친애하는 Pokies2Go 카지노 팀.
협력 해 주셔서 매우 감사합니다. 불행히도, 우리는 이 경우 귀하의 자기 배제 절차가 책임감 있는 도박의 관점에서 불충분하다고 생각합니다. 플레이어가 자신의 중독에 대해 명확하게 알려주었으므로 그의 계정은 가능한 한 빨리 차단되어야 합니다. 따라서 확인을 위해 그에게 이메일을 보내거나 책임 있는 도박 도구를 제공하는 것은 그러한 경우와 관련이 없습니다.
우리는 플레이어가 어떻게 자신의 계정을 자체 배제할 수 있는지 테스트했으며 언급된 버튼을 클릭하면 플레이어가 이 경우처럼 이메일을 작성하도록 리디렉션됩니다. 그리고 계정 폐쇄는 라이브 채팅에 접속한 후 몇 초 안에 다시 열 수 있기 때문에 보호가 되지 않습니다.
플레이어는 많은 자가격리 문제로 유명하지만 반드시 "환불 사냥꾼"이라는 의미는 아니지만 그 반대의 경우 실제로 심각한 도박 문제를 겪을 수 있습니다. 귀하의 입장을 재평가해 주시기 바랍니다. 아니면 이것이 귀하의 최종 결정입니까?
Dear Pokies2Go Casino team.
Thank you very much for your cooperation. Unfortunately, we believe that your process of self-exclusion, in this case, was insufficient in the terms of responsible gambling. Since the player clearly informed you about his addiction, his account should have been blocked as soon as possible. Therefore, emailing him for confirmation or providing responsible gambling tools is not relevant for such a case.
We did the test, how can the player self-exclude his account and when he clicks on the mentioned button he will be redirected to write you an email as the player did in this case. And, account closure is not any protection since after contacting the live chat it can be reopened in a few seconds.
Although the player is known for many self-exclusion issues, it does not have to certainly mean that he is a "refund hunter" but the opposite, he can really experience serious gambling problems. May I kindly ask you to reevaluate your position, or is this your final decision?
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