이전에 도박 문제로 인해 BetItAll.com에서 정지되었던 스웨덴 출신의 플레이어는 Pledoo.com에 총 515유로에 달하는 예치금 환불을 요청했습니다. 그녀는 카지노가 응답하지 않고 그녀가 계속 플레이하도록 허용함으로써 책임감 있는 도박 원칙을 위반하고 있다고 주장했습니다. 제공된 문서와 카지노 이용 약관을 검토한 후, 우리는 카지노가 도박 문제에 대해 알게 된 즉시 플레이어의 계정을 차단하기 위한 즉각적인 조치를 취했다고 판단했습니다. 우리는 또한 다른 카지노의 이전 자체 배제가 다른 카지노에 자동으로 적용되지 않았다는 점에 주목했습니다. 따라서 우리는 해당 불만이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 이러한 결론을 변경할 수 있는 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요! pledoo.com에 대한 불만을 제기하고 싶습니다. 저는 도박 문제로 인해 자매 카지노인 Betitall.com에서 정지를 당했습니다. 그것은 동일한 규정에 따라 Momus2006 NV 내 계정이 2023년 5월 20일 betitall 카지노에서 정지되었습니다.
그리고 저는 2023년 5월 20일부터 pledoo.com에서 할 수 있었던 모든 예치금에 대한 환불을 요청하고 있으며 그 금액은 총 515유로입니다.
나는 도박 중독자가 카지노에서 계속 플레이하고 돈을 쓰도록 내버려두기 때문에 책임감 있는 도박에 반대하는 방법에 대해 카지노와 이야기하려고 노력했지만 그들은 나에게 답장을 하지 않았습니다.
안부 인사, Evelina Johansson
친애하는 ewe1993님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 귀하가 이 특정 카지노에 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이메일을 보내주셔서 감사합니다, ewe1993. 더 이상의 도움을 드릴 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 이전에 언급한 바와 같이, 도박 문제에 대해 카지노에 알리면 카지노에서 귀하의 계정을 즉시 차단했습니다. 이러한 즉각적인 조치로 인해 추가 예금이나 손실이 방지되었습니다. 그러나 귀하가 이전에 다른 온라인 카지노에서 자체적으로 배제한 것은 이 특정 사례와 직접적으로 관련이 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
카지노 이용 약관 및 모든 플레이어에 대한 권장 사항에 따라 특정 카지노에서 자체 제외를 원하는 경우 해당 카지노에 직접 연락해야 합니다. 다른 카지노 사이의 연관성이 의심되더라도 다른 카지노의 자체 금지 조치에 의존하는 것만으로는 충분하지 않은 것으로 간주됩니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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