드립니다. 채팅으로 10번 말했는데 비활성화 해주세요. 채팅에서 지원 이메일을 보내야 한다고 말했습니다. 나는 그들이 대답하지 않고 내 인생을 망치고 있습니다. 그들은 채팅을 종료했습니다.


이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 채팅에 가서 내가 가족이라고 말하고 세상을 떠났기 때문에 계정을 폐쇄하는 것뿐이었습니다.


나는 그들이 내 확인, 내 계정에서 돈이 빠져나가고 비활성화 해달라고 간청했을 때 나를 폐쇄하는 것에 대해 거짓말을 한 다른 방법이 없다고 느꼈습니다.


귀하의 웹사이트를 읽다가 도박 사이트 차단에 대한 정보를 찾았습니다.


정말 감사합니다 ......귀하의 웹사이트는 매우 유익하고 매우 유용합니다.


감반에 가입했으니 삶이 굿👍


친절한 안부

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공공의
공공의
10 개월 전
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답변 감사합니다, 143016. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종결할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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143016 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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