크로아티아의 플레이어는 카지노의 지불 프로세서로부터 수수료를 청구 받았습니다. 문제가 해결된 것처럼 보였지만 문제가 다시 발생했습니다. 우리는 플레이어가 카지노가 거래의 수취인임을 증명할 수 없었기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Pledoo Casino - 플레이어에게 예상치 못한 입금 수수료가 부과되었습니다.
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양: €6
Pledoo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노에 등록하고 몇 번 입금한 다음 마지막 입금 후 갑자기 10일 후에 결제 프로세서에서 아무런 이유나 질문 없이 6,97유로를 청구했습니다.
은행에 연락해서 차단하고 카드취소 해달라고 해서 다시는 안되고 더 큰돈으로 할 수 있도록...
나는 누가 청구했는지 전혀 몰랐지만 은행은 그것이 Pledoo.com에 입금된 모든 IP 주소에서 왔다고 말했습니다.
내 플레두 잔고가 0이라 여기에서 얼마를 청구했는지 정말 모르겠는데 일종의 사기인건 확실하다... 나는 그 돈을 벌기 위해 일하는데 그들은 그냥 돈을 받을 권리가 없다. 내 은행 계좌.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RukiikuR 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레두 카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
수수료가 발생한 카지노를 확인할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노나 결제 제공업체에서 이를 확인했습니까? 환전 수수료 또는 도박 시설에 입금하는 것과 관련된 수수료(해당되는 경우)의 가능성을 배제할 수 있었습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 다니엘,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
이는 지불 시스템 측에서 용납할 수 없는 상황이므로 귀하의 이의 제기는 매우 중요합니다. 1월 25일 이전 논의에서 언급한 바와 같이, 이 문제를 조사하려면 거래 번호가 포함된 은행 명세서가 필요합니다.
유감스럽게도 귀하는 회신 편지에서 귀하가 이 거래에 대한 정보 제공을 거부했으며 이 거래에 관한 정보를 얻을 수 있는 다른 방법이 없음을 분명히 밝혔습니다. 위법 행위를 찾아내고 이 사건에 대해 필요한 조치를 취할 수 있도록 관련 정보를 제공해 주십시오.
공손히,
플레두 카지노
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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다음은 크로아티아에서 운영되는 디지털 지갑인 Aircash의 보고서입니다.
에어캐시 마스터카드를 주셨고 그 카드로 플레두닷컴에 입금했는데 그 카드에서 차감된 금액에 대한 민원입니다.
내 계정이 EUR로 되어 있고 지불이 EUR로 이루어졌기 때문에 통화 변환 가능성이 없다고 확신합니다.
해당 거래에 대한 Aircash의 진술서를 첨부했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 다니엘,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
재무 부서는 결제 제공 업체와 협력하여 이전에 규정된 조건 없이 수수료를 받는 결제 총액을 조사하고 찾았습니다.
우리는 고객과 완전히 연대하고 있으며 이러한 상황은 고객이나 우리 모두에게 용납되지 않습니다. 이러한 상황에 대해 사과드리며, 조사 대상 파악에 도움을 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다.
이 결제 단위는 이미 비활성화되었으며 상황이 명확해질 때까지 대기 중입니다.
고객님께 불편을 드린 점과 조사에 도움을 드린 점에 대해 2배의 보상을 받았습니다.
친애하는,
플레두팀.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주신 두 당사자에게 감사드립니다.
친애하는 RukiikuR 님,
카지노에서 요청한 은행 명세서를 카지노에 제공할 수 있었습니까? 거래가 카지노에서 조사되었습니까? 그들은 이 경우에 어떤 결론에 도달했습니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RukiikuR 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
카지노.구루
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공공의
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1 년 전
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다시 발생하는 문제에 대해 플레이어로부터 새로운 불만 요청을 받았으므로 이 불만을 다시 여는 중입니다.
"지난 달에 카지노의 지불 프로세서가 이전에 규정된 조건 없이 나에게 약간의 수수료를 청구했을 때 여기에 불만을 제기했습니다.
나는 그 사건에 실망했기 때문에 더 이상 거기에서 놀지 않았습니다.
그러나 이틀 전에 그들은 내 카드를 다시 청구했습니다!
이것은 나쁜 나쁜!
돈을 돌려받고 싶고 오늘 내 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 합니다... 그들이 원할 때 언제든지 내 카드를 청구할 수 있기 때문에...
지난 번에 카지노에서 환불을 해주지 않았지만 내 카지노 잔액에 금액을 추가했습니다... 더 이상 거기서 게임을 하지 않을 것이기 때문에 그들이 내 카드로 돈을 돌려줬으면 합니다.
