그리스 출신의 플레이어는 자신의 상금 500€가 공제되었다고 주장했는데, 카지노에서는 이를 보너스 상금이라고 불렀습니다. 그러나 그는 상금이 보너스가 아닌 예치금에서 나왔다고 주장했다. 우리는 그에게 입금 증명을 요청했고 그는 거래 세부 사항이 포함된 이메일을 보냈습니다. 그러나 우리는 제공된 증거가 카지노에서 승인되지 않았을 수 있다는 점을 그에게 알리고 은행에서 지불 확인을 받도록 조언했습니다. 해당 플레이어는 불만을 표시했으며 더 이상 해당 문제를 다루지 않기로 결정했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부해야 했습니다.
500유로를 따냈음에도 보너스 당첨이라는 핑계로 금액이 차감됐다. 보너스 금액을 잃었고 상금은 50€의 예치금에서 나왔기 때문에 이는 거짓말입니다.
안녕하세요 Aris7님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Polestar Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 입금액, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 확인이 필요하지 않으며 입금 및 보너스에 대해서는 내역을 확인해야 하는데 많은 시간이 소요됩니다. 스크린샷을 보내드리겠습니다. 고마워요. 하지만 여기서는 상금을 받을 수 없을 것 같아요.
안녕하세요 Aris7님,
모든 은행은 모든 거래에서 결제 확인을 보낼 수 있도록 허용해야 합니다. 다음 주소로 전달해 보세요. nikolas.b@casino.guru .
안녕하세요 Aris7님,
불행하게도 그러한 지불 확인은 귀하가 언제든지 작성할 수 있으므로 카지노에서 승인되지 않을 것입니다. 결제 확인을 받으려면 은행에 연락하여 최대한 빨리 카지노로 보내시기 바랍니다.
은행에서 거래 증거를 받았다고 가정해 보겠습니다. 왜 우리가 이 프로세스에 진입하는지 알 수 있는 방법이 없기 때문입니다.. 이제 우리는 라비디가 무엇인지 아주 잘 알고 있습니다.
안녕하세요 Aris7님,
이는 거의 모든 단일 카지노에서 수행되는 간단한 확인 프로세스이며 우리나 누구도 할 수 있는 일이 없습니다. 요청한 문서를 전달해야 합니다. 그렇지 않으면 카지노에서 확인이 완료되지 않아 지급을 거부할 가능성이 높습니다.
다음 단계에 관해 알려주세요.
안녕하세요 Aris7님,
귀하는 이를 당사가 아닌 카지노에 제공해야 합니다. 또한 귀하가 제공한 마지막 이메일이라면 은행, 귀하의 이름 또는 지불 정보가 없는 텍스트일 뿐이므로 문서로서 관련성이 없다는 점을 지적하고 싶습니다.
은행에서는 전자 영수증에 영수증 번호만 기재할 수 있다고 하더군요. 그대로 둬도 괜찮습니다. 돈을 받고 이 카지노와 모든 것을 rabidi에서 부적절하게 얻을 수 있는 방법은 없습니다.
AdBlock을 비활성화해주세요