홈 화면컴플레인Pledoo Casino - 플레이어의 토너먼트 우승이 지연되었습니다.

Pledoo Casino - 플레이어의 토너먼트 우승이 지연되었습니다.

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양: Can$3,750,000

Pledoo Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.06 | 케이스 종결 : 2024.09.11
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 주 전
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캐나다 출신의 플레이어는 3,750,000의 상금이 걸린 Pledoo 카지노 토너먼트에서 2위를 차지했습니다. 우승자로 확정되었음에도 불구하고 그는 상금을 받지 못했고 카지노는 아무런 반응을 보이지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청했고 플레이어의 주장에 대한 증거를 요청했습니다. 카지노와 토너먼트 제공자가 제공한 정보를 검토한 결과, 그 금액의 상금이 수여되지 않았고 플레이어는 우승 자리를 확보하지 못했다는 것이 확인되었습니다. 결과적으로 불만은 종결/거부되었습니다.

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1 개월 전
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진지하게 저는 Pledoo 카지노 토너먼트에서 조커 보석 와일드 슬롯을 플레이했고 2위를 차지했습니다. 모니터에서 경고했지만 제가 가격을 물었을 때 그는 아무 일도 일어나지 않는 것처럼 행동했습니다. 제가 빚진 금액은 3,750,000이었고 진지하게 저는 중간 추첨이었고 저는 제 돈을 원했습니다. 그가 오늘의 우승자 목록을 보면 상을 받을 것입니다. 글쎄요, 저는 그들로부터 아무 것도 받지 못했습니다.

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1 개월 전
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친애하는 jeanbedard89님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • Joker's Jewels Wild 슬롯에서 Pledoo Casino 토너먼트에 참가한 날짜와 시간을 확인할 수 있나요?
  • 카지노 플랫폼이나 이메일을 통해 2등 당첨 및 상금 3,750,000에 대한 확인이나 알림을 받으셨나요?
  • 토너먼트에서의 순위와 카지노 지원팀과의 관련 커뮤니케이션을 보여주는 스크린샷이나 문서를 제공할 수 있습니까?
  • 초기 응답 후 카지노 지원팀에 문의하셨나요? 그렇다면 그들의 후속 대답은 무엇이었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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1 개월 전
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나는 2024년 8월 2일에 끝난 토너먼트에서 우승했습니다. 왼쪽 상단에서 숫자가 2위로 내려가는 것을 보았고 타이머가 0으로 떨어졌을 때 그는 나를 승자로 놓았고 나는 2위에 속했지만 II 제가 그들을 신뢰했기 때문에 스크린샷을 찍지 않았습니다. 이번 주의 우승자를 물어보면 제가 여기 있다는 것을 알게 될 것입니다. 솔직히 말해서, 저는 제 상을 원합니다.

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1 개월 전
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저는 Pledoo 카지노에서 토너먼트에서 2위를 차지했고 그들은 저에게 3,750,000달러를 빚졌고 저는 그들에게서 아무런 소식도 듣지 못했고 여전히 증명하기 쉽습니다. 카지노에 8월 1주차 우승자 명단을 8월 7일로 요청하고 제 이름을 물어보세요. 토너먼트에서 찾을 수 있을 것입니다. wilds joker jewels wilds

나는 이기고 싶어, 나는 내 상품을 원해, 나는 분명한 파도를 만들 거야

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1 개월 전
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플레이어의 스크린샷:


file


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1 개월 전
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안녕하세요 jeanbedard89,

  • 2등 상금이 3,750캐나다 달러로 예정되어 있었다면, 3,750,000캐나다 달러라는 논란의 여지가 있는 금액을 명확히 설명해 주시겠습니까? 오타였을 수도 있지만, 진행하기 전에 귀하에게 확인하고 싶습니다.
  • 또한, 이 카지노의 닉네임이나 로그인 사용자 이름을 알려주시겠습니까?

감사합니다.


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1 개월 전
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아니요 이건 다른 주의 스크린샷이에요. 2위가 무엇을 이겼는지 보여주기 위한 것일 뿐이에요. 8월 1일과 마찬가지로 8월 7일에도 제 이름이 2위를 차지할 거예요.


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1 개월 전
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아니, 당신만을 위한 것입니다. 토너먼트 타이틀을 보여주세요. 왜냐하면 상금이 3,750,000이고 Jea*****이기 때문입니다. rd89@gmail.com 2024년 8월 2일 jeanyves b***** 2* 0* 8* www.pledoo.com

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 개월 전
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그리고 나머지는 스트레스로 인한 피해와 이 문제와 관련된 문제입니다.