감사합니다, 안부, Daniel R"
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공공의
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1 년 전
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예, 그들에게 연락하기 때문에 어렵습니다. 그들은 하나의 이메일로 진행하고 두 번째 이메일로 나를 전달한 후 하루나 이틀 후에 ... 하루나 이틀 후에 나는 화가 나서 여기에 불만을 씁니다. 그들이 나를 포기하게 만들려는 느낌이 듭니다...
감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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RukiikuR에게 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 RukiikuR 님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Pledoo Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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친애하는 다니엘,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
2023년 3월 6일에 귀하의 지원 요청을 찾았습니다.
지원 담당자가 귀하의 상황에 대한 지침을 제공했지만 귀하는 처음과 마찬가지로 이 포럼으로 직접 이동하기로 결정했습니다.
귀하의 권리이지만 그럼에도 불구하고 필요한 작업을 다시 수행하십시오.
귀하의 은행에서 수수료를 청구했다는 문서를 security@pledoo.com로 보내주십시오. 이 문서 없이는 조사를 재개할 수 없습니다.
친애하는,
플레두팀.
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공공의
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1 년 전
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나는 이메일을 통해 답을 얻었고 그들은 이제 그들이 그들과 누락된 자금 사이에 어떤 연결도 볼 수 없다고 말합니다... 그리고 이것이 바로 제가 여기에서 이것을 계속한 이유입니다!
앞서 설명했듯이 이것은 온라인 지갑에 있는 선불 마스터카드이며, 이 뒤에 은행이 없기 때문에 이에 대한 은행 명세서가 없습니다. 나는 이미 한 일만 할 수 있습니다. "AirCash"에 진술을 요청하면 THAT를 업로드했습니다!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 다니엘,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
우리는 여전히 귀하의 거래에 대한 보다 자세한 검토를 위해 귀하가 요청한 문서를 보내달라고 주장합니다.
당신이 우리에게 보낸 문서에는 우리 프로젝트와 전혀 관련이 없습니다. 그러나 우리가 관련된 경우 우리의 지시를 따르십시오.
친애하는,
플레두팀.
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공공의
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1 년 전
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모두 안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 RukiikuR 님,
트랜잭션 문의 문제는 수신자를 표시하지 않는다는 것입니다. 결제 제공업체에 연락하여 이것이 표시되는 명세서를 요청할 수 있다고 생각하십니까? 그들이 당신에게 보낼 수 있는 한 달 동안의 거래 목록이 있어야 합니다. 둘째, 온라인 뱅킹에 거래 기록이 없습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 RukiikuR 님,
스크린샷 감사합니다. 결제 제공업체가 송금한 IBAN을 포함하여 적절한 진술을 제공할 수 없는 이유를 이해할 수 없습니다.
Pledoo 카지노 팀 여러분,
제공된 거래 코드와 거래가 발생한 시간을 기반으로 거래를 찾을 수 있는 기회가 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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내가 모르는 사이에 내 카드에 추가로 청구할 수 있는 방법을 이해하는 것이 얼마나 어려운지 상상해 보십시오...
처음으로 동일한 문서를 제공했고 카지노는 무슨 일이 일어났는지 이미 알고 있었습니다.
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공공의
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1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
고객의 협조 의지가 없었기 때문에 우리 마음 속에 있는 이 불만은 불필요하게 길고 지루했습니다.
우리는 이것이 민감한 주제이며 고객의 무시적인 주의가 타당한 근거가 있음을 완전히 이해합니다. 그러나 우리는 이미 보상과 일반적인 참여를 통해 해결에 대한 충성심과 긍정적인 태도를 보여주었습니다.
귀하의 질문에 답하기 위해 Peter: 유감스럽게도 언급된 특정 트랜잭션을 찾을 수 없습니다. 결제 제공업체와 연락을 취하고 프로세스를 여러 번 시도했지만 성공하지 못했습니다.
따라서 조사를 계속하고 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 고객이 필요한 문서를 보내주시기를 다시 한 번 부탁드립니다.
그렇지 않으면 추가 지원을 제공할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
플레두팀.
편집
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공공의
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1 년 전
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모두 안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 RukiikuR 님,
이 상황에서 어떻게 도와드려야 할지 모르겠습니다. 거래가 카지노로 전송되었는지 실제로 증명할 수 없습니다. 결제 제공업체가 요청한 정보를 제공할 수 없는 경우 나중에 다른 결제업체로 전환하는 것이 좋습니다. 유감스럽게도 귀하의 불만을 거부할 수밖에 없습니다. 결정에 동의하지 않는 경우 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)로 문의하십시오. 지불 제공자로부터 요청된 정보를 얻을 수 있는 방법을 찾은 경우 저에게 알려주시면(peter.m@casino.guru) 불만 사항을 다시 열고 다시 시도하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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