이탈리아 플레이어는 모든 Rabidi 그룹 카지노에서 자체 제외된 후 계정을 개설하고 도박을 계속할 수 있었습니다. 플레이어는 상당한 자금을 잃었고 캐시백이 거부되었습니다. 그녀의 명시적인 자기 배제 이메일은 무시되었으며 그녀의 계정은 그녀가 상금을 잃은 후에야 차단되었습니다. 그녀는 예금을 환불받으려고 합니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만사항이 종료되었습니다.
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Polestar Casino - 플레이어는 자기 배제 후 도박을 할 수 있습니다.
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양: €12,000
Polestar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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7월 1일부터 나는 Rabidi 그룹의 모든 카지노에서 자체 제외되었습니다.
하지만 나는 여전히 이 카지노에서 도박 계좌를 개설하는 것이 허용되었습니다. 수천 유로를 잃은 후 골드 VIP 레벨에 도달했고 5% 캐시백을 받을 수 있었습니다.
이 캐시백은 당국에서 이유 없이 거부되었습니다.
그런 다음 저는 제가 자진 출입금지 조치를 취했으므로 예치금을 환불받을 자격이 있다는 사실을 카지노 측에 알렸습니다.
카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다.
4일 후, 입금하고 추가로 €2600를 잃었습니다.
자가격리를 했다고 계속 반복하는데 아직도 응답이 없습니다.
같은 날 €400를 추가로 입금하고 3일 동안 약 €12800를 얻었습니다.
터무니없는 인출 한도(1일 1회 인출, 최대 €800!)로 인해 모든 금액을 인출할 수 없습니다.
총 €2800를 인출했습니다.
어제 카지노에서는 제가 자진 퇴출되었다는 사실을 알고 있었음에도 불구하고 계속해서 플레이를 했고 약 €10000의 잔액이 빠르게 고갈되었습니다.
나는 또한 내가 주로 라이브 룰렛을 했다는 것을 알고 카지노가 게임 제공업체인 Evolution에게 모든 것을 잃게 하라고 경고했다고 믿습니다. 왜냐하면 나는 그런 연패를 본 적이 없기 때문입니다.
사실은 서로 다른 날에 두 개의 이메일을 보냈음에도 불구하고 본인의 자체 출입 금지를 명시적으로 밝혔음에도 불구하고 카지노에서는 내 계정을 차단하고 내 수입을 보호하기 위해 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
물론 모든 것을 잃은 후 오늘 아침에만 내 계정이 차단되었습니다.
이 시점에서 나는 자체 금지 이메일로 인해 발생한 수입 손실에 대해 보상을 받을 자격이 있어야 합니다. 당시 카지노는 T&C에 따라 내 도박 계정을 즉시 차단해야 한다는 것을 알고 있었기 때문입니다.
귀하의 도움에 감사드리며 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 carsix79님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Polestar Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Polestar Casino에 직접 자체 제외를 요청한 시기와 계정이 정확히 언제 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
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6 개월 전
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어쩌면 내가 쓴 내용을 제대로 읽지 않았을 수도 있습니다. 폴스타는 제가 두 번이나 말했기 때문에 제가 자진 배제되었다는 것을 알고 있었습니다.
저는 10월 8일과 10월 12일에 모든 Rabidi 그룹 카지노에서 자체 제외되도록 Polestar에 편지를 보냈습니다. 첨부된 스크린샷을 참조하세요.
상금(약 €13,000)은 10월 12일에서 14일 사이에 획득되었습니다.
어제 15일 일요일 나는 모든 것을 잃었습니다.
그들은 오늘 아침에 제가 잔액을 정산한 후에야 계좌가 폐쇄되기를 기다렸습니다.
그들이 내 계정을 올바르게 차단했거나 그들이 나에게 응답했다면 나는 €10,000 이상을 잃지 않았을 것입니다.
첫 번째 스크린샷은 모든 Rabidi 그룹 카지노에서 자체 제외를 요청하는 자매 카지노 Dolly에 전송된 자체 제외 요청입니다.
두 번째, 세 번째 스크린샷에는 제가 자진 퇴출된 사실이 지적되어 있습니다. 제가 자퇴했다는 사실을 이해시키기 위해 첫 번째 스크린샷을 첨부파일로 보냈습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 carsix79님,
귀하가 카지노 그룹 내에서 제외되었음을 확인하는 카지노의 이메일을 전달하거나 Polestar Casino에서 직접 전달하십시오. 그러한 확인을 받지 못한 경우에는 Polestar Casino에 직접 제외 요청을 하셔야 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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우선, 아직 승인을 기다리고 있는 이전 메시지를 공개하세요.
그런 다음 읽어 보시면 거기에서 답을 찾을 수 있을 것입니다.
이해하지 못하는 척 하는 것 같아서 무슨 게임을 하는지 모르겠어요.
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6 개월 전
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닉을 돕고 싶으시면 알려주세요. 제대로 이해하지 못한 것 같으니까요. 나는 카지노에 내가 자진 퇴출되었다고 여러 번 알렸고 그럼에도 불구하고 그들은 나를 또 3일 동안 플레이하도록 허용했고 그 동안 나는 무려 €12,000를 잃었습니다!!!
그래서 다시 한번 말씀드리지만, 저는 4일 간격으로 두 개의 이메일을 보냈습니다. 이 이메일에서는 제가 자진 제외되었음을 계속해서 분명히 밝혔으며 그들은 제가 계정을 차단하기 위해 잔액을 0으로 재설정하기를 기다렸습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 carsix79님,
내 이전 게시물을 읽어보십시오. 그렇지 않은 사람인 것 같습니다. 자매 카지노에 보낸 첫 번째 요청은 도박 중독에 대한 역할을 하기 때문에 제외 요청으로 간주되지도 않습니다. 또한 내 첫 번째 게시물(당신도 읽지 않았음)을 읽으면 자매 카지노 전반에 걸친 제외는 그런 식으로 작동하지 않으며 모든 단일 카지노에서 직접 요청해야 합니다. 귀하는 제외되었어야 했으며(실제로는 잘못된 내용임) 그들에게 연락했으므로 그들은 어떤 것도 환불할 의무가 없습니다.
과거에 귀하가 따르지 않은 자체 제외 요청 방법에 대한 안내를 전달한 적이 있습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 Polestar Casino에서 도박 중독으로 인한 제외를 요청한 적이 없으므로 요청이 정당하지 않으므로 불만 사항이 거부됩니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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6 개월 전
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자매 카지노로 보낸 이메일은 신경쓰지 마세요. 나는 이미 당신에게 전달하고 공개하고 싶은 두 개의 이메일을 통해 내가 자체 제외되었음을 Polestar 카지노에 직접 알렸다는 내용을 세 번이나 썼습니다. 9
따라서 귀하의 결론에 따르면 제가 Polestar 카지노에 제가 자진 퇴출되었음을 두 번 직접 알렸고 5일 후 내 게임 계정을 지울 때까지 이를 무시했다는 것은 귀하와 전혀 관련이 없습니다?? 이 질문에 답하고 모든 것을 공개하세요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 carsix79님,
귀하가 제외되어야 한다는 정보를 어디서 얻었는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 나는 당신이 카지노에서 자기 출입 금지를 요청했다는 증거를 받은 적이 없습니다. Polestar Casino에 제외를 요청한 적이 없다면 제외되지 않았습니다.
또한 스크린샷에는 개인정보가 포함되어 있으므로 공개할 수 없습니다.
다음 7일 이내에 카지노 제외를 요청했다는 증거를 보내주십시오. 그렇지 않으면 불만 사항이 종료됩니다.
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