홈 화면컴플레인Polestar Casino - 플레이어의 보증금이 그녀의 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

Polestar Casino - 플레이어의 보증금이 그녀의 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

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양: €100

Polestar Casino
제출: 2023.02.17 | 케이스 종결 : 2023.03.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 플레이어가 카지노 계정에 돈을 입금했지만 자금이 제대로 입금되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2023년 2월 16일에 즉시 이체를 통해 그곳에 100유로를 입금했습니다. 24시간이 지나도 이 금액이 제 계좌에 입금되지 않았습니다. 그들은 항상 나에게 2시간을 기다리라고 말한다. 이제 1일이 지났는데 채팅에서 명확한 답을 얻지 못하고 있습니다. 나는 은행 명세서를 여러 번 보냈습니다. 그 과정에서 당신은 이 돈이 지불되었지만 나에게 입금되지 않은 것을 볼 수 있습니다. 이것저것 물어보고 누구랑 하기도 싫다고 채팅방에서 쫓겨나는 건 밑바닥 없는 뺨이라고 생각합니다.

그런 다음 타사 공급자를 통한 입금이 더 오래 걸린다고합니다. 어떻게 그렇게 될수 있니??


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공공의
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친애하는 elle2203님,

불만 사항을 제출해 주시고 결제 영수증을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

이 카지노에 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 은행에 이미 연락하셨습니까? 이상적으로는 조사의 일부가 되어야 합니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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이것은 나의 두 번째 입금이었습니다. 첫 번째는 몇 시간 후에 적립되었습니다. 그래서 2차 예치금으로 Sofortüberweisung을 사용하기로 했습니다. 이제 보시다시피 돈은 별로 중요하지 않습니다.

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공공의
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elle2203 님의 좌절감을 충분히 이해합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 타이머를 추가 25일로 설정하여 카지노가 한 달 동안 조사할 수 있도록 할 것입니다. 완전히 그들의 손에 달려 있지 않기 때문에 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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elle2203 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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