뉴질랜드 출신의 플레이어는 Pledoo 카지노에서 $2332를 획득했지만 웹캠 검증을 완료한 후 출금이 지연되었습니다. 이후 계정이 차단되었고, Skype 검증을 거친 후, 그는 이메일을 통해 통과하지 못했으며 상금을 받지 못할 것이라는 통보를 받았으며, 조건을 인용했습니다.
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Pledoo Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
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양: $2,332
Pledoo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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6d 19h 20m 25s
사례 요약
4 시간 전
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공공의
공공의
11 시간 전
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안녕
저는 Pledoo 카지노에서 $2332를 따서 제 계정에서 웹캠 인증을 했고 인증을 받았습니다. 일주일 정도 기다렸지만 아직 출금이 되지 않아서 지원팀에 연락해서 시간이 걸리는 이유를 물었습니다. 그들은 저에게 스카이프 인증이 필요하고 제 계정이 차단되었다고 답장을 보냈습니다. 저는 그들에게 스카이프 인증을 했고 얼마 후 그들은 이메일로 저에게 인증을 통과하지 못했고 돈을 지불하지 않을 것이라고 답장한 다음 몇 가지 조건을 제시했습니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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친애하는 winstoncarter131님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
검증 프로세스가 복잡하게 느껴질 수 있다는 점은 이해하지만, KYC는 자금이 적법한 계정 소유자에게 안전하게 전송되도록 하는 데 필수적인 단계라는 점을 알아주십시오. 카지노는 플레이어를 직접 검증할 수 없기 때문에 이 프로세스를 통해 신원을 검증하고 규제 기준을 준수할 수 있습니다.
모든 신원 문서가 성공적으로 인증되었는지 확인해 주시겠습니까? 그리고 영상 인증에만 문제가 있었는지요?
또한, 플레이하신 게임 유형을 구체적으로 알려주시고, 상금이 보너스와 함께 누적되었는지 여부도 알려주시겠습니까?
마지막으로, 영상 확인 중에 어떤 유형의 질문을 물어봤나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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