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1 개월 전
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안녕하세요 jeanbedard89,

  • 2위를 차지했다는 증거가 없다면 카지노에 접근하기 어렵다는 점을 이해해 주십시오. 카지노에 직접 연락하여 그 주의 우승자 목록을 요청해 보시겠습니까?
  • 그리고 토너먼트가 완료되었고 상금을 받을 자격이 있다는 것을 알려주는 확인 이메일을 받으셨나요?

감사합니다.


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3 주 전
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jeanbedard89 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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3 주 전
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진짜로 화면 촬영에 아무것도 남겨두지 않았어요. 저는 그들을 믿었어요.

저는 그 점에 신경 쓰지 않았고, 2위가 아니라 그 상이 저에게 돌아오는 걸 보고, 누가 상금 지불을 피하려고 하는지 이해했습니다.

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3 주 전
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일반적으로, 저는 귀하의 상금이나 토너먼트 리더보드에서의 귀하의 위치에 대한 뒷받침 증거가 부족하기 때문에 이런 유형의 불만을 해결자에게 전달하지 않을 것입니다. 그러나 우리는 예외를 만들어 카지노에 연락하여 이 문제를 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 관련 증거를 요청할 것입니다.


이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav 에게 전달하겠습니다. branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.


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3 주 전
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정말 고맙습니다. 저는 2위를 했고 그들은 저에게 돈을 빚지고 있습니다. 정말 당신이 저를 믿어서 정말 기쁩니다. 정말 저는 그들을 믿었지만 그들은 저를 속이고 사기를 쳤습니다. 정말 감사합니다.

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2 주 전
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안녕하세요, jeanbedard89,

귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 자세한 내용을 물어보도록 하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


친애하는 Pledoo Casino 팀 ,

플레이어의 문제와 8월 토너먼트에서의 그의 가능한 순위를 살펴보시겠습니까? 사용자가 위에서 언급한 순위에 오른 플레이어를 보여주는 전체 순위표를 제공해 주시겠습니까?

귀하에게 더 적합하다면 필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. branislav.b@casino.guru ).

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2 주 전
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감사합니다. 당신이 나를 변호해줘서 정말 기쁩니다. 진지하게 말해서 카지노에서 토너먼트가 있고 당신이 이길 때 당신이 나를 변호해줘서 정말 어리석다고 생각합니다.

글쎄, 그는 당신의 값을 치르지 않고 진지하게 말해서 나는 나 자신을 위해서 뿐만 아니라 그런 일을 당한 다른 사람들을 위해서도 그렇게 합니다. 하지만 말하지 않는 사람들은 그런 사기꾼들에게 "안 돼"라고 큰 소리로 분명히 말하고 멈춰야 합니다.

영원히

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2 주 전
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진심으로, 저는 당신이 저를 믿어준 것에 대해 큰 감사를 전하고 싶었습니다.

그것은 나에게 중요해요.


내 불만의 목적은 심각합니다. 저는 제가 얻은 3,750,000의 상금을 원하지만 또한

나는 이러한 카지노 게임의 사용자들에게 법을 존중하지 않는 카지노에 의해 도보로 강탈당하지 말고 플레두와 법을 존중하지 않는 다른 사람들의 불법적인 책략에 대해 큰 소리로 '아니오'라고 외쳐야 한다는 것을 보여주고 싶습니다.

규칙과 그 말

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1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 주 전
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저는 진지하게 3,750,000의 상금만 원합니다. 하지만 그들은 제 메시지를 무시하고 토너먼트에서 상금을 받았는데도 참여했던 유저들의 돈은 야유하고 주머니에 넣은 돈은 주지 않고 손을 씻습니다. 지금은 플레두에 증거를 보냈더라도 용납할 수 없습니다.

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1 주 전
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Sit pledoo는 내 상금을 받기 위해 더 높은 금액을 받을 수 있는 방법이 무엇인지에 대해 대답하지 않고, 확립된 규정을 존중하지 않고 퀘벡 주민과 다른 국적을 사기하는 것을 중단하고 더 이상 썩은 사과를 갖지 않기 위해 플랫폼을 확실히 떠나는 불법 카지노이기 때문에 큰 소리로 아니라고 큰 소리로 외칩니다.

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1 주 전
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안녕하세요 Jeanbedard89,


문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 상황을 철저히 검토했음을 알려드립니다. 토너먼트 참여가 얼마나 중요한지 이해하며 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.


