포르투갈 출신의 선수는 출금을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다고 밝혔지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 그 플레이어는 자신이 혼자 살았으며 어떤 보너스도 사용하지 않았고 실제 잔고만 사용했다고 주장했습니다. 그는 또한 관련된 돈이 상금이 아니라 예금일 뿐이라고 주장했습니다. 카지노는 불만 처리 팀에 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내리고 플레이어의 불만을 기각했습니다.
나는 이 카지노에 계정을 만들고 정기적으로 플레이했습니다. 출금 요청을 하고, 확인에 필요한 서류를 제출했는데 5일 동안 아무런 답변을 받지 못했습니다. 그러다가 여러 계정으로 인해 내 계정이 영구적으로 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 이 카지노에는 계정이 하나만 있습니다. 그들은 내가 인출한 금액을 나에게 지불하기를 원하지 않아서 내 계정을 차단했습니다.
친애하는 guizinho8 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
좋은 오후에요,
저는 혼자 살기 때문에 가족 중 누구도 동일한 IP로 등록하는 것이 불가능합니다.
보너스도 안하고 실제 잔액 확인만 하고 필요한 서류를 보냈는데 이중 계좌로 인해 어떠한 설명이나 답변도 없이 계좌를 폐쇄하고 돈을 보관해 두었습니다. 감사해요
카지노에서는 아직 답변이 없습니다. 내가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 부당하게 계정을 폐쇄했는데, 이는 거짓말입니다. 게다가 내가 인출하려는 돈은 내 예금일 뿐이므로 카지노에서 돈을 따지 마세요! 이 카지노는 단순히 내 돈을 부당하게 빼앗으려고 하는 것뿐입니다!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 guizinho8님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 guizinho8님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 Pokies2Go Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받은 이유와 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 조치가 무엇인지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Casino Guru 팀에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
문제의 플레이어는 사기적인 자기 제휴 계획을 통해 이익을 얻기 위해 여러 계정을 만들었습니다. 모든 증거를 비공개로 전달할 수 있는 이메일을 보내주세요.
추신 - 분쟁 금액은 60€입니다.
친애하는,
포키스투고
나는 이 카지노에 두 개의 계정을 가져본 적이 없으므로 이 증거가 어디에 있는지 알려주십시오.
또한 60유로가 내 예금일 뿐인데 왜 내 돈을 보관하고 나에게 돈을 주지 않았는지 설명해주세요! 보너스나 승리 가치는 없으며 입금만 가능합니다.
Pokies2Go 카지노 담당자에게 설명해 주셔서 감사합니다. 내 이메일로 증거를 제공할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 도와 주셔서 감사합니다!
