오스트리아의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.
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Playzilla Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €4,955
Playzilla Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.3
Playzilla Casino의 안전 지수는 9.3(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 8h 42m 2s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
2 주 전
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하루에 €500만 출금을 요청할 수 있기 때문에 그렇게 했습니다! Playzilla는 매일 보류 중인 출금을 취소합니다! 고객 서비스는 항상 기술적인 문제가 있다고 말하고 걱정할 필요가 없다고 합니다. 그런데 하루 후에 출금이 다시 취소됩니다!
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 k.95 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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Playzilla는 8.3 버전 이후로 매일 출금을 취소해왔습니다. 라이브 채팅으로 문의하면 모든 것이 정상이거나 기술적 오류가 있다고 확신시켜줍니다. 매일 기술적 오류가 발생할 수는 없습니다. 고객 서비스에서 돈이 순조롭게 이체되고 있다고 확인해주었고, 1시간도 채 지나지 않아 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다! 다시 라이브 채팅으로 연락했을 때(매일 그렇듯이), 한 여성이 업데이트가 오래 걸리고 그녀가 다시 연락할 것이라며 이메일 주소를 알려달라고 했습니다. 물론 아무도 응답하지 않았습니다! 채팅을 저장했습니다.
보너스(무료 스핀 10회)로 플레이했는데, 베팅 요건은 충족되었고 보너스 잔액이 활성화된 동안 €5 이상 베팅하지 않았습니다! 마감일도 지켰습니다! 입금은 여러 번 했고, 문제는 없었지만 출금에는 문제가 있었습니다.
내 실제 잔액은 보너스 잔액이 아니라 €4,955.85입니다. 채팅에서도 이것이 내가 인출할 수 있는 금액이라는 것을 확인했습니다.
제발, 당신의 도움이 필요해요!
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공공의
공공의
4 일 전
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친애하는 k.95님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