게임 플랫폼과 토너먼트 제공업체인 Pragmatic Play에서 제공한 정보를 주의 깊게 검토한 결과, 현재 진행 중인 토너먼트에서는 C$3,750,000의 상금을 이용할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 또한, 당사 기록에 따르면, 안타깝게도 지정된 기간 동안 참가한 토너먼트에서 상금을 획득하지 못했습니다.


귀하의 실망을 이해하며, 저희의 목표는 모든 참가자에게 공정하고 투명한 게임 경험을 제공하는 것이라는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 필요한 정보를 제공하고 귀하 또는 CasinoGuru 팀이 가질 수 있는 추가 질문에 답변하기 위해 항상 대기하고 있습니다.


추가 지원이나 설명이 필요하면 언제든지 저희에게 직접 연락해 주세요. 저희는 여러분을 지원하고 저희 플랫폼에서 보내는 시간이 최대한 즐거울 수 있도록 여기 있습니다.


감사합니다,

플레두팀

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1 주 전
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그것은 거짓말이고 정말 짜증납니다. 그는 플레이어의 돈을 가져간 다음 승자에게 빚진 돈을 지불하지 않습니다. 이것은 정말 세상을 사기치는 것입니다. 그가 많은 고객에게 그것을 준다면 얼마나 많은 돈을 절약할 수 있을지 상상해보세요. 이 카지노가 카지노 라이선스를 잃는 것은 마땅합니다.

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1 주 전
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친애하는 Pledoo Casino 팀 ,

귀하의 답변과 설명에 감사드립니다.

안타깝게도 우리 측에서 상황을 충분히 검토할 수 있는 다른 방법이 없기 때문에 더 많은 정보와 세부 사항이 필요합니다.

제 요청이 어려운 줄은 알고 있습니다만, 다음 정보를 제공해 주시면 이 사건에 대한 최종 결정이 상당히 간소화될 것입니다.

다음을 제공해 주시겠습니까?

  • 해당 기간 동안 플레이어가 참여한 (일일) 토너먼트 목록 - 2024년 8월 1일 ~ 8월 7일, 이전에 제공한 스크린샷에서 보여주려고 했던 대로 - 일일 토너먼트 "Joker's Jewels Wild" 슬롯; 그의 카지노 계정의 데이터 형태로 보여주면 감사하겠습니다.
  • 해당 토너먼트에 유효한 조건 및 요구 사항과 토너먼트에서 어떤 순위에도 오르지 않았다는 것을 확인하는 플레이어의 "점수"
  • 플레이어가 참가한 2024년 8월 2일에 진행/종료된 토너먼트 우승자 리더보드
  • 가능하다면 게임/토너먼트 제공자의 확인

요청하신 내용 또는 요청하신 내용 중 가능한 한 많은 내용을 내 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ) 또는 스레드 외부의 소통을 통해서도 가능합니다.

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1 주 전
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친애하는 Jeanbedard89님,

저는 스레드 밖에서 카지노와 연락을 취하였고 최종 결정을 내리기에 충분한 세부 정보를 제공받았습니다.

안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 불만을 마감/거부해야 했습니다. 해당 기간 동안 토너먼트에서 어떤 위치에 있었는지 나타낼 만한 것이 기본적으로 없고, 토너먼트 제공자 자체의 확인을 포함하여 여러 가지 방법으로 정보가 확인되었습니다. 적어도 Pledoo Casino에서 주장한 것과는 달랐습니다. 또한 해당 기간 동안 카지노에서 제공한 토너먼트(몇 주 동안 제공됨)의 풀 상금은 200만 유로였지만, 이는 전체 기간(4주) 동안이었고, 단일 토너먼트에서 가능한 최고 상금/금액은 5,000유로/파운드였습니다. 따라서 분쟁 금액을 어디서 얻었는지 완전히 명확하지 않지만, 2024년 8월 1일과 8월 7일 사이의 Pledoo Casino에서 얻은 것은 아닙니다. 마지막으로, 주장을 증명할 만한 내용을 문자 그대로 제공하지 않았습니다. 솔직히 말해서, 여기서 존재하지 않는 문제를 해결하고 있는 것 같고, 그렇지 않을 수 없습니다.

이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

불만 처리에 만족하지 못할 경우 해당 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.

규제 기관으로부터 질문이나 소식이 있을 경우 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오. branislav.b@casino.guru .


정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서, Pledoo Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다!


감사합니다,

브라니슬라프, 카지노.구루

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